SÍ, puedes cambiar la dirección de envío. Atención: la nueva dirección debe estar en el mismo país y el pedido aún no se ha enviado. En este caso, te aconsejamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con las referencias del pedido y los datos de la nueva dirección de envío.

Si necesita amueblar su oficina, su bar o restaurante o necesita realizar un pedido especial para su negocio, puede contactar con nosotros y solicitar un presupuesto especial. También podemos crear para usted una cuenta en el área reservada b2b donde podrá acceder usted mismo a las ofertas reservadas.

Si quieres comprar un regalo para alguien, Shopdecor piensa en todo. Al realizar el pedido, añade en las notas que se trata de un regalo y rellena correctamente en el momento de la compra la dirección de envío distinta a la de facturación. Recuerda también escribir en el campo de notas el mensaje que quieres que se entregue al destinatario de tu regalo. Nos encargaremos de hacérselo llegar en el plazo de entrega previsto, junto con tu mensaje.

Generalmente los envíos se realizan en un plazo de 24/48 horas (laborables) desde la recepción del pedido para los productos ya disponibles en los almacenes Shopdecor . Para los productos no disponibles en stock, la fecha de entrega es la indicada en la ficha del producto. Si necesitas una entrega más rápida o estricta que la indicada, ponte en contacto con nosotros para que podamos verificar de inmediato la viabilidad de asignar una prioridad a tu pedido.

Si durante la entrega encuentras que el embalaje no está intacto, está dañado, mojado o alterado de otro modo, recuerda escribir la siguiente frase: “RESERVA DE INSPECCIÓN DE MERCANCÍAS” en la carta de porte del mensajero, también informando detalladamente de los daños que haya encontrado.

Contáctenos inmediatamente indicándonos las referencias del pedido y los detalles del producto dañado.

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente con las referencias del pedido y los detalles del producto que no corresponde con lo que ha pedido. Tomaremos medidas de inmediato para resolver el problema.

Para cualquier solicitud de devolución relacionada con un pedido entregado y nunca utilizado, contáctenos

Te recordamos que dispones de 14 días laborables para devolver tu artículo en su embalaje original. Puedes decidir si solicitas un reembolso o si quieres un cambio o un reemplazo. Recibirás por correo electrónico la etiqueta prepago que tendrás que imprimir y aplicar en el exterior del paquete. Luego, en el sitio web del transportista podrás programar de forma independiente la fecha y hora de recogida en tu dirección.

En caso de devolución, únicamente se reembolsará el importe correspondiente al importe total de los productos adquiridos. Los gastos de envío, tanto de ida como de devolución, quedarán a tu cargo. Los gastos de envío de devolución serán el mismo importe de los gastos de envío pagados inicialmente por el pedido. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el reembolso también se realizará mediante transferencia bancaria y te pediremos que nos comuniques tus datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para el reembolso.

Una vez recibida la devolución, nuestro almacén verifica que el producto devuelto esté intacto y cumpla con lo esperado e inmediatamente informa a la oficina responsable que realizará el reembolso. Normalmente este procedimiento demora entre 2 y 3 días desde la recepción del paquete. Te recordamos que el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el reembolso también se realizará mediante transferencia bancaria y le pediremos que nos comunique sus datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para el reembolso. Los tiempos de procesamiento y acreditación pueden ser diferentes para cada método de pago y banco: generalmente entre 4 y 6 días hábiles.

El bono será igual al importe del artículo devuelto, que podrás utilizar para tus futuras compras en todo el sitio y sin caducidad.

En caso de avería, nuestro equipo de consultores está siempre a tu completa disposición para intentar solucionar cualquier tipo de problema que haya podido producirse. Si tienes alguna queja sobre un producto o servicio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por solucionar tu problema lo antes posible.

Todos los productos vendidos en nuestra tienda online son 100% originales.

Nuestras propuestas se renuevan periódicamente mientras nuestro equipo selecciona y propone cuidadosamente todas las novedades, innovaciones de productos, nuevas marcas emergentes y nuevas categorías de productos. Nuestro objetivo es garantizar al cliente una oferta siempre actualizada, original y de calidad. Cualquier sugerencia o idea sobre este asunto será muy apreciada.

Los tiempos de reposición dependen del fabricante y en ocasiones no son precisos; por ello te recomendamos introducir tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente de la ficha del producto para que cuando el producto vuelva a estar disponible te informaremos vía email.

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