Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η BAZZURINI S.r.l. Unipersonale, που λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα ShopDecor, συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σε σχέση με τον ιστότοπο, τις παραγγελίες, τις πληρωμές, την αποστολή, την υποστήριξη πελατών, το μάρκετινγκ, το Νομικό Δικαίωμα Ανάκλησης & τη Φόρμα Παραπόνων, τις αξιώσεις εγγύησης και τις σχετικές υπηρεσίες.
Αυτή η Πολιτική έχει σχεδιαστεί για ένα διεθνές περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου και πρέπει να διαβάζεται μαζί με το banner προτιμήσεων cookies και οποιεσδήποτε πληροφορίες ειδικές για την αγορά που διατίθενται στον ιστότοπο.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η BAZZURINI S.r.l. Unipersonale, με έδρα στη Via G. Donizetti, 14, 25046 Cazzago San Martino (BS), Ιταλία, αριθμός ΦΠΑ IT01620550986, αριθμός REA Brescia BS0331771.
Για αιτήματα σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε: privacy@shopdecor.com. Για γενική υποστήριξη πελατών, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με info2@shopdecor.com ή info@shopdecor.com, ανάλογα με τη γλώσσα και την αγορά.
Η ShopDecor δεν έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Εάν αυτό αλλάξει, τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας θα είναι διαθέσιμα σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου.
2. Προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
|
Κατηγορία |
Παραδείγματα |
|
Δεδομένα λογαριασμού, παραγγελίας και ολοκλήρωσης αγοράς |
Όνομα, όνομα εταιρείας, διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής, email, τηλέφωνο, αριθμός παραγγελίας, λεπτομέρειες προϊόντος, ποσά, αριθμός ΦΠΑ, φορολογικά/τιμολογιακά στοιχεία, SDI/PEC όπου εφαρμόζεται. |
|
Δεδομένα πληρωμής |
Πληροφορίες μεθόδου πληρωμής και αναφορές συναλλαγών. Πλήρη στοιχεία κάρτας διαχειρίζονται οι πάροχοι πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από το ShopDecor. |
|
Δεδομένα αποστολής και παράδοσης |
Διεύθυνση παράδοσης, μεταφορέας, παρακολούθηση, κατάσταση παράδοσης, πληροφορίες τελωνείου/εισαγωγής όπου εφαρμόζεται. |
|
Δεδομένα υποστήριξης πελατών |
Μηνύματα, emails, περιεχόμενο συνομιλίας, αιτήματα υποστήριξης, λεπτομέρειες παραπόνων και σχετικές επικοινωνίες. |
|
Δεδομένα φόρμας ανάκλησης, παραπόνων και εγγύησης |
Πλήρες όνομα/όνομα εταιρείας, email, αριθμός παραγγελίας, χώρα παράδοσης, σχετικά προϊόντα, λόγος υποβολής φόρμας, περιγραφή αιτήματος, ημερομηνία/ώρα υποβολής, αναγνωριστικό υποβολής και προαιρετικά υποστηρικτικά έγγραφα/φωτογραφίες. |
|
Δεδομένα μάρκετινγκ |
Διεύθυνση email, προτιμήσεις μάρκετινγκ, εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο, αλληλεπίδραση με διαφημιστικές επικοινωνίες όπου εφαρμόζεται. |
|
Τεχνικά και δεδομένα χρήσης |
Διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης, αναγνωριστικά cookies, αρχεία καταγραφής, αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο, αναλυτικά και διαφημιστικά γεγονότα, υπό την προϋπόθεση συγκατάθεσης όπου απαιτείται. |
