Συχνές Ερωτήσεις - Συχνές Ερωτήσεις

Ναι, σε πολλές περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή διεύθυνσης αποστολής πριν αποσταλεί η παραγγελία.

Η νέα διεύθυνση θα πρέπει γενικά να βρίσκεται στην ίδια χώρα με την αρχική διεύθυνση παράδοσης. Εάν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών το συντομότερο δυνατό και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τη νέα πλήρη διεύθυνση παράδοσης.

Μόλις μια παραγγελία έχει επεξεργαστεί, προετοιμαστεί, παραδοθεί στον μεταφορέα ή αποσταλεί, οι αλλαγές ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατές.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών το συντομότερο δυνατό.

Θα ελέγξουμε την κατάσταση της παραγγελίας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Το αν είναι δυνατή η ακύρωση εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως η διαθεσιμότητα του προϊόντος, η επεξεργασία από τον προμηθευτή, η κατάσταση πληρωμής και η προετοιμασία αποστολής.

Εάν χρειαστεί να αλλάξετε ένα ή περισσότερα προϊόντα μετά την υποβολή μιας παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών το συντομότερο δυνατό.

Θα ελέγξουμε αν η παραγγελία μπορεί ακόμα να τροποποιηθεί. Εάν η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί, παραγγελθεί από προμηθευτή, ετοιμαστεί ή αποσταλεί, οι αλλαγές ενδέχεται να μην είναι δυνατές.

Ναι. Αν χρειάζεται να επιπλώσετε γραφείο, ξενοδοχείο, εστιατόριο, μπαρ, κατάστημα ή άλλο επαγγελματικό χώρο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να ζητήσετε εξατομικευμένη προσφορά.

Η ομάδα μας μπορεί να εξετάσει το έργο σας, να ελέγξει τη διαθεσιμότητα προϊόντων και να σας βοηθήσει να αξιολογήσετε κατάλληλες λύσεις design. Όπου είναι κατάλληλο, μπορούμε επίσης να δημιουργήσουμε λογαριασμό B2B ώστε να έχετε πρόσβαση σε ειδικούς όρους και αποκλειστικές προσφορές.

Ναι. Αν αγοράζετε ως εταιρεία, μπορείτε να εισαγάγετε τα εταιρικά στοιχεία πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Στο checkout, επιλέξτε την επιλογή για εταιρικές αγορές και αίτηση τιμολογίου. Το σύστημα θα εμφανίσει τα απαιτούμενα πεδία για τη χώρα σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται.

Για ιταλικές εταιρείες, το checkout μπορεί επίσης να ζητήσει στοιχεία SDI ή PEC για ηλεκτρονική τιμολόγηση. Για εταιρείες της ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ, η μεταχείριση ΦΠΑ μπορεί να εξαρτάται από την επαλήθευση VIES και τους εφαρμοστέους κανόνες τιμολόγησης.

Ναι. Αν η παραγγελία σας είναι δώρο, προσθέστε σημείωση πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία και εισαγάγετε σωστά τη διεύθυνση παράδοσης του παραλήπτη στο checkout.

Μπορείτε επίσης να γράψετε το μήνυμα που θέλετε να συμπεριλάβουμε με το δώρο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ακολουθήσουμε τις οδηγίες σας, ανάλογα με το προϊόν, τη συσκευασία και τον χρόνο παράδοσης.

Λάβετε υπόψη ότι για ορισμένα είδη, ιδιαίτερα μεγάλα, ογκώδη ή εύθραυστα προϊόντα design, η συσκευασία δώρου ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη.

Ναι, όπου η ολοκλήρωση αγοράς επιτρέπει σημειώσεις παραγγελίας, μπορείτε να προσθέσετε ένα μήνυμα ή συγκεκριμένη οδηγία πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Για σημαντικά αιτήματα, όπως ανάγκες παράδοσης, λεπτομέρειες διεύθυνσης, πληροφορίες τιμολογίου ή επείγοντα χρονικά ζητήματα, συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Υποστήριξη Πελατών μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

Μετά την υποβολή παραγγελίας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email.

