Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026

1. Γενικές Πληροφορίες

Η ShopDecor αποστέλλει διεθνώς στις χώρες και προορισμούς που είναι διαθέσιμοι κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εκτός αν η αποστολή περιορίζεται λόγω περιορισμών κατηγορίας προϊόντων, περιορισμών μεταφορέα, νομικών ή τελωνειακών περιορισμών, περιορισμών ολοκλήρωσης αγοράς ή άλλων λειτουργικών λόγων.

Η διαθεσιμότητα μεθόδων αποστολής, επιλογών παράδοσης, εκτιμώμενων χρόνων παράδοσης, κόστους αποστολής, δασμών και φόρων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τα παραγγελθέντα προϊόντα, το μέγεθος και το βάρος των προϊόντων, τη διαθεσιμότητα αποθέματος, την κατάσταση παραγωγής, τη διαθεσιμότητα μεταφορέα και τις τελωνειακές απαιτήσεις.

Πριν ολοκληρώσει την παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής, τα κόστη αποστολής και, όπου ισχύει, τυχόν δασμούς και εισαγωγικούς φόρους που υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αυτή η Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης αποτελεί μέρος και πρέπει να διαβάζεται μαζί με τους Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησής μας και την Πολιτική Επιστροφών, Ανάκλησης, Παραπόνων & Εγγύησης.

2. Προορισμοί Αποστολής

Η ShopDecor αποστέλλει σε ευρύ φάσμα διεθνών προορισμών που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να αποστείλουμε σε συγκεκριμένη χώρα, περιοχή, νησί, απομακρυσμένη περιοχή, περιορισμένη επικράτεια ή συγκεκριμένη διεύθυνση λόγω:

• νομικοί ή τελωνειακοί περιορισμοί·

• περιορισμοί μεταφορέα·

• περιορισμοί κατηγορίας προϊόντων·

• περιορισμοί μεγέθους, βάρους ή συσκευασίας·

• προσωρινοί λειτουργικοί περιορισμοί·

• περιορισμοί ολοκλήρωσης αγοράς ή πληρωμής·

• εσωτερικές αξιολογήσεις κινδύνου, logistics ή συμμόρφωσης.

Εάν δεν μπορέσουμε να επεξεργαστούμε ή να αποστείλουμε μια παραγγελία στον επιλεγμένο προορισμό, θα ενημερώσουμε τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και θα παρέχουμε τις διαθέσιμες επιλογές, που μπορεί να περιλαμβάνουν την ακύρωση της παραγγελίας και την επιστροφή οποιουδήποτε ποσού έχει καταβληθεί.

3. ΦΠΑ, Δασμοί και Εισαγωγικοί Φόροι

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι τιμές που εμφανίζονται στους καταναλωτές είναι γενικά συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά και εκτός αν ισχύει ροή αγοράς για επιχειρήσεις με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ.

Για επιχειρηματικούς πελάτες, όπου είναι διαθέσιμο και εφαρμόσιμο, η ολοκλήρωση της αγοράς μπορεί να επιτρέπει στον πελάτη να παρέχει στοιχεία εταιρείας, αριθμό ΦΠΑ και πληροφορίες τιμολόγησης. Για επιχειρηματικούς πελάτες της ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ που έχει επαληθευτεί μέσω VIES, ο ΦΠΑ μπορεί να αφαιρεθεί από την παραγγελία όταν πληρούνται οι ισχύουσες νομικές προϋποθέσεις.

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, εισαγωγικοί φόροι και τελωνειακές χρεώσεις ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τους ισχύοντες τελωνειακούς κανόνες.

Όταν οι δασμοί και οι εισαγωγικοί φόροι υπολογίζονται ρητά και χρεώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, η αποστολή θεωρείται παραδοθείσα με πληρωμένους δασμούς για τα τέλη που έχουν συλλεχθεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, και η ShopDecor θα αναλάβει τις αντίστοιχες τελωνειακές χρεώσεις που καλύπτονται από αυτόν τον υπολογισμό.

