Общие условия продажи

Последнее обновление: июнь 2026

Эти Условия продажи применяются к покупкам, сделанным на shopdecor.com и любой локализованной версии или рынке интернет-магазина ShopDecor, управляемого BAZZURINI S.r.l. Unipersonale. Они предназначены быть понятными и практичными, при этом сохраняя обязательные права потребителей, которые могут применяться в соответствии с законодательством страны постоянного проживания клиента.

1. Информация о продавце

2. Область действия этих Условий

Эти Условия регулируют предложение, продажу и доставку продуктов, приобретенных через интернет-магазин ShopDecor. Перед оформлением заказа клиентам рекомендуется ознакомиться с этими Условиями, Политикой конфиденциальности и Политикой возвратов, отказов, жалоб и гарантии.

Если клиент действует как потребитель, ничто в этих Условиях не ограничивает обязательные права защиты потребителей, предусмотренные применимым законодательством. Если клиент действует в целях бизнеса, торговли, ремесла или профессии, могут применяться специальные положения для бизнес-клиентов в пределах, разрешенных законом.

3. Потребители и бизнес-клиенты

Потребитель — это физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией. Бизнес-клиент — это клиент, приобретающий товары для целей, связанных с торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией, включая случаи, когда клиент предоставляет данные бизнеса, название компании, номер НДС или другую информацию для выставления счета при оформлении заказа.

ShopDecor продает как потребителям, так и бизнес-клиентам. Некоторые права, включая законные права на отказ, могут применяться только к потребителям, если это требуется применимым законодательством. Бизнес-клиенты не могут пользоваться правами, предназначенными только для потребителей, если обязательное законодательство не предусматривает иное.

4. Учетная запись, информация при оформлении заказа и выставлении счетов

Клиенты должны предоставлять полную, точную и актуальную информацию при оформлении заказа. Если клиент желает приобрести товар как бизнес и получить счет-фактуру, он должен выбрать соответствующую опцию компании/выставления счета до оплаты и предоставить необходимые данные бизнеса, включая номер НДС, если применимо.

Для итальянских бизнес-клиентов могут потребоваться дополнительные данные для электронной фактуры, такие как код SDI или адрес PEC. Для соответствующих требованиям бизнес-клиентов из ЕС с действительным номером НДС, проверенным через VIES, НДС может быть снят с заказа при соблюдении юридических условий для внутрисоюзного B2B-обращения. Если предоставленная информация неточна, неполна или не поддается проверке, ShopDecor может запросить дополнительную информацию или применить налоговое обращение, требуемое законом.

5. Информация о продукте, изображения и наличие

Описания продуктов, изображения, размеры, цвета, отделки, материалы, сроки поставки и другая информация предоставляются с заботой. Могут возникать незначительные отличия из-за настроек экрана, производственных допусков, материалов, отделок, освещения, фотографии или обновлений от поставщика.

ShopDecor продает новые дизайнерские продукты от сторонних брендов и производителей. Продукты не производятся под брендом ShopDecor. Некоторые товары могут физически отсутствовать на складе ShopDecor в момент заказа и могут быть заказаны у поставщика или производителя после оформления заказа клиентом.

Наличие и предполагаемые сроки поставки предоставляются добросовестно и не гарантируются, если явно не указано, что они обязательны. Если товар становится недоступен после подтверждения заказа, ShopDecor без промедления уведомит клиента и предложит доступные варианты, которые могут включать ожидание поступления товара, принятие частичного выполнения заказа, выбор доступной альтернативы, если это уместно, или отмену соответствующего товара или заказа. Любая сумма, уплаченная за недоступные товары, будет возвращена, если это требуется.

6. Цены, НДС, импортные пошлины и налоги

Цены указаны в валюте и с учетом налоговой конфигурации, применимой к выбранному клиентом рынку. Для заказов потребителей из ЕС цены указаны с учетом НДС, если при оформлении заказа явно не указано иное, разрешенное законом. Для итальянских клиентов цены указаны с учетом НДС. Для соответствующих бизнес-клиентов из ЕС с действительным номером НДС VIES цены могут отображаться или пересчитываться без НДС при выполнении соответствующих условий.

Стоимость доставки, если применимо, отображается до оформления заказа. Цены могут изменяться в любое время, но изменения не влияют на уже подтвержденные заказы, за исключением очевидных ошибок в ценообразовании, описанных ниже.

