Политика конфиденциальности
Последнее обновление: июль 2026
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как BAZZURINI S.r.l. Unipersonale, управляющая интернет-магазином ShopDecor, собирает и обрабатывает персональные данные в связи с сайтом, заказами, платежами, доставкой, поддержкой клиентов, маркетингом, формой жалоб по Статутному праву на отзыв, гарантийными претензиями и связанными услугами.
Данная Политика разработана для международного контекста электронной коммерции и должна читаться вместе с баннером настроек cookie и любой информацией, специфичной для рынка, доступной на сайте.
1. Контролер данных
Контролером данных является BAZZURINI S.r.l. Unipersonale, с зарегистрированным офисом по адресу Via G. Donizetti, 14, 25046 Cazzago San Martino (BS), Италия, номер НДС IT01620550986, регистрационный номер REA Брешии BS0331771.
По вопросам конфиденциальности обращайтесь: privacy@shopdecor.com. Для общей поддержки клиентов клиенты могут обращаться info2@shopdecor.com или info@shopdecor.com, в зависимости от языка и рынка.
ShopDecor не назначал ответственного за защиту данных. Если это изменится, соответствующие контактные данные будут доступны в настоящей Политике конфиденциальности.
2. Область применения настоящей Политики конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к персональным данным, обрабатываемым при просмотре пользователями сайта, создании или использовании аккаунта, размещении заказов, запросе счетов, обращении в службу поддержки, использовании онлайн-форм, подписке на маркетинговые коммуникации, взаимодействии с cookie и инструментами отслеживания или общении с ShopDecor.
3. Категории персональных данных
ShopDecor может обрабатывать следующие категории персональных данных:
|
Категория |
Примеры |
|
Данные аккаунта, заказа и оформления покупки |
Имя, название компании, адреса для выставления счета и доставки, электронная почта, телефон, номер заказа, детали продукта, суммы, номер НДС, налоговые/счет-фактурные данные, SDI/PEC, если применимо. |
|
Платежные данные |
Информация о способе оплаты и ссылки на транзакции. Полные данные карты обрабатываются платежными провайдерами и не хранятся ShopDecor. |
|
Данные о доставке и отправке |
Адрес доставки, перевозчик, отслеживание, статус доставки, таможенная/импортная информация, если применимо. |
|
Данные службы поддержки клиентов |
Сообщения, электронные письма, содержимое чата, запросы в службу поддержки, детали жалоб и связанные коммуникации. |
|
Данные форм об отзыве, жалобах и гарантийных случаях |
Полное имя/название компании, электронная почта, номер заказа, страна доставки, затронутые продукты, причина подачи формы, описание запроса, дата/время подачи, ID подачи и дополнительные документы/фотографии по желанию. |
|
Маркетинговые данные |
Адрес электронной почты, маркетинговые предпочтения, подписка на рассылку, взаимодействие с маркетинговыми коммуникациями, если применимо. |
|
Технические и эксплуатационные данные |
IP-адрес, информация об устройстве и браузере, идентификаторы файлов cookie, журналы, взаимодействия с сайтом, аналитические и рекламные события, при необходимости с согласия. |
4. Цели и правовые основания
ShopDecor обрабатывает персональные данные для следующих целей и на следующих юридических основаниях:
|
Цель |
Описание |
Юридическая основа |
|
Обработка заказов и платежей |
Для продажи товаров, обработки платежей, подтверждения заказов и управления выполнением. |
Исполнение контракта; юридические обязательства, если применимо. |
|
Доставка и отправка |
Для организации доставки, отслеживания, таможенного/импортного оформления и коммуникаций с перевозчиками. |
Исполнение контракта; юридические обязательства; законные интересы. |
|
Поддержка клиентов |
Для ответа на вопросы, управления запросами, решения проблем и ведения записей. |
Исполнение контракта; законные интересы; юридические обязательства. |
|
Отказ, возвраты, жалобы и гарантийные претензии |
Для получения, подтверждения, оценки и управления запросами на законный отказ, возвратами, жалобами, гарантийными претензиями, проблемами с доставкой, претензиями по поврежденным, неправильным, отсутствующим или несоответствующим товарам. |
Исполнение контракта; юридические обязательства; законные интересы в управлении и защите претензий. |
|
Выставление счетов, бухгалтерия и налоговое соответствие |
Для выставления счетов, ведения бухгалтерского учета, соблюдения требований по НДС, таможне, налогам и бизнес-обязательствам. |
Юридические обязательства. |
|
Предотвращение мошенничества и безопасность |
Для предотвращения злоупотреблений, мошенничества, несанкционированного доступа, возвратов платежей, вредоносной деятельности и инцидентов безопасности. |
Законные интересы; юридические обязательства, если применимо. |
|
Маркетинговые коммуникации |
Для отправки новостных рассылок, предложений и маркетинговых коммуникаций, если это разрешено. |
Согласие или мягкое согласие/законный интерес, если это разрешено применимым законодательством. |
|
Аналитика и реклама |
Для измерения производительности сайта, понимания взаимодействий и доставки или измерения рекламы. |
Согласие, если требуется; законные интересы для строго необходимой или агрегированной аналитики, если это разрешено. |
|
Юридические претензии и соблюдение требований |
Для установления, осуществления или защиты юридических претензий и выполнения запросов органов власти. |
Юридические обязательства; законные интересы. |
5. Форма Законного права на отказ
ShopDecor обрабатывает персональные данные, предоставленные через форму Законного права на отказ, для получения, подтверждения и управления реализацией законного права на отказ.
