Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης ισχύουν για αγορές που πραγματοποιούνται στο shopdecor.com και σε οποιαδήποτε τοπική έκδοση ή αγορά του ηλεκτρονικού καταστήματος ShopDecor που λειτουργεί η BAZZURINI S.r.l. Unipersonale. Σκοπός τους είναι να είναι σαφείς και πρακτικοί, διατηρώντας παράλληλα τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή που ενδέχεται να ισχύουν σύμφωνα με τους νόμους της χώρας μόνιμης κατοικίας του πελάτη.

1. Πληροφορίες πωλητή

2. Πεδίο εφαρμογής αυτών των Όρων

Αυτοί οι Όροι διέπουν την προσφορά, πώληση και παράδοση προϊόντων που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ShopDecor. Πριν από την υποβολή παραγγελίας, οι πελάτες καλούνται να διαβάσουν αυτούς τους Όρους, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης, Παραπόνων & Εγγύησης.

Όταν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Όταν ο πελάτης ενεργεί για επιχειρηματικούς, εμπορικούς, τεχνικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς, ενδέχεται να ισχύουν ειδικές διατάξεις για επιχειρηματικούς πελάτες στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο.

3. Καταναλωτές και επιχειρηματικοί πελάτες

Καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, τεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας. Επιχειρηματικός πελάτης είναι πελάτης που αγοράζει για σκοπούς σχετικούς με εμπορική, επιχειρηματική, τεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένου όταν ο πελάτης παρέχει επιχειρηματικά στοιχεία, επωνυμία εταιρείας, ΑΦΜ ή άλλες πληροφορίες τιμολόγησης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Η ShopDecor πωλεί τόσο σε καταναλωτές όσο και σε επιχειρηματικούς πελάτες. Ορισμένα δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων των νόμιμων δικαιωμάτων υπαναχώρησης, ενδέχεται να ισχύουν μόνο για καταναλωτές όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Οι επιχειρηματικοί πελάτες ενδέχεται να μην επωφελούνται από δικαιώματα αποκλειστικά για καταναλωτές εκτός εάν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά.

4. Πληροφορίες λογαριασμού, ολοκλήρωσης αγοράς και τιμολόγησης

Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν πλήρεις, ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν ένας πελάτης επιθυμεί να αγοράσει ως επιχείρηση και να λάβει τιμολόγιο, πρέπει να επιλέξει την αντίστοιχη επιλογή εταιρείας/τιμολόγησης πριν την πληρωμή και να παράσχει τα απαιτούμενα επιχειρηματικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του ΑΦΜ όπου ισχύει.

Για ιταλικούς επιχειρηματικούς πελάτες, ενδέχεται να απαιτούνται επιπλέον λεπτομέρειες ηλεκτρονικής τιμολόγησης, όπως κωδικός SDI ή διεύθυνση PEC. Για επιλέξιμους επιχειρηματικούς πελάτες της ΕΕ με έγκυρο ΑΦΜ που έχει επαληθευτεί μέσω VIES, ο ΦΠΑ μπορεί να αφαιρεθεί από την παραγγελία όταν πληρούνται οι νομικές προϋποθέσεις για ενδοκοινοτική B2B μεταχείριση. Εάν οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι ανακριβείς, ελλιπείς ή μη επαληθεύσιμες, η ShopDecor μπορεί να ζητήσει περαιτέρω πληροφορίες ή να εφαρμόσει τη φορολογική μεταχείριση που απαιτεί ο νόμος.

5. Πληροφορίες προϊόντος, εικόνες και διαθεσιμότητα

Οι περιγραφές προϊόντων, οι εικόνες, οι διαστάσεις, τα χρώματα, τα φινιρίσματα, τα υλικά, οι χρόνοι παράδοσης και άλλες πληροφορίες παρέχονται με φροντίδα. Μικρές διαφορές μπορεί να προκύψουν λόγω ρυθμίσεων οθόνης, ανοχών κατασκευής, υλικών, φινιρισμάτων, φωτισμού, φωτογραφίας ή ενημερώσεων από τον προμηθευτή.