3. Σκοποί και νομικές βάσεις
|
Σκοπός |
Περιγραφή |
Νομική βάση |
|
Επεξεργασία παραγγελιών και πληρωμών |
Για την πώληση προϊόντων, την επεξεργασία πληρωμών, την επιβεβαίωση παραγγελιών και τη διαχείριση της εκπλήρωσης. |
Εκτέλεση σύμβασης· νομικές υποχρεώσεις όπου εφαρμόζεται. |
|
Αποστολή και παράδοση |
Για την οργάνωση παράδοσης, παρακολούθησης, χειρισμού τελωνείων/εισαγωγών και επικοινωνιών με μεταφορείς. |
Εκτέλεση σύμβασης· νομικές υποχρεώσεις· νόμιμα συμφέροντα. |
|
Εξυπηρέτηση πελατών |
Για την απάντηση ερωτήσεων, τη διαχείριση αιτημάτων, την επίλυση προβλημάτων και τη διατήρηση αρχείων. |
Εκτέλεση σύμβασης· νόμιμα συμφέροντα· νομικές υποχρεώσεις. |
|
Υπαναχώρηση, επιστροφές, παράπονα και αξιώσεις εγγύησης |
Για τη λήψη, επιβεβαίωση, αξιολόγηση και διαχείριση αιτημάτων νόμιμης υπαναχώρησης, επιστροφών, παραπόνων, αξιώσεων εγγύησης, προβλημάτων παράδοσης, αξιώσεων για κατεστραμμένα, λάθος, ελλείποντα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα. |
Εκτέλεση σύμβασης· νομικές υποχρεώσεις· νόμιμα συμφέροντα στη διαχείριση και υπεράσπιση αξιώσεων. |
|
Τιμολόγηση, λογιστική και φορολογική συμμόρφωση |
Για την έκδοση τιμολογίων, τη διατήρηση λογιστικών αρχείων, τη συμμόρφωση με ΦΠΑ, τελωνεία, φορολογικές και επιχειρηματικές υποχρεώσεις. |
Νομικές υποχρεώσεις. |
|
Πρόληψη απάτης και ασφάλεια |
Για την πρόληψη κατάχρησης, απάτης, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, επιστροφών χρεώσεων, επιβλαβούς δραστηριότητας και περιστατικών ασφάλειας. |
Νόμιμα συμφέροντα· νομικές υποχρεώσεις όπου εφαρμόζεται. |
|
Επικοινωνίες μάρκετινγκ |
Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων, προσφορών και επικοινωνιών μάρκετινγκ όπου επιτρέπεται. |
Συναίνεση ή ήπια αποδοχή/νόμιμο συμφέρον όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. |
|
Ανάλυση και διαφήμιση |
Για τη μέτρηση της απόδοσης της ιστοσελίδας, την κατανόηση των αλληλεπιδράσεων και την παροχή ή μέτρηση διαφήμισης. |
Συναίνεση όπου απαιτείται· νόμιμα συμφέροντα για αυστηρά απαραίτητη ή συγκεντρωτική ανάλυση όπου επιτρέπεται. |
|
Νομικές αξιώσεις και συμμόρφωση |
Για την ίδρυση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων και τη συμμόρφωση με αιτήματα από αρχές. |
Νομικές υποχρεώσεις· νόμιμα συμφέροντα. |
4. Φόρμα Νόμιμου Δικαιώματος Υπαναχώρησης & Παραπόνων
Το ShopDecor χρησιμοποιεί τα Shopify Forms για να παρέχει τη Φόρμα Νόμιμου Δικαιώματος Υπαναχώρησης & Παραπόνων, διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form. Η φόρμα χρησιμοποιείται για την υποβολή αιτημάτων νόμιμης υπαναχώρησης, αιτημάτων επιστροφής, παραπόνων, αξιώσεων για κατεστραμμένα προϊόντα, αξιώσεων για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα, προβλημάτων παράδοσης, αναφορών για ελλιπή, λανθασμένα ή ελλείποντα προϊόντα, αναφορών για λάθος προϊόντα και άλλων αιτημάτων που σχετίζονται με παραγγελίες.
