Форма законного права на отказ и жалоб

Используйте эту страницу для подачи запроса, связанного с заказом, оформленным на нашем сайте, включая:

• Реализацию вашего права на отказ от покупки (если это предусмотрено законодательством вашей страны проживания);
• Запрос на возврат;
• Сообщение о жалобе или проблеме с товаром или услугой;
• Подачу гарантийного требования или запрос на замену дефектного или несоответствующего товара;
• Возникновение спора, связанного с вашим заказом.

Отправка этой формы позволяет нам зарегистрировать ваш запрос, определить соответствующий заказ и отправить электронное подтверждение о получении на указанный вами адрес электронной почты.

В зависимости от типа запроса могут применяться различные юридические права, требования к правомочности, процедуры и сроки. Некоторые товары, услуги или ситуации могут подпадать под ограничения или исключения, разрешённые применимым законодательством и нашими опубликованными политиками.

Вы не обязаны указывать причину при реализации законного права на отказ от покупки. Однако предоставление дополнительной информации может помочь нам более эффективно обработать другие типы запросов.

После отправки формы вы получите подтверждающее письмо с уведомлением о получении вашего запроса. Наша служба поддержки клиентов рассмотрит предоставленную информацию и, при необходимости, направит вам дальнейшие инструкции по возвратам, заменам, гарантийным процедурам, возвратам средств или другим соответствующим решениям.