политика конфиденциальности
Последнее обновление: июнь 2026
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как BAZZURINI S.r.l. Unipersonale, управляющая интернет-магазином ShopDecor, собирает и обрабатывает персональные данные в связи с сайтом, заказами, платежами, доставкой, поддержкой клиентов, маркетингом, законом о праве на отказ и формой жалоб, гарантийными претензиями и связанными услугами.
Данная Политика предназначена для международного контекста электронной коммерции и должна читаться вместе с баннером настроек файлов cookie и любой информацией, специфичной для рынка, доступной на сайте.
1. Контролер данных
Контролером данных является BAZZURINI S.r.l. Unipersonale, с зарегистрированным офисом по адресу Via G. Donizetti, 14, 25046 Cazzago San Martino (BS), Италия, номер НДС IT01620550986, регистрационный номер REA Брешии BS0331771.
По вопросам конфиденциальности обращайтесь: privacy@shopdecor.com. Для общей поддержки клиентов можно связаться с info2@shopdecor.com или info@shopdecor.com в зависимости от языка и рынка.
ShopDecor не назначал ответственного за защиту данных. Если это изменится, соответствующие контактные данные будут доступны в настоящей Политике конфиденциальности.
2. Обрабатываемые персональные данные
|
Категория |
Примеры |
|
Данные аккаунта, заказа и оформления покупки |
Имя, название компании, адрес выставления счета и доставки, электронная почта, телефон, номер заказа, детали товара, суммы, номер НДС, налоговые/счетные данные, SDI/PEC, если применимо. |
|
Платежные данные |
Информация о способе оплаты и ссылки на транзакции. Полные данные карты обрабатываются платежными провайдерами и не хранятся ShopDecor. |
|
Данные о доставке и отправке |
Адрес доставки, перевозчик, отслеживание, статус доставки, таможенная/импортная информация, если применимо. |
|
Данные службы поддержки клиентов |
Сообщения, электронные письма, содержимое чата, запросы в службу поддержки, детали жалоб и связанные коммуникации. |
|
Данные форм об отзыве, жалобах и гарантии |
Полное имя/название компании, электронная почта, номер заказа, страна доставки, затронутые товары, причина подачи формы, описание запроса, дата/время подачи, ID подачи и дополнительные документы/фотографии по желанию. |
|
Маркетинговые данные |
Адрес электронной почты, маркетинговые предпочтения, подписка на рассылку, взаимодействие с маркетинговыми коммуникациями, если применимо. |
|
Технические и эксплуатационные данные |
IP-адрес, информация об устройстве и браузере, идентификаторы файлов cookie, журналы, взаимодействия с сайтом, аналитика и рекламные события, при необходимости с согласия. |
3. Цели и правовые основания
|
Цель |
Описание |
Правовая основа |
|
Обработка заказов и платежей |
Для продажи товаров, обработки платежей, подтверждения заказов и управления выполнением. |
Исполнение договора; юридические обязательства, если применимо. |
|
Доставка и отправка |
Для организации доставки, отслеживания, таможенного/импортного оформления и связи с перевозчиками. |
Исполнение договора; юридические обязательства; законные интересы. |
|
Поддержка клиентов |
Для ответа на вопросы, управления запросами, решения проблем и ведения записей. |
Исполнение договора; законные интересы; юридические обязательства. |
|
Отказ от договора, возвраты, жалобы и гарантийные претензии |
Для получения, подтверждения, оценки и управления заявками на законный отказ от договора, возвраты, жалобы, гарантийные претензии, проблемы с доставкой, претензии по поврежденным, неправильным, отсутствующим или несоответствующим товарам. |
Исполнение договора; юридические обязательства; законные интересы в управлении и защите требований. |
|
Выставление счетов, бухгалтерия и налоговое соблюдение |
Для выставления счетов, ведения бухгалтерского учета, соблюдения требований по НДС, таможне, налогам и бизнес-обязательствам. |
Юридические обязательства. |
|
Предотвращение мошенничества и безопасность |
Для предотвращения злоупотреблений, мошенничества, несанкционированного доступа, возвратов платежей, вредоносной деятельности и инцидентов безопасности. |
Законные интересы; юридические обязательства, если применимо. |
|
Маркетинговые коммуникации |
Для отправки новостных рассылок, предложений и маркетинговых коммуникаций, если это разрешено. |
Согласие или мягкое согласие/законный интерес, если это разрешено применимым законодательством. |
|
Аналитика и реклама |
Для измерения производительности сайта, понимания взаимодействий и доставки или измерения рекламы. |
Согласие, если требуется; законные интересы для строго необходимой или агрегированной аналитики, если это разрешено. |
|
Юридические требования и соблюдение |
Для установления, осуществления или защиты юридических требований и выполнения запросов органов власти. |
Юридические обязательства; законные интересы. |
4. Форма законного права на отказ от договора и жалоб
ShopDecor использует Shopify Forms для предоставления формы законного права на отказ от договора и жалоб, доступной по адресу https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form. Форма используется для подачи заявок на законный отказ от договора, запросов на возврат, жалоб, претензий по поврежденным товарам, дефектным или несоответствующим товарам, проблемам с доставкой, сообщениям о недостающих, неполных или неправильных товарах, ошибочных товарах и другим запросам, связанным с заказом.