Η φόρμα μπορεί να επιτρέπει στους πελάτες να ανεβάζουν υποστηρικτικά έγγραφα ή φωτογραφίες. Η αποστολή υποστηρικτικών εγγράφων είναι προαιρετική και δεν απαιτείται για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης. Οι πελάτες θα πρέπει να αποφεύγουν να ανεβάζουν έγγραφα ή εικόνες που περιέχουν περιττά προσωπικά δεδομένα ή δεδομένα τρίτων, εκτός αν είναι σχετικά με το αίτημα.
Το ShopDecor χρησιμοποιεί το Shopify Flow και την εφαρμογή τρίτου μέρους FlowMail - Flow email sender για την αποστολή αυτόματων επιβεβαιωτικών email μετά την υποβολή φόρμας. Το επιβεβαιωτικό email αποστέλλεται στη διεύθυνση email που έχει εισαγάγει ο πελάτης στη φόρμα.
5. Πάροχοι υπηρεσιών και αποδέκτες
Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε παρόχους υπηρεσιών και άλλους αποδέκτες μόνο όπου είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται σε αυτήν την Πολιτική. Αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν:
-
Shopify Plus και σχετικές υπηρεσίες Shopify, συμπεριλαμβανομένων των Shopify Forms, Shopify Flow και εργαλείων μάρκετινγκ Shopify·
-
FlowMail - Flow email sender για αυτοματοποίηση αποστολής email που σχετίζονται με φόρμες·
-
Tidio - Live Chat & Chatbots για ζωντανή συνομιλία και υποστήριξη πελατών·
-
πάροχοι πληρωμών, συμπεριλαμβανομένης της υποδομής Shopify Payments/Stripe, Apple Pay, Google Pay, PayPal και, για συναλλαγές εκτός ιστότοπου, Revolut Payments·
-
τράπεζες για πληρωμές μέσω τραπεζικής μεταφοράς·
-
φορείς μεταφοράς και πάροχοι logistics, συμπεριλαμβανομένων των FedEx/TNT, Poste Italiane, BRT, UPS, DHL, Schenker και άλλων φορέων όπου απαιτείται από τον προορισμό ή τα χαρακτηριστικά της αποστολής·
-
πάροχοι ανάλυσης και διαφήμισης, συμπεριλαμβανομένων των Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel και TikTok Pixel, υπό την προϋπόθεση συγκατάθεσης όπου απαιτείται·
-
Cookiebot CMP από την Usercentrics για τη διαχείριση της συγκατάθεσης cookies·
-
επαγγελματίες σύμβουλοι, λογιστές, νομικοί σύμβουλοι, ασφαλιστές, αρχές ή δικαστήρια όπου είναι απαραίτητο.
Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να λειτουργούν ως επεξεργαστές εκ μέρους του ShopDecor· άλλοι μπορεί να λειτουργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας ανάλογα με την υπηρεσία και την ισχύουσα νομοθεσία. Το ShopDecor χρησιμοποιεί κατάλληλα συμβατικά και οργανωτικά μέτρα όπου απαιτείται.
6. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Το ShopDecor χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία του ιστότοπου, την απομνημόνευση προτιμήσεων, τη μέτρηση απόδοσης, την υποστήριξη του μάρκετινγκ και τη βελτίωση των υπηρεσιών. Οι κατηγορίες cookies μπορεί να περιλαμβάνουν αυστηρά απαραίτητα cookies, cookies προτιμήσεων, cookies ανάλυσης και cookies μάρκετινγκ.
Το ShopDecor χρησιμοποιεί το Cookiebot CMP από την Usercentrics για τη συλλογή και διαχείριση των προτιμήσεων cookies. Οι πελάτες μπορούν να αποδεχτούν, να απορρίψουν ή να προσαρμόσουν τις επιλογές cookies μέσω του banner των cookies και μπορούν να αλλάξουν τις προτιμήσεις αργότερα χρησιμοποιώντας το κουμπί προτιμήσεων cookies που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο.