Το ShopDecor πωλεί νέα προϊόντα σχεδιασμού από τρίτες μάρκες και κατασκευαστές. Τα προϊόντα δεν κατασκευάζονται υπό την επωνυμία ShopDecor. Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι φυσικά διαθέσιμα στην αποθήκη του ShopDecor κατά την παραγγελία και μπορεί να χρειαστεί να παραγγελθούν από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας από τον πελάτη.

Η διαθεσιμότητα και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης παρέχονται καλή τη πίστη και δεν εγγυώνται εκτός αν δηλωθεί ρητά ως δεσμευτική. Εάν ένα προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, το ShopDecor θα ενημερώσει τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα προσφέρει διαθέσιμες επιλογές, που μπορεί να περιλαμβάνουν αναμονή για διαθεσιμότητα, αποδοχή μερικής εκπλήρωσης, επιλογή διαθέσιμης εναλλακτικής όπου είναι κατάλληλο ή ακύρωση του επηρεαζόμενου είδους ή παραγγελίας. Οποιοδήποτε ποσό έχει καταβληθεί για μη διαθέσιμα προϊόντα θα επιστραφεί όπου απαιτείται.

6. Τιμές, ΦΠΑ, δασμοί εισαγωγής και φόροι

Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα και τη φορολογική ρύθμιση που ισχύει για την αγορά που έχει επιλέξει ο πελάτης. Για παραγγελίες καταναλωτών στην ΕΕ, οι τιμές εμφανίζονται συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, εκτός αν η ολοκλήρωση παραγγελίας υποδεικνύει σαφώς το αντίθετο όπως επιτρέπεται από το νόμο. Για ιταλικούς πελάτες, οι τιμές εμφανίζονται συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Για επιλέξιμους επιχειρηματικούς πελάτες της ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ VIES, οι τιμές μπορεί να εμφανίζονται ή να επανυπολογίζονται χωρίς ΦΠΑ όταν πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.

Τα έξοδα αποστολής, όπου ισχύουν, εμφανίζονται πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή, αλλά οι αλλαγές δεν επηρεάζουν τις ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες, εκτός σε περίπτωση προφανών σφαλμάτων τιμολόγησης όπως περιγράφεται παρακάτω.

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να ισχύουν δασμοί εισαγωγής, τελωνειακά τέλη, φόροι και τοπικά τέλη. Όταν οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής χρεώνονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η αποστολή θεωρείται ότι έχει πληρωθεί από το ShopDecor για αυτήν την παραγγελία, υπό τους όρους που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση. Όταν οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής δεν χρεώνονται κατά την ολοκλήρωση αλλά οφείλονται στη χώρα προορισμού, το ShopDecor θα ενημερώσει τον πελάτη μετά τη λήψη της παραγγελίας και πριν από την αποστολή, όπου είναι λογικά εφικτό. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να απαιτηθεί να πληρώσει τέτοιες χρεώσεις απευθείας στον μεταφορέα, στις τελωνειακές αρχές ή σε άλλους αρμόδιους φορείς, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή απαιτείται από το νόμο.

Εάν ο πελάτης αρνηθεί την παράδοση λόγω δασμών, φόρων, τελών εισαγωγής ή άλλων χρεώσεων προορισμού που έχουν ενημερωθεί σωστά στον πελάτη, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, κόστος επιστροφής, κόστος αποθήκευσης ή κόστος επανεκτέλεσης αποστολής θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις περιστάσεις της περίπτωσης.