Όταν δεν επιβάλλονται δασμοί ή φόροι εισαγωγής κατά το ταμείο, αλλά τέτοιοι δασμοί, φόροι ή τελωνειακά τέλη οφείλονται στη χώρα προορισμού, η αποστολή μπορεί να υπόκειται σε εισαγωγικά τέλη που καταβάλλονται από τον πελάτη κατά ή πριν την παράδοση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η ShopDecor θα ενημερώσει τον πελάτη μετά την παραλαβή της παραγγελίας, όπου είναι εύλογα δυνατό, και ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για οποιουσδήποτε σχετικούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, τελωνειακά τέλη, αμοιβές μεσιτείας ή παρόμοια τέλη, εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή έχει συμφωνηθεί ρητά εγγράφως.

Οι δασμοί, οι φόροι εισαγωγής και τα τελωνειακά τέλη καθορίζονται από τις αρμόδιες αρχές και/ή τους μεταφορείς σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας προορισμού. Η ShopDecor δεν ελέγχει τέτοια τέλη όταν δεν εισπράττονται απευθείας κατά το ταμείο.

Εάν ο πελάτης αρνηθεί την παράδοση ή δεν καταβάλει δασμούς, φόρους ή τελωνειακά τέλη που οφείλονται από τον πελάτη, οι συνέπειες θα αντιμετωπιστούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις συγκεκριμένες περιστάσεις της υπόθεσης. Οποιαδήποτε εύλογα και νόμιμα επιτρεπτά κόστη που προκύπτουν από την άρνηση, επιστροφή, αποθήκευση, χειρισμό τελωνείων ή αποτυχημένη παράδοση μπορεί να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

4. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως:

• χώρα και διεύθυνση παράδοσης;

• μέγεθος προϊόντος;

• βάρος προϊόντος;

• αριθμός αντικειμένων στην παραγγελία;

• διαθεσιμότητα μεταφορέα;

• Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά το ταμείο πριν ο πελάτης ολοκληρώσει την παραγγελία. Μόλις εισαχθεί η διεύθυνση παράδοσης, το σύστημα ταμείου θα εμφανίσει τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής και τα αντίστοιχα κόστη για τον συγκεκριμένο προορισμό.

• Τα έξοδα αποστολής μπορεί να διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν και την τοποθεσία παράδοσης, ειδικά για ογκώδη, εύθραυστα, βαριά ή υπερμεγέθη προϊόντα σχεδίασης.

5. Χρόνοι Παράδοσης και Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος που παραγγέλθηκε, τη διαθεσιμότητα αποθέματος, τη διαθεσιμότητα προμηθευτή, την κατάσταση παραγωγής, τον χρόνο μεταφοράς του μεταφορέα και τον προορισμό.

Η σελίδα του προϊόντος μπορεί να εμφανίζει έναν εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Αυτός ο χρόνος παρέχεται καλή τη πίστη και ελέγχεται και ενημερώνεται με εύλογη φροντίδα. Ωστόσο, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, οι χρόνοι παράδοσης και οι εκτιμήσεις δεν είναι δεσμευτικοί.

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι άμεσα διαθέσιμα στην αποθήκη μας και μπορεί να χρειαστεί να παραγγελθούν από τον αντίστοιχο προμηθευτή ή κατασκευαστή μετά την παραγγελία του πελάτη. Καθυστερήσεις στην παραγωγή, την αναπλήρωση αποθεμάτων ή από τον προμηθευτή μπορεί να επηρεάσουν τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί επίσης να διαφέρουν κατά τη διάρκεια των διακοπών, περιόδων εκπτώσεων, αιχμής, διακοπών μεταφορέων, ελέγχων τελωνείων, δυσμενών καιρικών συνθηκών, γεγονότων ανωτέρας βίας ή άλλων περιστάσεων εκτός εύλογου ελέγχου της ShopDecor.

Για παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα με διαφορετικούς εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, η παραγγελία συνήθως αποστέλλεται όταν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο συνολικός χρόνος αποστολής μπορεί να αντιστοιχεί στον μεγαλύτερο εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης μεταξύ των προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία.