Для заказов, отправляемых за пределы Европейского союза, могут применяться импортные пошлины, таможенные сборы, налоги и местные сборы. Если пошлины и импортные налоги взимаются при оформлении заказа, отправка считается оплаченной ShopDecor за этот заказ, с учетом условий, указанных при оформлении. Если пошлины и импортные налоги не взимаются при оформлении, но подлежат оплате в стране назначения, ShopDecor уведомит клиента после получения заказа и до отправки, если это возможно. В этом случае клиент может быть обязан оплатить такие сборы непосредственно перевозчику, таможенным органам или другим компетентным лицам, если иное не согласовано или не требуется законом.

Если клиент отказывается от доставки из-за пошлин, налогов, импортных сборов или других сборов в пункте назначения, которые были должным образом сообщены клиенту, возврат средств, стоимость возврата, стоимость хранения или стоимость повторной отправки будут обработаны в соответствии с применимым законодательством и обстоятельствами дела.

7. Явные ошибки в цене или описании товара

Если товар указан с явной ошибкой в цене, технических характеристиках или описании, ShopDecor может связаться с клиентом, чтобы предложить подтвердить заказ на правильных условиях или отменить заказ. В случае отмены заказа любая уже уплаченная сумма будет возвращена без необоснованной задержки.

8. Способы оплаты

Доступные способы оплаты могут включать Shopify Payments, платежные карты, обработанные через соответствующую платежную инфраструктуру, Apple Pay, Google Pay, PayPal и банковский перевод. В зависимости от рынка и настроек оформления заказа могут предлагаться дополнительные методы.

Для заказов с оплатой банковским переводом инструкции по оплате отправляются на электронную почту, указанную клиентом, после подтверждения заказа. Заказы, оплаченные банковским переводом, могут быть обработаны только после получения или подтверждения оплаты ShopDecor.

9. Подтверждение заказа и заключение договора

Клиент оформляет заказ, завершая оформление и нажимая кнопку окончательной оплаты или подтверждения заказа. Клиент несет ответственность за проверку всех деталей заказа перед его отправкой. Договор считается заключенным, когда ShopDecor подтверждает принятие заказа, если не применяется иное обязательное правило.

Письмо с подтверждением заказа подтверждает получение заказа и содержит или ссылается на соответствующую информацию, включая настоящие Условия и информацию о правах клиента. Если заказ не может быть принят, ShopDecor уведомит клиента и вернет любую сумму, уплаченную за недоступный или отмененный заказ.

10. Способы доставки, доставка до уровня улицы и специальные услуги

ShopDecor осуществляет доставку в выбранные страны и территории, указанные или доступные при оформлении заказа, с учетом ограничений на товары, доступности перевозчиков, санкций, ограничений на экспорт/импорт, ограничений платформы или внутренних логистических решений.

Если не оговорено иное, стандартная доставка для заказов, оформленных онлайн, осуществляется до уровня улицы или бордюра. Доставка на верхние этажи, сборка, установка, доставка с особым обслуживанием (white-glove), услуги по предварительной записи или другие расширенные услуги не входят в стандартные услуги оформления заказа. Клиенты могут связаться со службой поддержки до оформления заказа, чтобы запросить оценку стоимости специальных услуг доставки, с учетом доступности, места назначения, перевозчика, характеристик товара и дополнительных затрат.

Ориентировочные сроки доставки и время выполнения заказа указаны добросовестно на страницах товаров, при оформлении заказа, в коммуникациях по заказу или в службе поддержки клиентов. Некоторые товары могут зависеть от времени производства и отправки поставщиком или производителем. Если ShopDecor узнает о значительной задержке в отправке, он уведомит об этом клиента. В случаях, когда применимое законодательство предоставляет клиенту право отменить заказ из-за задержки, клиент может воспользоваться этим правом в соответствии с законом.

11. Неудачная доставка, хранение и возврат отправителю

Клиент должен предоставить полный и точный адрес доставки и разумно сотрудничать при доставке. Если доставка не может быть выполнена из-за неправильной информации, отсутствия клиента, отказа от получения, отсутствия ответа перевозчику или по другим причинам, не зависящим от ShopDecor, заказ может быть храниться у перевозчика или возвращён в ShopDecor.

Любые дополнительные расходы на хранение, повторную доставку, возврат отправителю или обработку будут оцениваться в каждом конкретном случае и взиматься только там, где это разрешено применимым законодательством. Обязательные права потребителей остаются без изменений.

