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EXPÉDITION DANS LE MONDE ENTIER
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Voici quelques-unes des questions courantes :
Tous les produits vendus sur notre boutique en ligne sont 100% originaux.
OUI, vous pouvez modifier l'adresse de livraison. Attention : la nouvelle adresse doit se trouver dans le même pays et la commande n'a pas encore été expédiée. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle avec les références de la commande et les détails de la nouvelle adresse de livraison.
Les expéditions ont généralement lieu dans les 24/48 heures (ouvrées) à compter de la réception de la commande pour les produits déjà disponibles dans les entrepôts de Shopdecor. Pour les produits non stockés, la date de livraison est celle indiquée dans la fiche produit. Si vous avez besoin d'une livraison plus stricte ou plus rapide que celle indiquée, veuillez nous contacter afin que nous puissions immédiatement vérifier la faisabilité de l'attribution d'une priorité à votre commande.
Pour toute demande de retour concernant une commande livrée et jamais utilisée, contactez-nous. Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours ouvrables pour retourner votre article dans son emballage d'origine. Vous pouvez décider de demander un remboursement, un échange ou un remplacement. Vous recevrez par e-mail l'étiquette prépayée que vous devrez imprimer et apposer sur l'extérieur du colis. Ensuite, sur le site du transporteur, vous pouvez programmer de manière autonome la date et l'heure de l'enlèvement à votre adresse.