Όταν η παραγγελία αποσταλεί, θα λάβετε ειδοποίηση αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, όπου αυτές είναι διαθέσιμες. Αν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη, ενδέχεται επίσης να μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας από την περιοχή λογαριασμού σας.

Ναι. Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο ShopDecor είναι αυθεντικά.

Επιλέγουμε προϊόντα από διεθνή design brands και εξουσιοδοτημένα κανάλια διανομής. Δεν πουλάμε αντίγραφα ή απομιμήσεις.

Όχι πάντα. Ορισμένα προϊόντα μπορεί να είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας, ενώ άλλα μπορεί να χρειαστεί να παραγγελθούν από τον αντίστοιχο προμηθευτή ή κατασκευαστή μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.

Η σελίδα προϊόντος συνήθως εμφανίζει εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Αυτή η εκτίμηση σας βοηθά να κατανοήσετε τον αναμενόμενο χρόνο, αλλά μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, την κατάσταση παραγωγής, τους χρόνους προμηθευτή και τον χρόνο μεταφοράς.

Οι χρόνοι ανανέωσης αποθεμάτων εξαρτώνται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή και ενδέχεται να μην είναι πάντα ακριβείς.

Όπου είναι διαθέσιμο, μπορείτε να εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας στη σελίδα του προϊόντος για να ειδοποιηθείτε όταν το προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών για περισσότερες πληροφορίες.

Ναι. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες για ένα προϊόν, όπως διαστάσεις, υλικά, φινιρίσματα, χρώματα, τεχνικές λεπτομέρειες ή συμβατότητα με τον χώρο σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών πριν κάνετε την παραγγελία.

Για έπιπλα σχεδιασμού, φωτιστικά και αξεσουάρ σπιτιού, ο έλεγχος των διαστάσεων και των φινιρισμάτων είναι ιδιαίτερα σημαντικός πριν από την αγορά.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ναι. Εάν ψάχνετε για ένα συγκεκριμένο προϊόν από μία από τις μάρκες που διαθέτουμε ή για ένα προϊόν που δεν είναι αυτή τη στιγμή ορατό στο διαδίκτυο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών.

Θα ελέγξουμε αν το προϊόν μπορεί να βρεθεί και θα παρέχουμε πληροφορίες για τη διαθεσιμότητα, τον χρόνο και την τιμή όπου είναι δυνατόν.

Kάνουμε το καλύτερο δυνατό για να εμφανίζουμε τις εικόνες προϊόντων και τα χρώματα όσο το δυνατόν πιο ακριβή.

Ωστόσο, τα χρώματα μπορεί να φαίνονται ελαφρώς διαφορετικά ανάλογα με τις ρυθμίσεις της οθόνης, τον φωτισμό, τη φωτογράφιση, τα υλικά και τις παρτίδες παραγωγής. Εάν η ακρίβεια του χρώματος είναι ιδιαίτερα σημαντική για το έργο σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών πριν από την παραγγελία.

Οι διαστάσεις του προϊόντος παρέχονται συνήθως από τη μάρκα ή τον κατασκευαστή και εμφανίζονται με εύλογη προσοχή.

Μικρές ανοχές μπορεί να υπάρξουν ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος, το υλικό ή τη διαδικασία κατασκευής. Για μεγάλα έπιπλα, φωτιστικά ή εντοιχισμένους χώρους, συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά το δελτίο προϊόντος και να επικοινωνείτε με την Υποστήριξη Πελατών αν χρειάζεστε επιβεβαίωση πριν από την παραγγελία.

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να απαιτούν βασική συναρμολόγηση, ενώ άλλα παραδίδονται ήδη συναρμολογημένα ή μερικώς συναρμολογημένα.