7. Προφανή σφάλματα τιμολόγησης ή προϊόντος

Εάν ένα προϊόν αναφέρεται με προφανές σφάλμα τιμολόγησης, τεχνικό ή περιγραφικό, το ShopDecor μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για να προσφέρει τη δυνατότητα επιβεβαίωσης της παραγγελίας υπό τις σωστές συνθήκες ή ακύρωσης της παραγγελίας. Εάν η παραγγελία ακυρωθεί, οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη καταβληθεί θα επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

8. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν Shopify Payments, κάρτες πληρωμής που επεξεργάζονται μέσω της σχετικής υποδομής πληρωμών, Apple Pay, Google Pay, PayPal και τραπεζική μεταφορά. Επιπλέον μέθοδοι μπορεί να προσφέρονται ανάλογα με την αγορά και τη διαμόρφωση του ταμείου.

Για παραγγελίες με τραπεζική μεταφορά, οι οδηγίες πληρωμής αποστέλλονται στη διεύθυνση email που παρέχει ο πελάτης μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι παραγγελίες που πληρώνονται με τραπεζική μεταφορά μπορεί να επεξεργαστούν μόνο μετά την παραλαβή ή την επιβεβαίωση της πληρωμής από το ShopDecor.

9. Επιβεβαίωση παραγγελίας και σύναψη συμβολαίου

Ο πελάτης υποβάλλει μια παραγγελία ολοκληρώνοντας το ταμείο και κάνοντας κλικ στο τελικό κουμπί πληρωμής ή επιβεβαίωσης παραγγελίας. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ελέγξει όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας πριν την υποβολή. Το συμβόλαιο συνάπτεται όταν το ShopDecor επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας, εκτός αν ισχύει διαφορετικός υποχρεωτικός κανόνας.

Το email επιβεβαίωσης παραγγελίας επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας και περιλαμβάνει ή συνδέεται με σχετικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων αυτών των Όρων και πληροφοριών για τα δικαιώματα του πελάτη. Εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή, το ShopDecor θα ενημερώσει τον πελάτη και θα επιστρέψει οποιοδήποτε ποσό έχει καταβληθεί για την μη διαθέσιμη ή ακυρωμένη παραγγελία.

10. Μέθοδοι παράδοσης, παράδοση σε επίπεδο δρόμου και ειδικές υπηρεσίες

Το ShopDecor αποστέλλει σε επιλεγμένες χώρες και περιοχές που εμφανίζονται ή είναι ενεργοποιημένες στο ταμείο, υπό την προϋπόθεση περιορισμών προϊόντων, διαθεσιμότητας μεταφορέα, κυρώσεων, περιορισμών εξαγωγής/εισαγωγής, περιορισμών πλατφόρμας ή εσωτερικών αποφάσεων logistics.

Εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, η τυπική παράδοση για παραγγελίες μέσω διαδικτυακού ταμείου είναι παράδοση σε επίπεδο δρόμου ή στο πεζοδρόμιο. Η παράδοση σε ανώτερους ορόφους, η συναρμολόγηση, η εγκατάσταση, η παράδοση με λευκά γάντια, οι ειδικές υπηρεσίες με ραντεβού ή άλλες βελτιωμένες υπηρεσίες δεν αποτελούν τυπικές υπηρεσίες ταμείου. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη Πελατών πριν από την υποβολή παραγγελίας για να ζητήσουν εκτίμηση για ειδικές ανάγκες παράδοσης, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας, προορισμού, μεταφορέα, χαρακτηριστικών προϊόντος και επιπλέον κόστους.

