Formulario de Derecho Legal de Desistimiento y Reclamaciones

Utilice esta página para enviar una solicitud relacionada con un pedido realizado en nuestro sitio web, incluyendo:

• Ejercer su derecho de desistimiento (cuando sea aplicable según las leyes de su país de residencia);
• Solicitar una devolución;
• Reportar una queja o problema con un producto o servicio;
• Presentar una reclamación de garantía o solicitar un reemplazo por un producto defectuoso o no conforme;
• Plantear una disputa relacionada con su pedido.

Enviar este formulario nos permite registrar su solicitud, identificar el pedido correspondiente y enviar una confirmación electrónica de recepción a la dirección de correo electrónico que proporcione.

Dependiendo del tipo de solicitud, pueden aplicarse diferentes derechos legales, requisitos de elegibilidad, procedimientos y plazos. Ciertos productos, servicios o situaciones pueden estar sujetos a limitaciones o exclusiones según lo permitido por la ley aplicable y nuestras políticas publicadas.

No está obligado a proporcionar una razón al ejercer un derecho legal de desistimiento. Sin embargo, proporcionar información adicional puede ayudarnos a procesar otros tipos de solicitudes de manera más eficiente.

Después de enviar el formulario, recibirá un correo electrónico de confirmación que reconoce la recepción de su solicitud. Nuestro equipo de Atención al Cliente revisará la información proporcionada y, cuando sea aplicable, le enviará instrucciones adicionales sobre devoluciones, reemplazos, procedimientos de garantía, reembolsos u otras resoluciones apropiadas.