Εάν ο πελάτης απαιτεί μερικές αποστολές, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη Πελατών πριν ή αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Το ShopDecor μπορεί να αξιολογήσει τη δυνατότητα μερικών αποστολών κατά περίπτωση. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον έξοδα αποστολής όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και όπου γίνονται αποδεκτά από τον πελάτη.

6. Καθυστερήσεις

Σε περίπτωση καθυστέρησης, το ShopDecor θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και θα παρέχει ενημερωμένες πληροφορίες όπου είναι διαθέσιμες.

Εάν ο αναμενόμενος χρόνος αποστολής ή παράδοσης αλλάξει ουσιαστικά, μπορεί να προσφερθούν στον πελάτη διαθέσιμες επιλογές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν την αποδοχή του ενημερωμένου χρόνου παράδοσης, τη συζήτηση πιθανών εναλλακτικών με την Υποστήριξη Πελατών ή την ακύρωση της παραγγελίας όπου ο πελάτης έχει νόμιμο δικαίωμα να το κάνει.

Τίποτα σε αυτή την Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που μπορεί να έχουν οι καταναλωτές σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους προστασίας καταναλωτή σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης.

7. Μεταφορείς

Το ShopDecor χρησιμοποιεί επιλεγμένους εθνικούς και διεθνείς μεταφορείς ανάλογα με τον προορισμό, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, το μέγεθος του δέματος, το βάρος, τον όγκο και τον τύπο αποστολής που απαιτείται.

Οι μεταφορείς μπορεί να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, FedEx, TNT, Poste Italiane, BRT, UPS, DHL, Schenker και άλλους μεταφορείς όπου απαιτείται από τον προορισμό, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ή τις ανάγκες του πελάτη.

Κατά το ταμείο, όπου είναι διαθέσιμο, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ανάμεσα στις επιλογές αποστολής που προσφέρονται για τη συγκεκριμένη διεύθυνση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το ShopDecor μπορεί να επιλέξει ή να αλλάξει τον μεταφορέα όπου είναι απαραίτητο για λειτουργικούς, τεχνικούς, τελωνειακούς, μεγέθους, βάρους, ασφαλείας ή λόγους παράδοσης.

8. Τυπική Υπηρεσία Παράδοσης

Εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως, η τυπική παράδοση γίνεται σε επίπεδο δρόμου, στην είσοδο της διεύθυνσης παράδοσης ή του ακινήτου.

Η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει:

• παράδοση στον όροφο·

• εσωτερική παράδοση·

• ξεπακετάρισμα·

• συναρμολόγηση·

• εγκατάσταση·

• αφαίρεση ή απόρριψη παλαιών αντικειμένων·

• υπηρεσίες παράδοσης με λευκά γάντια.

Επιπλέον υπηρεσίες όπως παράδοση στον όροφο, ειδική διαχείριση, συναρμολόγηση ή άλλες προσαρμοσμένες ρυθμίσεις παράδοσης δεν είναι διαθέσιμες ως τυπικές υπηρεσίες κατά το ταμείο. Ωστόσο, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη Πελατών πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας για να ζητήσουν εκτίμηση κατά περίπτωση, όπου τέτοιες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες για τον προορισμό και το προϊόν που αφορά.

Οποιαδήποτε επιπλέον υπηρεσία πρέπει να επιβεβαιωθεί ρητά από το ShopDecor πριν θεωρηθεί ότι περιλαμβάνεται στην παραγγελία.

9. Διεύθυνση Παράδοσης και Όροι Πρόσβασης

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή μιας πλήρους, ακριβούς και προσβάσιμης διεύθυνσης παράδοσης.

Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι:

• η διεύθυνση είναι σωστή και πλήρης·

• ο τόπος παράδοσης είναι προσβάσιμος από τον μεταφορέα·

• ο παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο άτομο είναι διαθέσιμος να παραλάβει τα εμπορεύματα·

• οποιοιδήποτε περιορισμοί πρόσβασης, ζώνες περιορισμένης κυκλοφορίας, πύλες ασφαλείας, περιορισμοί χρόνου παράδοσης ή ειδικές απαιτήσεις παράδοσης έχουν κοινοποιηθεί εκ των προτέρων·

• οι διαστάσεις του προϊόντος είναι συμβατές με τον τόπο παράδοσης, όπου αυτό είναι σχετικό.

Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω λανθασμένων πληροφοριών, απουσίας παραλήπτη, περιορισμών πρόσβασης, άρνησης παραλαβής ή άλλων λόγων που οφείλονται στον πελάτη, το ShopDecor θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να αξιολογήσει τις διαθέσιμες επιλογές. Οποιαδήποτε λογικά και νόμιμα επιτρεπτά επιπλέον κόστη, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης, επαναπαράδοσης, επιστροφής αποστολής ή τελών μεταφορέα, μπορεί να χρεωθούν στον πελάτη όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Σημεία Πρόσβασης και Σημεία Παραλαβής Μεταφορέα

Όπου είναι διαθέσιμο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ή μέσω του επιλεγμένου μεταφορέα, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει παράδοση σε σημείο πρόσβασης μεταφορέα, σημείο παραλαβής ή τοποθεσία συλλογής.

Η διαθεσιμότητα αυτής της επιλογής εξαρτάται από τον προορισμό, τον μεταφορέα, το μέγεθος του δέματος, τον τύπο προϊόντος και τους λειτουργικούς περιορισμούς.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παραλαβή της αποστολής εντός του χρονικού διαστήματος που υποδεικνύει ο μεταφορέας. Εάν η αποστολή δεν παραληφθεί εντός της ισχύουσας περιόδου, μπορεί να επιστραφεί στο ShopDecor ή να τοποθετηθεί σε αποθήκευση, και ενδέχεται να επιβληθούν επιπλέον χρεώσεις όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

11. Παρακολούθηση

Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, ο πελάτης θα λάβει ειδοποίηση αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης που έχει ανατεθεί στην αποστολή, όπου η παρακολούθηση είναι διαθέσιμη.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης επιτρέπουν στον πελάτη να παρακολουθεί την κατάσταση της αποστολής απευθείας μέσω της ιστοσελίδας ή του συστήματος παρακολούθησης του μεταφορέα.

Εάν ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό, μπορεί επίσης να ελέγξει την κατάσταση της παραγγελίας συνδεόμενος στην περιοχή λογαριασμού πελάτη.

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης παρέχονται από τον μεταφορέα. Το ShopDecor δεν ευθύνεται για προσωρινές καθυστερήσεις, ανακρίβειες ή έλλειψη ενημερώσεων στο σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα, αλλά η Υποστήριξη Πελατών μπορεί να βοηθήσει τον πελάτη όπου είναι λογικά εφικτό.

12. Επιθεώρηση κατά την Παράδοση

Κατά την παράδοση, ο πελάτης πρέπει να ελέγξει προσεκτικά την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας πριν αποδεχτεί τα εμπορεύματα.

Εάν η συσκευασία φαίνεται κατεστραμμένη, υγρή, ανοιγμένη, συνθλιμμένη, σχισμένη, επανασφραγισμένη, αλλοιωμένη ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο μη κανονική, συνιστάται έντονα στον πελάτη να αποδεχτεί την παράδοση με γραπτή κράτηση επιθεώρησης, όπου ο μεταφορέας το επιτρέπει. Η κράτηση πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένη και να περιγράφει το ορατό πρόβλημα με τη συσκευασία.

Παραδείγματα χρήσιμων κρατήσεων παράδοσης μπορεί να περιλαμβάνουν:

• «Ορατή ζημιά στη συσκευασία»·

• «Κουτί συνθλιμμένο στη μία πλευρά»·

• «Συσκευασία βρεγμένη»·

• «Συσκευασία ανοιγμένη ή επανασφραγισμένη»·

• «Αποδοχή αγαθών υπό την προϋπόθεση επιθεώρησης».