Обрабатываемые данные могут включать полное имя или название компании, если применимо, адрес электронной почты, номер заказа, страну доставки, соответствующие товары.
Форма не требует от клиента указания причины или предоставления подтверждающих документов для реализации законного права на отказ.
После отправки формы на указанный в форме адрес электронной почты будет автоматически отправлено подтверждающее письмо.
6. Форма Жалобы и Поддержка по заказу
ShopDecor обрабатывает персональные данные, предоставленные через форму Жалобы и Поддержка по заказу, для получения, подтверждения, оценки и управления жалобами, поврежденными товарами, дефектными или несоответствующими товарами, проблемами с доставкой, гарантийными вопросами, отсутствующими, неполными или неправильными товарами и другими коммуникациями, связанными с заказом.
В зависимости от ситуации клиенты могут добровольно предоставлять фотографии, документы или дополнительную информацию. Клиентам следует избегать отправки ненужных личных данных или информации о третьих лицах, если это не связано с рассматриваемым вопросом.
После отправки формы на указанный в форме адрес электронной почты будет автоматически отправлено подтверждающее письмо.
7. Платежи и финансовая информация
Онлайн-платежи могут обрабатываться через платежных провайдеров, таких как Shopify Payments, Яблоко Pay, Google Pay и PayPal. Также может быть доступен банковский перевод. Для покупок вне сайта могут использоваться другие платежные инструменты, такие как Revolut Payments.
ShopDecor обрабатывает информацию, связанную с платежами, необходимую для управления заказом, бухгалтерского учета, предотвращения мошенничества и возвратов. Полные данные платежных карт обычно обрабатываются платежным провайдером и не хранятся непосредственно ShopDecor.
8. Доставка, перевозчики и таможня
ShopDecor может передавать информацию о доставке перевозчикам, логистическим провайдерам, таможенным брокерам и другим сторонам, необходимым для доставки заказа, управления таможенными формальностями, отслеживания отправлений, решения вопросов с доставкой или обработки возвратов.
Перевозчиками могут быть FedEx, TNT, Poste Italiane, BRT, UPS, DHL, Schenker и другие перевозчики в зависимости от пункта назначения и требований к отправке.
9. Поддержка клиентов и инструменты чата
ShopDecor может обрабатывать коммуникации с клиентами через электронную почту, контактные формы и инструменты поддержки клиентов. ShopDecor использует Tidio - Live Chat & Chatbots для управления живым чатом и взаимодействиями службы поддержки, где это доступно.
10. Маркетинговые коммуникации
ShopDecor может отправлять маркетинговые электронные письма, информационные бюллетени и рекламные сообщения через маркетинговые инструменты Shopify, если клиент дал согласие или если применимое законодательство разрешает подобные коммуникации с существующими клиентами. Клиенты могут отписаться в любое время, используя ссылку для отписки в маркетинговых письмах или связавшись с ShopDecor.
Служебные электронные письма, связанные с заказами, платежами, доставкой, поддержкой клиентов, законным правом на отказ, жалобами, гарантийными претензиями и подобными вопросами, не являются маркетинговыми сообщениями и могут отправляться при необходимости для предоставления услуг или соблюдения юридических обязательств.
11. Файлы cookie, аналитика и рекламные инструменты
ShopDecor использует файлы cookie и аналогичные технологии для работы сайта, запоминания предпочтений, измерения производительности, поддержки маркетинга и улучшения услуг. Категории файлов cookie могут включать строго необходимые файлы cookie, файлы cookie предпочтений, аналитические файлы cookie и маркетинговые файлы cookie.
ShopDecor использует Cookiebot CMP от Usercentrics для сбора и управления предпочтениями в отношении файлов cookie. Клиенты могут принимать, отклонять или настраивать выбор файлов cookie через баннер cookie и могут изменить предпочтения позже, используя кнопку настроек cookie, доступную на сайте.
Необязательные файлы cookie, инструменты аналитики и рекламные пиксели используются только при наличии необходимого согласия, если иное не допускается применимым законодательством. Более подробная информация доступна в баннере cookie или декларации cookie на сайте.