Αν υπάρχουν πληροφορίες συναρμολόγησης, συνήθως αναφέρονται στη σελίδα προϊόντος ή στην τεκμηρίωση του κατασκευαστή. Η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει συναρμολόγηση ή εγκατάσταση.

Η συλλογή μας ενημερώνεται τακτικά με νέα προϊόντα, νέες συλλογές, καινοτομίες προϊόντων, αναδυόμενα brands και επιμελημένες προτάσεις design.

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια εκλεπτυσμένη, πρωτότυπη και υψηλής ποιότητας επιλογή για πελάτες που αναζητούν ξεχωριστά έπιπλα, φωτισμό και διακοσμητικά αντικείμενα.

Το ShopDecor αποστέλλει διεθνώς στους προορισμούς που είναι διαθέσιμοι στο checkout.

Η διαθεσιμότητα αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα, την κατηγορία προϊόντος, το μέγεθος και βάρος προϊόντος, τη διαθεσιμότητα μεταφορέων, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους περιορισμούς checkout.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το προϊόν που παραγγέλθηκε, τη διαθεσιμότητα σε απόθεμα, τη διαθεσιμότητα του προμηθευτή, την κατάσταση παραγωγής και τον προορισμό.

Τα προϊόντα που είναι ήδη διαθέσιμα στην αποθήκη μας συνήθως προετοιμάζονται πιο γρήγορα. Τα προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα μπορεί να απαιτούν περισσότερο χρόνο επειδή πρέπει να παραγγελθούν από τον προμηθευτή ή κατασκευαστή.

Ο εκτιμώμενος χρόνος στη σελίδα προϊόντος παρέχεται για να σας βοηθήσει να προγραμματίσετε την αγορά σας, αλλά πρέπει να θεωρείται εκτίμηση.

Εάν χρειάζεστε παράδοση μέχρι συγκεκριμένη ημερομηνία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών πριν από την παραγγελία ή αμέσως μετά την παραγγελία.

Θα ελέγξουμε αν είναι δυνατή η ταχύτερη επεξεργασία ή η προτεραιότητα στην διαχείριση. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το προϊόν, τον προμηθευτή, τον μεταφορέα και τον προορισμό.

Οι παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα με διαφορετικούς εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης συνήθως αποστέλλονται όταν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα.

Εάν χρειάζεστε μερικές παραδόσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών. Θα ελέγξουμε αν αυτό είναι δυνατό για την παραγγελία και τον προορισμό σας. Συνήθως δεν επιβάλλονται επιπλέον έξοδα αποστολής.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται στο checkout βάσει διαφόρων παραγόντων, όπως η διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος και βάρος προϊόντος, καθώς και η διαθεσιμότητα μεταφορέα και υπηρεσίας παράδοσης.

Μόλις εισαγάγετε τη διεύθυνση παράδοσης, το checkout θα εμφανίσει τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής και τα κόστη πριν από την πληρωμή.

Για πολλούς προορισμούς, ο ΦΠΑ, οι δασμοί ή οι φόροι εισαγωγής μπορεί να υπολογίζονται απευθείας στο checkout.

Όταν αυτές οι χρεώσεις εμφανίζονται και εισπράττονται στο checkout, περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό για τα εμφανιζόμενα ποσά. Όταν δεν χρεώνονται στο checkout, δασμοί εισαγωγής, φόροι ή τελωνειακές χρεώσεις μπορεί να ζητηθούν από τη χώρα προορισμού, την τελωνειακή αρχή ή τον μεταφορέα.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη Shipping and Delivery Policy.

Το ShopDecor συνεργάζεται με επιλεγμένους εθνικούς και διεθνείς μεταφορείς ανάλογα με τον προορισμό και τα χαρακτηριστικά της αποστολής.

Οι μεταφορείς μπορεί να περιλαμβάνουν FedEx, TNT, Poste Italiane, BRT, UPS, DHL, Schenker και άλλους όπου απαιτείται από τον προορισμό ή τον τύπο αποστολής.