Οι εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης και οι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται καλή τη πίστει στις σελίδες προϊόντων, στο ταμείο, στις επικοινωνίες παραγγελίας ή στις επικοινωνίες υποστήριξης πελατών. Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαρτώνται από τους χρόνους παραγωγής και αποστολής του προμηθευτή ή κατασκευαστή. Εάν το ShopDecor ενημερωθεί για σημαντική καθυστέρηση αποστολής, θα ενημερώσει τον πελάτη. Όπου η ισχύουσα νομοθεσία δίνει στον πελάτη το δικαίωμα ακύρωσης λόγω καθυστέρησης, ο πελάτης μπορεί να ασκήσει αυτό το δικαίωμα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

11. Αποτυχημένη παράδοση, αποθήκευση και επιστροφή στον αποστολέα

Ο πελάτης πρέπει να παρέχει πλήρη και ακριβή διεύθυνση παράδοσης και να συνεργάζεται εύλογα με την παράδοση. Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω λανθασμένων πληροφοριών, απουσίας πελάτη, άρνησης παραλαβής, μη ανταπόκρισης στον μεταφορέα ή άλλων λόγων που δεν οφείλονται στο ShopDecor, η παραγγελία μπορεί να αποθηκευτεί από τον μεταφορέα ή να επιστραφεί στο ShopDecor.

Οποιοδήποτε επιπλέον κόστος αποθήκευσης, επανεκτέλεσης παράδοσης, επιστροφής στον αποστολέα ή διαχείρισης θα αξιολογείται κατά περίπτωση και θα χρεώνεται μόνο όπου επιτρέπεται από τον ισχύοντα νόμο. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή παραμένουν ανεπηρέαστα.

12. Μεταβίβαση κινδύνου και κυριότητας

Για παραγγελίες καταναλωτών, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται στον πελάτη όταν ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που υποδεικνύεται από τον πελάτη εκτός του μεταφορέα παραλαμβάνει φυσικά τα αγαθά, εκτός αν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά. Για επιχειρηματικούς πελάτες, ο κίνδυνος μπορεί να μεταβιβαστεί σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους παράδοσης ή τον ισχύοντα νόμο.

Η κυριότητα των προϊόντων μεταβιβάζεται στον πελάτη μόνο μετά την πλήρη καταβολή όλων των οφειλόμενων ποσών για την παραγγελία, εκτός αν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά.

13. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστροφές, καταγγελίες και αξιώσεις εγγύησης

Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αιτήματα σχετικά με την παραγγελία μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής λειτουργίας που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα: Φόρμα Νόμιμου Δικαιώματος Υπαναχώρησης & Καταγγελιών (https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form). Η φόρμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αιτήματα νόμιμης υπαναχώρησης, αιτήματα επιστροφής, καταγγελίες, κατεστραμμένα προϊόντα, ελαττωματικά ή μη σύμφωνά προϊόντα, ελλιπή, εσφαλμένα ή λανθασμένα προϊόντα, λάθος προϊόντα, προβλήματα παράδοσης και άλλα αιτήματα σχετικά με την παραγγελία. Η φόρμα είναι προσβάσιμη χωρίς σύνδεση. Μετά την υποβολή, ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής, εφόσον η διεύθυνση email που εισήχθη στη φόρμα είναι σωστή.

Οι πελάτες ενθαρρύνονται έντονα να χρησιμοποιούν τη φόρμα επειδή βοηθά στον εντοπισμό της παραγγελίας και στην αποτελεσματική επεξεργασία του αιτήματος. Αυτό δεν εμποδίζει τους πελάτες να χρησιμοποιούν οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση όπου ο ισχύων νόμος το επιτρέπει ή το απαιτεί.

Λεπτομερείς κανόνες σχετικά με τη νόμιμη υπαναχώρηση, τις επιστροφές, τις καταγγελίες, τις αξιώσεις εγγύησης, τις επιστροφές χρημάτων, τις αντικαταστάσεις και τις ζημιές κατά τη μεταφορά περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης, Καταγγελιών & Εγγύησης, η οποία αποτελεί μέρος των πληροφοριών πελάτη που παρέχει το ShopDecor.

14. Επιχειρηματικοί πελάτες

Για επιχειρηματικούς πελάτες, τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης που ισχύουν για τους καταναλωτές δεν εφαρμόζονται εκτός αν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά. Η εγγύηση, η ευθύνη, η δικαιοδοσία και άλλοι κανόνες για επιχειρηματικούς πελάτες μπορεί να διαφέρουν από τους κανόνες για καταναλωτές στο βαθμό που επιτρέπεται από τον ισχύοντα νόμο.