12. Поставщики услуг и получатели персональных данных
Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг и другим получателям только в случае необходимости для целей, описанных в этой Политике. К ним могут относиться:
-
Shopify Plus и связанные с ним сервисы Shopify, включая Shopify Forms, Shopify Flow и маркетинговые инструменты Shopify;
-
Tidio - Live Chat & Chatbots для живого чата и поддержки клиентов;
-
поставщики платежей, включая инфраструктуру Shopify Payments/Stripe, Apple Pay, Google Pay, PayPal и, для транзакций вне сайта, Revolut Payments;
-
банки для платежей банковским переводом;
-
перевозчики и логистические провайдеры, включая FedEx/TNT, Poste Italiane, BRT, UPS, DHL, Schenker и других перевозчиков, если это требуется по месту назначения или характеристикам отправления;
-
поставщики аналитики и рекламы, включая Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel и TikTok Pixel, при условии получения согласия, если это требуется;
-
Cookiebot CMP от Usercentrics для управления согласием на использование файлов cookie;
-
профессиональные консультанты, бухгалтеры, юристы, страховщики, органы власти или суды, если это необходимо.
Некоторые поставщики, используемые ShopDecor, могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях ShopDecor опирается на соответствующие механизмы передачи, такие как решения о достаточности, стандартные договорные положения или другие гарантии, предусмотренные применимым законодательством о защите данных.
При необходимости ShopDecor оценивает риски передачи и принимает дополнительные меры через своих поставщиков или договорные соглашения.
13. Хранение данных
ShopDecor хранит персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой Политике, включая выполнение контрактов, соблюдение юридических, налоговых, таможенных и бухгалтерских обязательств, управление запросами клиентов и установление, осуществление или защиту юридических претензий. Сроки хранения могут варьироваться в зависимости от типа данных, юридических обязательств и применимых сроков исковой давности.
|
Тип данных |
Подход к хранению |
|
Записи о заказах, счетах, налогах и бухгалтерии |
Обычно до 10 лет или более длительный срок, требуемый применимым налоговым, бухгалтерским или гражданским законодательством. |
|
Записи о возврате, возврате товара, жалобах и гарантиях |
На время, необходимое для управления запросом, и в течение применимого срока исковой давности для договорных, потребительских, гарантийных или юридических претензий, обычно до 10 лет, если это актуально согласно итальянскому законодательству, если не применяется более короткий или более длительный обязательный срок. |
|
Поддерживающие документы и фотографии, загруженные с запросами |
На время, необходимое для оценки и управления запросом, а также любыми связанными претензиями, спорами, гарантиями или защитой. Необходимые документы не должны храниться дольше, чем требуется. |
|
Обращения в службу поддержки клиентов и коммуникации |
В течение времени, необходимого для оказания поддержки и управления договорными или юридическими претензиями, обычно до истечения применимого срока исковой давности. |
|
Маркетинговые данные |
До тех пор, пока согласие не будет отозвано, клиент не отписался или данные больше не нужны для маркетинговых целей, с учетом периодического пересмотра и применимых местных правил. |
|
Данные cookie и аналитики |
В соответствии с баннером cookie, декларацией cookie, настройками поставщика и применимым законодательством. |
|
Журналы безопасности |
В течение разумного периода, необходимого для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и управления инцидентами, если только для юридических претензий или расследований не требуется более длительный срок. |
Если данные больше не нужны, ShopDecor удалит, анонимизирует или надежно сохранит их только в случаях, предусмотренных законом или разрешенных им.
14. Права субъекта данных
С учетом применимого законодательства и условий, физические лица могут иметь право запрашивать доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки и отзыв согласия, если обработка основана на согласии.
Запросы можно направлять по адресу privacy@shopdecor.comShopDecor может потребовать подтверждения личности запрашивающего перед выполнением запроса. Физические лица также имеют право подать жалобу в компетентный надзорный орган. Для Италии таким органом является «Garante per la protezione dei dati personali».
15. Безопасность
ShopDecor принимает технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, утраты или уничтожения. Эти меры включают контроль доступа, безопасные платформы, проверку поставщиков, внутренние процедуры и соответствующие договорные гарантии. Ни один онлайн-сервис не может быть гарантированно полностью безопасным, но ShopDecor предпринимает разумные шаги для защиты персональных данных.
16. Дети
Сайт не предназначен для детей. Клиенты должны иметь юридическую дееспособность для заключения договоров купли-продажи. Если применимое законодательство требует согласия родителей или опекунов на обработку данных несовершеннолетних, такое согласие должно быть получено до использования соответствующих услуг.
17. Ссылки на сторонние веб-сайты
На сайте могут содержаться ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. ShopDecor не несет ответственности за практики конфиденциальности третьих лиц. Клиентам рекомендуется ознакомиться с информацией о конфиденциальности, предоставляемой этими третьими лицами.
18. Изменения в этой Политике конфиденциальности
ShopDecor может время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности в связи с изменениями в законодательстве, техническими или бизнес-требованиями. Обновленная версия будет опубликована на сайте. В случаях, предусмотренных законом, ShopDecor предоставит дополнительное уведомление или запросит согласие.