Τα μη απαραίτητα cookies, τα εργαλεία ανάλυσης και τα διαφημιστικά pixels χρησιμοποιούνται μόνο όταν έχει ληφθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση, εκτός αν η ισχύουσα νομοθεσία επιτρέπει διαφορετική νομική βάση. Πιο αναλυτικές πληροφορίες είναι διαθέσιμες στο banner των cookies ή στη δήλωση cookies που εμφανίζεται στον ιστότοπο.
7. Επικοινωνίες μάρκετινγκ
Η ShopDecor μπορεί να αποστέλλει εμπορικά μηνύματα, ενημερωτικά δελτία και προωθητικές επικοινωνίες μέσω των εργαλείων μάρκετινγκ του Shopify όπου ο πελάτης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του ή όπου η ισχύουσα νομοθεσία επιτρέπει παρόμοιες επικοινωνίες προϊόντων σε υπάρχοντες πελάτες. Οι πελάτες μπορούν να διαγραφούν οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής στα εμπορικά μηνύματα ή επικοινωνώντας με την ShopDecor.
Εισερχόμενα μηνύματα υπηρεσιών σχετικά με παραγγελίες, πληρωμές, αποστολές, υποστήριξη πελατών, νόμιμη ανάκληση, παράπονα, αξιώσεις εγγύησης και παρόμοια θέματα δεν είναι εμπορικές επικοινωνίες και μπορεί να αποστέλλονται όπου είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών ή τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
8. Διεθνείς μεταφορές
Επειδή η ShopDecor λειτουργεί διεθνώς και χρησιμοποιεί παγκόσμιους παρόχους υπηρεσιών, προσωπικά δεδομένα μπορεί να μεταφέρονται σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όταν συμβαίνουν τέτοιες μεταφορές, η ShopDecor βασίζεται σε κατάλληλα μέτρα προστασίας όπως απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων, όπως αποφάσεις επάρκειας, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες, αξιολογήσεις επιπτώσεων μεταφοράς και συμπληρωματικά μέτρα όπου είναι απαραίτητα.
Η ShopDecor δεν βασίζεται στο ακυρωμένο EU-US Privacy Shield ως μηχανισμό μεταφοράς. Όταν ένας πάροχος βασίζεται στο EU-US Data Privacy Framework ή σε άλλο μηχανισμό επάρκειας, η ShopDecor θα αξιολογήσει αν ο μηχανισμός αυτός ισχύει για τον σχετικό πάροχο και τη δραστηριότητα επεξεργασίας.
9. Διατήρηση δεδομένων
Η ShopDecor διατηρεί προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, συμπεριλαμβανομένης της εκπλήρωσης συμβάσεων, της συμμόρφωσης με νομικές, φορολογικές, τελωνειακές και λογιστικές υποχρεώσεις, της διαχείρισης αιτημάτων πελατών και της ίδρυσης, άσκησης ή υπεράσπισης νομικών αξιώσεων. Οι περίοδοι διατήρησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων, τις νομικές υποχρεώσεις και τις ισχύουσες προθεσμίες παραγραφής.