Οι επιχειρηματικοί πελάτες πρέπει να ελέγχουν τα παραδοθέντα αγαθά εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και να ενημερώνουν τη ShopDecor για οποιοδήποτε πρόβλημα όπως απαιτείται από τον ισχύοντα νόμο και το εμπορικό έθιμο, χωρίς να θίγονται τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα που δεν μπορούν να αποκλειστούν.

15. Ευθύνη

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη όπου τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός δεν επιτρέπεται από τον ισχύοντα νόμο, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για απάτη, δόλο, βαριά αμέλεια, θάνατο ή σωματική βλάβη όπου ισχύει.

Στο μέτρο που επιτρέπεται από τον ισχύοντα νόμο, η ShopDecor δεν ευθύνεται για έμμεσες, τυχαίες, επακόλουθες ή καθαρά οικονομικές ζημίες, απώλεια κέρδους, απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας ή ζημίες που προκύπτουν από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου της. Ο περιορισμός αυτός δεν επηρεάζει υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή.

16. Ανωτέρα βία και γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου

Η ShopDecor δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων που οφείλονται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου της, όπως καθυστερήσεις προμηθευτών, διακοπές μεταφορέων, καθυστερήσεις τελωνείων, απεργίες, φυσικά φαινόμενα, πόλεμο, κυρώσεις, επιδημίες, τεχνικές βλάβες, διακοπές πλατφόρμας ή νομικούς περιορισμούς. Η ShopDecor θα λάβει εύλογα μέτρα για να ενημερώσει τους επηρεαζόμενους πελάτες και να διαχειριστεί την παραγγελία σύμφωνα με τον ισχύοντα νόμο.

17. Προστασία δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Οι πελάτες πρέπει να διαβάσουν την Πολιτική Απορρήτου για να κατανοήσουν πώς η ShopDecor συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σε σχέση με παραγγελίες, εξυπηρέτηση πελατών, νόμιμη ανάκληση, παράπονα, αξιώσεις εγγύησης, πληρωμές, αποστολές, μάρκετινγκ και τεχνολογίες ιστοσελίδας.

18. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Η ShopDecor μπορεί να ενημερώνει τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Η έκδοση που ισχύει για μια παραγγελία είναι αυτή που διατίθεται στον πελάτη τη στιγμή που γίνεται η παραγγελία. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες, εκτός αν απαιτείται από τον ισχύοντα νόμο ή συμφωνηθεί ρητά με τον πελάτη.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ιταλικό δίκαιο, χωρίς να θίγονται τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας καταναλωτή που μπορεί να ισχύουν σύμφωνα με το δίκαιο της χώρας συνήθους διαμονής του καταναλωτή.

Για τους καταναλωτές, οποιαδήποτε διαφορά θα υπόκειται στη δικαιοδοσία που προβλέπεται από τους ισχύοντες κανόνες προστασίας καταναλωτή. Για επιχειρηματικούς πελάτες, στο μέτρο που επιτρέπεται από τον ισχύοντα νόμο, οι διαφορές μπορούν να υποβληθούν στα αρμόδια δικαστήρια της Ιταλίας, χωρίς να θίγονται τυχόν υποχρεωτικοί κανόνες που μπορεί να ισχύουν.

20. Επαφές

Για αιτήματα σχετικά με παραγγελίες, οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν τη Φόρμα Νόμιμου Δικαιώματος Ανάκλησης & Παραπόνων: https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form

Εξυπηρέτηση πελατών: info2@shopdecor.com / info@shopdecor.com, ανάλογα με τη γλώσσα και την αγορά. Τηλέφωνο: +39 030 7731814. PEC: bazzurinisrl@legalmail.it.