12. Переход риска и права собственности

Для заказов потребителей риск переходит к клиенту в момент, когда клиент или третье лицо, указанное клиентом, кроме перевозчика, физически получает товар, если иное не предусмотрено обязательным законодательством. Для бизнес-клиентов риск может переходить в соответствии с применимыми условиями доставки или применимым законодательством.

Право собственности на товары переходит к клиенту только после полной оплаты всех сумм, причитающихся за заказ, если иное не предусмотрено обязательным законодательством.

13. Законное право на отказ, возвраты, жалобы и гарантийные требования

Клиенты могут подавать запросы, связанные с заказом, через специальную электронную функцию на сайте: Форма законного права на отказ и жалоб (https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form). Форму можно использовать для запросов на законный отказ, возвраты, жалобы, повреждённые товары, дефектные или несоответствующие товары, отсутствующие, неполные или неправильные товары, неправильные товары, проблемы с доставкой и другие запросы, связанные с заказом. Форма доступна без входа в систему. После отправки клиент получает электронное подтверждение о получении, при условии, что адрес электронной почты, введённый в форме, корректен.

Клиентам настоятельно рекомендуется использовать форму, так как это помогает идентифицировать заказ и эффективно обработать запрос. Это не препятствует клиентам использовать любое другое чёткое заявление, если это допускается или требуется применимым законодательством.

Подробные правила по законному праву на отказ, возвратам, жалобам, гарантийным требованиям, возвратам денег, замене и повреждениям при транспортировке изложены в Политике возвратов, отказов, жалоб и гарантий, которая является частью информации для клиентов, предоставляемой ShopDecor.

14. Бизнес-клиенты

Для бизнес-клиентов обязательные права на отказ от договора, предусмотренные для потребителей, не применяются, если иное не установлено обязательным законодательством. Гарантийные обязательства, ответственность, юрисдикция и другие правила для бизнес-клиентов могут отличаться от правил для потребителей в пределах, разрешённых применимым законодательством.

Бизнес-клиенты обязаны проверить доставленные товары в разумный срок и уведомить ShopDecor о любых проблемах в соответствии с применимым законодательством и коммерческой практикой, без ущерба для обязательных прав, которые не могут быть исключены.

15. Ответственность

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность там, где такое исключение или ограничение не допускается применимым законодательством, включая ответственность за мошенничество, умышленные правонарушения, грубую небрежность, смерть или телесные повреждения, если это применимо.

В пределах, разрешённых применимым законодательством, ShopDecor не несёт ответственности за косвенные, случайные, последующие или чисто экономические убытки, потерю прибыли, упущенную выгоду или убытки, вызванные событиями вне разумного контроля. Это ограничение не влияет на обязательные права потребителей.

16. Форс-мажор и события вне разумного контроля

ShopDecor не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля, включая задержки поставщиков, сбои перевозчиков, таможенные задержки, забастовки, природные явления, войну, санкции, эпидемии, технические сбои, сбои платформы или юридические ограничения. ShopDecor предпримет разумные шаги для информирования пострадавших клиентов и обработки заказа в соответствии с применимым законодательством.

17. Защита данных

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Клиентам рекомендуется ознакомиться с Политикой конфиденциальности, чтобы понять, как ShopDecor собирает и обрабатывает персональные данные в связи с заказами, поддержкой клиентов, законным правом на отказ, жалобами, гарантийными требованиями, платежами, доставкой, маркетингом и технологиями сайта.

18. Изменения в настоящих Условиях

ShopDecor может время от времени обновлять настоящие Условия. Версия, применимая к заказу, — это версия, доступная клиенту на момент оформления заказа. Изменения не влияют на уже подтверждённые заказы, если это не требуется применимым законодательством или не согласовано с клиентом.

19. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются итальянским законодательством, без ущерба для обязательных прав потребителей, которые могут применяться в соответствии с законодательством страны постоянного проживания потребителя.

Для потребителей любые споры подлежат юрисдикции, предусмотренной применимыми правилами защиты прав потребителей. Для бизнес-клиентов, в пределах, разрешённых применимым законодательством, споры могут быть переданы в компетентные суды Италии, без ущерба для обязательных правил, которые могут применяться.

20. Контакты

Для запросов, связанных с заказами, клиенты должны использовать форму Statutory Right of Withdrawal & Complaints: https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form

Служба поддержки клиентов: info2@shopdecor.com / info@shopdecor.com, в зависимости от языка и рынка. Телефон: +39 030 7731814. PEC: bazzurinisrl@legalmail.it.