Η τυπική παράδοση γίνεται σε επίπεδο δρόμου, στην είσοδο της διεύθυνσης παράδοσης ή του ακινήτου.

Η παράδοση στον όροφο, η εσωτερική παράδοση, το ξεπακετάρισμα, η συναρμολόγηση, η εγκατάσταση, η απομάκρυνση παλιών αντικειμένων και οι υπηρεσίες με λευκά γάντια δεν περιλαμβάνονται στις τυπικές υπηρεσίες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Εάν χρειάζεστε ειδική υπηρεσία παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Θα ελέγξουμε αν είναι δυνατή η παροχή ειδικής εκτίμησης για τον προορισμό και το προϊόν σας.

Όπου είναι διαθέσιμο, το checkout ή ο μεταφορέας μπορεί να επιτρέπει παράδοση σε σημείο παραλαβής, access point ή τοποθεσία συλλογής.

Αυτή η επιλογή εξαρτάται από τον μεταφορέα, τον προορισμό, το μέγεθος δέματος και τον τύπο προϊόντος.

Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ειδοποίηση αποστολής με αριθμό παρακολούθησης, όπου αυτό είναι διαθέσιμο.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό παρακολούθησης στον ιστότοπο του μεταφορέα. Οι ενημερώσεις παρακολούθησης παρέχονται από τον μεταφορέα και μπορεί να χρειαστούν λίγο χρόνο για να εμφανιστούν μετά την αποστολή.

Αν η συσκευασία φαίνεται κατεστραμμένη, βρεγμένη, ανοιγμένη, συμπιεσμένη, σκισμένη, ξανακλεισμένη ή με άλλη ανωμαλία, συνιστούμε έντονα να αποδεχτείτε την παράδοση με γραπτή επιφύλαξη ελέγχου, όπου το επιτρέπει ο μεταφορέας.

Χρήσιμα παραδείγματα:

• «Συσκευασία εμφανώς κατεστραμμένη»;
• «Κουτί συμπιεσμένο στη μία πλευρά»;
• «Συσκευασία βρεγμένη»;
• «Εμπορεύματα αποδεκτά με επιφύλαξη ελέγχου».

Συνιστούμε επίσης να φωτογραφίσετε την εξωτερική συσκευασία πριν την ανοίξετε.

Εάν παρατηρήσετε ορατή ζημιά κατά την παράδοση, παρακαλούμε κάντε γραπτή κράτηση με τον μεταφορέα όπου είναι δυνατόν και επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και, αν είναι διαθέσιμες, φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας τη Έντυπο νόμιμου δικαιώματος ανάκλησης & παραπόνων επιλέγοντας τον σωστό λόγο αιτήματος.

Θα ελέγξουμε την παραγγελία, την αποστολή και τις πληροφορίες αποθήκης και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τα επόμενα βήματα.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας τη Έντυπο νόμιμου δικαιώματος ανάκλησης & παραπόνων επιλέγοντας τον σωστό λόγο αιτήματος.

Θα ελέγξουμε την παραγγελία, την αποστολή και τις πληροφορίες αποθήκης και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τα επόμενα βήματα.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας τη Έντυπο νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης & παραπόνων επιλέγοντας τον σωστό λόγο αιτήματος.

Θα ελέγξουμε την παραγγελία, την αποστολή και τις πληροφορίες αποθήκης και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τα επόμενα βήματα.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας τη Έντυπο νόμιμου δικαιώματος ανάκλησης & παραπόνων, επιλέγοντας τον λόγο του αιτήματος (χρησιμοποιήστε αυτό το έντυπο και για την άσκηση του δικαιώματός σας ανάκλησης, εάν ισχύει).

Θα ελέγξουμε την παραγγελία, την αποστολή και τις πληροφορίες αποθήκης και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τα επόμενα βήματα.