Ο πελάτης θα πρέπει επίσης, όπου είναι δυνατόν, να φωτογραφίσει τη συσκευασία πριν την ανοίξει και να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό με το ShopDecor μέσω της Φόρμας Νόμιμου Δικαιώματος Υπαναχώρησης & Καταγγελιών εάν διαπιστωθεί οποιαδήποτε ζημιά, ελλείπον είδος, λανθασμένο προϊόν, ελάττωμα ή μη συμμόρφωση.

Η μη κράτηση με τον μεταφορέα μπορεί να δυσκολέψει την έρευνα για αξίωση ζημιάς κατά τη μεταφορά. Ωστόσο, αυτό δεν επηρεάζει τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που έχουν οι καταναλωτές για κατεστραμμένα, ελαττωματικά, ελλιπή, λανθασμένα ή μη σύμφωνά προϊόντα.

13. Κατεστραμμένα, Ελλιπή, Λανθασμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν ο πελάτης λάβει κατεστραμμένο προϊόν, ελαττωματικό ή μη σύμφωνο προϊόν, ελλιπές ή λανθασμένο είδος, πρέπει να επικοινωνήσει με το ShopDecor το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας την ειδική Φόρμα Νόμιμου Δικαιώματος Υπαναχώρησης & Καταγγελιών:

/pages/withdrawal-and-complaint-form

Ο πελάτης μπορεί να επισυνάψει φωτογραφίες ή έγγραφα για να βοηθήσει στην αξιολόγηση του ζητήματος. Τα υποστηρικτικά έγγραφα δεν απαιτούνται για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, αλλά μπορεί να είναι χρήσιμα για καταγγελίες, κατεστραμμένα προϊόντα, αξιώσεις εγγύησης, προβλήματα παράδοσης, ελλείποντα είδη ή λανθασμένα προϊόντα.

Μετά τη λήψη του αιτήματος, το ShopDecor θα εξετάσει τις παρεχόμενες πληροφορίες και μπορεί να ζητήσει επιπλέον λεπτομέρειες όπου είναι εύλογα απαραίτητο για την αξιολόγηση του ζητήματος και την επεξεργασία του αιτήματος.

Όταν η καταγγελία είναι δικαιολογημένη και όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, το ShopDecor θα αναλάβει τα εύλογα έξοδα επιστροφής για ελαττωματικά, μη σύμφωνά, κατεστραμμένα, ελλιπή ή λανθασμένα προϊόντα.

Τίποτα σε αυτήν την ενότητα δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που μπορεί να έχουν οι καταναλωτές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

14. Αποτυχημένη Παράδοση, Άρνηση Παράδοσης και Αποθήκευση

Εάν μια αποστολή δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο πελάτης απουσιάζει, η διεύθυνση είναι λανθασμένη ή ελλιπής, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση, λείπουν τελωνειακές πληροφορίες, δεν έχουν πληρωθεί χρεώσεις που βαρύνουν τον πελάτη ή η παράδοση αρνείται, ο μεταφορέας μπορεί να κρατήσει την αποστολή, να επιχειρήσει επανεκτέλεση παράδοσης, να την επιστρέψει στο ShopDecor ή να χρεώσει τέλη αποθήκευσης και διαχείρισης.

Ο πελάτης πρέπει να ακολουθεί τις οδηγίες του μεταφορέα και να επικοινωνεί άμεσα με την Υποστήριξη Πελατών σε περίπτωση προβλημάτων με την παράδοση.

Εάν τα αγαθά επιστραφούν στο ShopDecor για λόγους που οφείλονται στον πελάτη, το ShopDecor θα αξιολογήσει την περίπτωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Οποιοδήποτε εύλογο και νόμιμα επιτρεπτό κόστος που προκύπτει λόγω αποτυχημένης παράδοσης, άρνησης, αποθήκευσης, τελωνειακής διαχείρισης, επανεκτέλεσης παράδοσης ή επιστροφής αποστολής μπορεί να αφαιρεθεί από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή να χρεωθεί στον πελάτη, όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Για τους καταναλωτές, τίποτα σε αυτήν την ενότητα δεν επηρεάζει οποιαδήποτε υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων που αφορούν την ανάκληση, την καθυστερημένη παράδοση, τα ελαττωματικά προϊόντα ή τα μη συμμορφούμενα αγαθά.