Форма может позволять клиентам загружать подтверждающие документы или фотографии. Загрузка подтверждающих документов является необязательной и не требуется для реализации законного права на отказ от договора. Клиентам следует избегать загрузки документов или изображений, содержащих излишние личные данные или данные третьих лиц, если они не имеют отношения к запросу.
ShopDecor использует Shopify Flow и стороннее приложение FlowMail - Flow email sender для отправки автоматических писем с подтверждением после отправки формы. Письмо с подтверждением отправляется на адрес электронной почты, указанный клиентом в форме.
5. Поставщики услуг и получатели
Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг и другим получателям только в случае необходимости для целей, описанных в настоящей Политике. К ним могут относиться:
-
Shopify Plus и связанные сервисы Shopify, включая Shopify Forms, Shopify Flow и маркетинговые инструменты Shopify;
-
FlowMail - Flow email sender для автоматизации отправки писем, связанных с формами;
-
Tidio - Live Chat & Chatbots для живого чата и поддержки клиентов;
-
поставщики платежей, включая инфраструктуру Shopify Payments/Stripe, Apple Pay, Google Pay, PayPal и, для транзакций вне сайта, Revolut Payments;
-
банки для платежей банковским переводом;
-
перевозчики и логистические провайдеры, включая FedEx/TNT, Poste Italiane, BRT, UPS, DHL, Schenker и других перевозчиков, если это требуется в зависимости от пункта назначения или характеристик отправления;
-
поставщики аналитики и рекламы, включая Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel и TikTok Pixel, при условии получения согласия, если это требуется;
-
Cookiebot CMP от Usercentrics для управления согласием на использование cookie;
-
профессиональные консультанты, бухгалтеры, юристы, страховщики, органы власти или суды, когда это необходимо.
Некоторые поставщики могут выступать в роли обработчиков от имени ShopDecor; другие могут быть независимыми контроллерами в зависимости от услуги и применимого законодательства. ShopDecor использует соответствующие договорные и организационные меры, где это требуется.
6. Файлы cookie и аналогичные технологии
ShopDecor использует файлы cookie и аналогичные технологии для работы сайта, запоминания предпочтений, измерения производительности, поддержки маркетинга и улучшения услуг. Категории cookie могут включать строго необходимые cookie, cookie предпочтений, аналитические cookie и маркетинговые cookie.
ShopDecor использует Cookiebot CMP от Usercentrics для сбора и управления предпочтениями cookie. Клиенты могут принимать, отклонять или настраивать выбор cookie через баннер cookie и могут изменить предпочтения позже, используя кнопку настроек cookie, доступную на сайте.
Необязательные файлы cookie, инструменты аналитики и рекламные пиксели используются только при наличии необходимого согласия, если иное не предусмотрено применимым законодательством. Более подробная информация доступна в баннере cookie или декларации cookie, отображаемой на сайте.
7. Маркетинговые коммуникации
ShopDecor может отправлять маркетинговые письма, информационные бюллетени и рекламные сообщения через маркетинговые инструменты Shopify, если клиент дал согласие или если применимое законодательство разрешает подобные коммуникации с существующими клиентами. Клиенты могут отписаться в любое время, используя ссылку для отписки в маркетинговых письмах или связавшись с ShopDecor.
Служебные электронные письма, связанные с заказами, платежами, доставкой, поддержкой клиентов, законным правом на отзыв, жалобами, гарантийными претензиями и подобными вопросами, не являются маркетинговыми коммуникациями и могут отправляться при необходимости для предоставления услуг или соблюдения юридических обязательств.