Παρακαλούμε περιμένετε τις οδηγίες επιστροφής από το ShopDecor πριν στείλετε πίσω τα προϊόντα.

Αυτό βοηθά στην αποφυγή σφαλμάτων παράδοσης, χαμένων δεμάτων, λανθασμένων διευθύνσεων επιστροφής ή καθυστερήσεων στην επεξεργασία του αιτήματός σας.

Μπορεί να παρέχεται μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ανάλογα με τον τύπο του αιτήματος, τον προορισμό, τη διαθεσιμότητα του μεταφορέα, το μέγεθος του προϊόντος και τον λόγο επιστροφής.

Εάν υπάρχει διαθέσιμη προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για την περίπτωσή σας, η Υποστήριξη Πελατών θα σας στείλει τις οδηγίες μέσω email.

Τα έξοδα επιστροφής εξαρτώνται από τον λόγο της επιστροφής.

Εάν το προϊόν επιβεβαιωθεί ότι είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή λανθασμένο, η ShopDecor θα παρέχει την κατάλληλη βοήθεια και οδηγίες επιστροφής.

Για άλλες αιτήσεις επιστροφής, η Υποστήριξη Πελατών θα υποδείξει τις διαθέσιμες επιλογές και τυχόν έξοδα επιστροφής πριν αποστείλετε το προϊόν πίσω.

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται γενικά με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.

Αν πληρώσατε με τραπεζικό έμβασμα, μπορεί να σας ζητήσουμε τα τραπεζικά στοιχεία που απαιτούνται για την επεξεργασία της επιστροφής, όπως IBAN, SWIFT ή BIC.

Αφού παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, η αποθήκη μας ελέγχει το προϊόν και ενημερώνει το αρμόδιο τμήμα.

Ο εσωτερικός έλεγχος συνήθως διαρκεί λίγες εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή της επιστροφής. Οι χρόνοι επεξεργασίας και πίστωσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής, τον πάροχο πληρωμών και την τράπεζα.

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε πίστωση καταστήματος ή πιστωτικό υπόλοιπο αντί για επιστροφή χρημάτων.

Η πίστωση καταστήματος δεν είναι υποχρεωτική και χρησιμοποιείται μόνο όταν συμφωνηθεί με τον πελάτη.

Ναι, ανάλογα με το προϊόν, τη διαθεσιμότητα και τον λόγο του αιτήματος.

Εάν το προϊόν αντικατάστασης έχει διαφορετική τιμή, η Υποστήριξη Πελατών θα σας ενημερώσει για τυχόν υπόλοιπο οφειλής ή διαφορά επιστροφής.

Το ShopDecor δέχεται διάφορες μεθόδους πληρωμής μέσω του ιστότοπου, όπως πιστωτική κάρτα, Apple Pay, Google Pay και PayPal.

Μπορεί επίσης να είναι διαθέσιμη τραπεζική μεταφορά. Αν επιλέξετε τραπεζική μεταφορά, οι οδηγίες πληρωμής θα σταλούν στη διεύθυνση email που δόθηκε στο checkout.

Ναι, η τραπεζική μεταφορά είναι διαθέσιμη ως μέθοδος πληρωμής για ορισμένες αγορές και ορισμένα νομίσματα. Αν είναι διαθέσιμη, θα τη βρείτε στη λίστα μεθόδων πληρωμής.

Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, θα λάβετε οδηγίες πληρωμής μέσω email. Η παραγγελία μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία αφού ληφθεί ή επιβεβαιωθεί η πληρωμή.

Ναι. Αν χρειάζεστε τιμολόγιο, επιλέξτε την επιλογή εταιρείας/τιμολογίου πριν ολοκληρώσετε την πληρωμή και συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία.

Για εταιρείες, το checkout μπορεί να ζητήσει επωνυμία εταιρείας, αριθμό ΦΠΑ και άλλα στοιχεία τιμολόγησης που απαιτούνται για τη χώρα που επιλέχθηκε.