15. Μερικές Παραδόσεις

Η ShopDecor συνήθως αποστέλλει μια παραγγελία όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα.

Οι μερικές παραδόσεις μπορεί να είναι δυνατές σε επιλεγμένες περιπτώσεις, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα αποθέματος, τον τύπο προϊόντος, τον προορισμό, τη διαθεσιμότητα μεταφορέα και τη λειτουργική εφικτότητα.

Οι πελάτες που χρειάζονται μερικές παραδόσεις πρέπει να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη Πελατών. Η ShopDecor θα αξιολογήσει το αίτημα κατά περίπτωση. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον έξοδα αποστολής όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και όπου γίνονται αποδεκτά από τον πελάτη.

16. Αλλαγές στα Στοιχεία Παράδοσης

Εάν ο πελάτης χρειάζεται να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης ή τα στοιχεία παράδοσης μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη Πελατών το συντομότερο δυνατό.

Η ShopDecor θα προσπαθήσει να ικανοποιήσει το αίτημα όπου είναι τεχνικά και λειτουργικά εφικτό. Ωστόσο, οι αλλαγές μπορεί να μην είναι δυνατές μόλις η παραγγελία έχει επεξεργαστεί, συσκευαστεί, αποσταλεί, παραδοθεί στον μεταφορέα ή τεθεί σε παραγωγή ή επεξεργασία προμηθευτή.

Οποιαδήποτε αλλαγή στη διεύθυνση παράδοσης, στον τρόπο αποστολής ή στην υπηρεσία παράδοσης μπορεί να επηρεάσει το κόστος αποστολής, τους χρόνους παράδοσης, τα δασμολόγια, τους φόρους και τη διαθεσιμότητα του μεταφορέα.

17. Επαφές Υποστήριξης Πελατών

Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή και την παράδοση, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη Πελατών ShopDecor.

Ανάλογα με τη χώρα και τη γλώσσα του πελάτη, οι επικοινωνίες μπορεί να διαχειρίζονται μέσω της κατάλληλης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης ShopDecor:

• info@shopdecor.com

• info2@shopdecor.com

Για αιτήματα που αφορούν νομική ανάκληση, επιστροφές, παράπονα, ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα, κατεστραμμένα προϊόντα, ελλιπή ή λανθασμένα προϊόντα, αξιώσεις εγγύησης ή άλλα ζητήματα σχετικά με την παραγγελία, οι πελάτες ενθαρρύνονται έντονα να χρησιμοποιούν την ειδική φόρμα:

Νομικό Δικαίωμα Ανάκλησης & Φόρμα Παραπόνων
/pages/withdrawal-and-complaint-form

Η χρήση της φόρμας μας βοηθά να εντοπίσουμε την παραγγελία, να καταχωρήσουμε το αίτημα, να στείλουμε ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής και να επεξεργαστούμε το αίτημα πιο αποτελεσματικά.

18. Σχέση με Άλλες Πολιτικές

Αυτή η Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης πρέπει να διαβάζεται μαζί με:

• οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης·

• η Πολιτική Εγγύησης, Επιστροφών & Ανταλλαγών·

• η Πολιτική Απορρήτου·

• οποιαδήποτε πληροφορία παρέχεται στη σελίδα του προϊόντος·

• οποιαδήποτε πληροφορία παράδοσης εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς·

• οποιαδήποτε συγκεκριμένη γραπτή επικοινωνία αποσταλεί από την Υποστήριξη Πελατών ShopDecor.

Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ αυτής της Πολιτικής Αποστολής και Παράδοσης και οποιουδήποτε υποχρεωτικού νόμου προστασίας καταναλωτή, υπερισχύει ο υποχρεωτικός νόμος προστασίας καταναλωτή.