8. Международные передачи
Поскольку ShopDecor работает на международном уровне и использует глобальных поставщиков услуг, персональные данные могут передаваться в страны за пределами Европейской экономической зоны. В случае таких передач ShopDecor опирается на соответствующие гарантии, требуемые применимым законодательством о защите данных, такие как решения об адекватности, стандартные договорные положения, оценки воздействия передачи и дополнительные меры при необходимости.
ShopDecor не использует аннулированный EU-US Privacy Shield в качестве механизма передачи данных. Если поставщик использует EU-US Data Privacy Framework или другой механизм адекватности, ShopDecor оценит применимость этого механизма к соответствующему поставщику и обработке данных.
9. Хранение данных
ShopDecor хранит персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей Политике, включая выполнение контрактов, соблюдение юридических, налоговых, таможенных и бухгалтерских обязательств, управление запросами клиентов и установление, осуществление или защиту юридических претензий. Сроки хранения могут варьироваться в зависимости от типа данных, юридических обязательств и применимых сроков исковой давности.
|
Тип данных |
Подход к хранению данных |
|
Записи о заказах, счетах, налогах и бухгалтерии |
Обычно до 10 лет или более длительный срок, требуемый применимым налоговым, бухгалтерским или гражданским законодательством. |
|
Записи о возврате, отзыве, жалобах и гарантийных случаях |
На время, необходимое для управления запросом, и в течение применимого срока исковой давности для договорных, потребительских, гарантийных или юридических претензий, обычно до 10 лет, если это актуально согласно итальянскому законодательству, если не применяется более короткий или более длительный обязательный срок. |
|
Поддерживающие документы и фотографии, загруженные с запросами |
На время, необходимое для оценки и управления запросом и любой связанной претензией, спором, гарантийным или защитным требованием. Ненужные документы не должны храниться дольше, чем необходимо. |
|
Заявки и коммуникации службы поддержки клиентов |
На время, необходимое для предоставления поддержки и управления договорными или юридическими претензиями, обычно до истечения применимого срока исковой давности. |
|
Маркетинговые данные |
До тех пор, пока согласие не будет отозвано, клиент не отписался или данные больше не нужны для маркетинговых целей, с учетом периодического пересмотра и применимых местных правил. |
|
Данные cookie и аналитики |
В соответствии с баннером cookie, декларацией cookie, настройками поставщика и применимым законодательством. |
|
Журналы безопасности |
В течение разумного периода, необходимого для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и управления инцидентами, если только для юридических претензий или расследований не требуется более длительный срок. |
Если данные больше не нужны, ShopDecor удалит, анонимизирует или надежно сохранит их только в случаях, предусмотренных законом или разрешенных им.
10. Права субъектов данных
В соответствии с применимым законодательством и условиями, физические лица могут иметь право запрашивать доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки и отзыв согласия, если обработка основана на согласии.
Запросы можно отправлять на privacy@shopdecor.com. ShopDecor может потребовать подтверждения личности заявителя перед выполнением запроса. Также физические лица имеют право подать жалобу в компетентный надзорный орган. Для Италии таким органом является Garante per la protezione dei dati personali.
11. Безопасность
ShopDecor использует технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, утраты или уничтожения. Эти меры включают контроль доступа, безопасные платформы, проверку поставщиков, внутренние процедуры и соответствующие договорные гарантии. Ни один онлайн-сервис не может быть гарантированно полностью безопасным, но ShopDecor предпринимает разумные шаги для защиты персональных данных.
12. Дети
Сайт не предназначен для детей. Клиенты должны иметь юридическую дееспособность для заключения договоров купли-продажи. Если применимое законодательство требует согласия родителей или опекунов на обработку данных несовершеннолетних, такое согласие должно быть получено до использования соответствующих услуг.
13. Ссылки на сторонние веб-сайты
На сайте могут содержаться ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. ShopDecor не несет ответственности за практики конфиденциальности третьих лиц. Клиентам рекомендуется ознакомиться с информацией о конфиденциальности, предоставляемой этими третьими лицами.
14. Изменения в этой Политике конфиденциальности
ShopDecor может время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности в связи с изменениями в законодательстве, техническими или бизнес-изменениями. Обновленная версия будет опубликована на сайте. В случаях, предусмотренных законом, ShopDecor предоставит дополнительное уведомление или запросит согласие.