Όπου είναι διαθέσιμο, εταιρείες της ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ μπορούν να αγοράσουν χωρίς ΦΠΑ εφόσον ο αριθμός επαληθευτεί επιτυχώς μέσω του συστήματος VIES και πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.

Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία της εταιρείας σας έχουν εισαχθεί σωστά πριν ολοκληρώσετε την πληρωμή.

Ναι. Το ShopDecor μπορεί να υποστηρίξει επαγγελματίες πελάτες, αρχιτέκτονες, interior designers, ξενοδοχεία, εστιατόρια, γραφεία, χώρους λιανικής και άλλα επιχειρηματικά έργα.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για πληροφορίες προϊόντων, έλεγχο διαθεσιμότητας, προσφορές ή υποστήριξη για μεγαλύτερες παραγγελίες.

Ναι. Εάν επιπλώνετε ένα σπίτι, γραφείο, χώρο φιλοξενίας ή εμπορικό περιβάλλον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών με τις απαιτήσεις σας.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ελέγξετε προϊόντα, διαθεσιμότητα, χρόνο και επιλογές προσφορών.

Σε επιλεγμένες περιπτώσεις, οι επιχειρηματικοί πελάτες μπορεί να έχουν πρόσβαση σε έναν αποκλειστικό χώρο B2B ή σε ειδικές προσφορές.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών και παρέχετε τα στοιχεία της εταιρείας σας και τις απαιτήσεις του έργου.

Όχι. Μπορεί να μπορείτε να κάνετε παραγγελία χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό.

Η δημιουργία λογαριασμού μπορεί να διευκολύνει τον έλεγχο πληροφοριών παραγγελίας και τη διαχείριση των στοιχείων σας.

Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter του ShopDecor εισάγοντας τη διεύθυνση email σας στη φόρμα newsletter που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.

Οι συνδρομητές μπορεί να λαμβάνουν ενημερώσεις για νέα προϊόντα, λανσαρίσματα brands, προσφορές και έμπνευση design.

Ναι. Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στα marketing emails μας.

Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies μέσω του κουμπιού cookie preferences στον ιστότοπο.

Η συχνότητα του newsletter μπορεί να διαφέρει ανάλογα με λανσαρίσματα προϊόντων, προσφορές, νέες συλλογές και εποχικές καμπάνιες.

Στόχος μας είναι να στέλνουμε σχετικές ενημερώσεις για προϊόντα design, νέα brands και επιλεγμένες προσφορές.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών ShopDecor μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας στην ιστοσελίδα.

Ανάλογα με τη χώρα και τη γλώσσα σας, οι επικοινωνίες μπορεί να διεκπεραιώνονται μέσω της κατάλληλης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης.
Παρακαλούμε επισκεφθείτε την ειδική μας σελίδα Επαφές

Εξαρτάται από τον λόγο επικοινωνίας.
Αν χρειάζεστε υποστήριξη μετά την πώληση, ανατρέξτε στην ειδική σελίδα μας Statutory right of Withdrawal & Complaints form και εισαγάγετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Σε άλλες περιπτώσεις, συμπεριλάβετε ό,τι θεωρείτε ότι μπορεί να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε τις ανάγκες σας. Προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο σαφείς.

Οι χρόνοι απόκρισης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το αίτημα, τη γλώσσα, την περίοδο του έτους και την πολυπλοκότητα της υπόθεσης. Συνήθως θα λάβετε απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Μπορείτε να βρείτε τις βασικές νομικές και ενημερωτικές σελίδες πελατών στο footer του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων:

• General Terms and Conditions of Sale;
• Shipping and Delivery Policy;
• Returns, Withdrawal, Complaints & Warranty Policy;
• Privacy Policy.

Αυτές οι σελίδες περιέχουν πιο λεπτομερείς πληροφορίες για παραγγελίες, παραδόσεις, προβλήματα προϊόντων, επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, δικαιώματα πελατών και προσωπικά δεδομένα.