|
Τύπος δεδομένων |
Προσέγγιση διατήρησης |
|
Αρχεία παραγγελιών, τιμολογίων, φορολογίας και λογιστικής |
Γενικά έως 10 χρόνια ή για μεγαλύτερη περίοδο που απαιτείται από την ισχύουσα φορολογική, λογιστική ή αστική νομοθεσία. |
|
Αρχεία ανάκλησης, επιστροφής, παραπόνων και εγγύησης |
Για τον χρόνο που είναι απαραίτητος για τη διαχείριση του αιτήματος και για την ισχύουσα προθεσμία παραγραφής για συμβατικές, καταναλωτικές, εγγυητικές ή νομικές αξιώσεις, γενικά έως 10 χρόνια όπου ισχύει σύμφωνα με το ιταλικό δίκαιο, εκτός αν εφαρμόζεται υποχρεωτική μικρότερη ή μεγαλύτερη περίοδος. |
|
Υποστηρικτικά έγγραφα και φωτογραφίες που έχουν ανεβεί με τα αιτήματα |
Για τον χρόνο που είναι απαραίτητος για την αξιολόγηση και διαχείριση του αιτήματος και οποιασδήποτε σχετικής αξίωσης, διαφοράς, εγγύησης ή ανάγκης υπεράσπισης. Τα περιττά έγγραφα δεν πρέπει να διατηρούνται περισσότερο από όσο χρειάζεται. |
|
Εισιτήρια και επικοινωνίες υποστήριξης πελατών |
Για τον χρόνο που είναι απαραίτητος για την παροχή υποστήριξης και τη διαχείριση συμβατικών ή νομικών αξιώσεων, γενικά έως τη λήξη της ισχύουσας προθεσμίας παραγραφής. |
|
Δεδομένα μάρκετινγκ |
Μέχρι να ανακληθεί η συγκατάθεση, ο πελάτης να διαγραφεί από τη λίστα ή τα δεδομένα να μην είναι πλέον απαραίτητα για σκοπούς μάρκετινγκ, υπόκειται σε περιοδική αναθεώρηση και ισχύοντες τοπικούς κανόνες. |
|
Δεδομένα cookies και ανάλυσης |
Σύμφωνα με το banner για τα cookies, τη δήλωση cookies, τις ρυθμίσεις παρόχου και τον ισχύοντα νόμο. |
|
Αρχεία ασφαλείας |
Για την περίοδο που είναι εύλογα απαραίτητη για την ασφάλεια, την πρόληψη απάτης και τη διαχείριση περιστατικών, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος για νομικές αξιώσεις ή έρευνες. |
Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, η ShopDecor θα τα διαγράφει, ανωνυμοποιεί ή διατηρεί με ασφάλεια μόνο όπου απαιτείται ή επιτρέπεται νομικά.
10. Δικαιώματα υποκειμένου δεδομένων
Υπό τους ισχύοντες νόμους και προϋποθέσεις, τα άτομα μπορεί να έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν πρόσβαση στα προσωπικά τους δεδομένα, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα δεδομένων, αντίρρηση στην επεξεργασία και ανάκληση της συγκατάθεσης όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.
Αιτήματα μπορούν να αποστέλλονται στο privacy@shopdecor.com. Η ShopDecor ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσει την ταυτότητα του αιτούντος πριν ενεργήσει σε ένα αίτημα. Τα άτομα έχουν επίσης το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία σε αρμόδια εποπτική αρχή. Για την Ιταλία, η εποπτική αρχή είναι η Garante per la protezione dei dati personali.
11. Ασφάλεια
Η ShopDecor χρησιμοποιεί τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σχεδιασμένα να προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, αλλοίωση, απώλεια ή καταστροφή. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν ελέγχους πρόσβασης, ασφαλείς πλατφόρμες, δέουσα επιμέλεια παρόχων, εσωτερικές διαδικασίες και κατάλληλα συμβατικά μέτρα προστασίας. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί πλήρη ασφάλεια, αλλά η ShopDecor λαμβάνει εύλογα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
12. Παιδιά
Η ιστοσελίδα δεν προορίζεται για παιδιά. Οι πελάτες θα πρέπει να είναι νομικά ικανοί να συνάπτουν συμβάσεις αγοράς. Όπου ο ισχύων νόμος απαιτεί τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα για την επεξεργασία δεδομένων ανηλίκου, αυτή η συγκατάθεση πρέπει να παρέχεται πριν από τη χρήση των σχετικών υπηρεσιών.
13. Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων
Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων. Η ShopDecor δεν ευθύνεται για τις πρακτικές απορρήτου τρίτων. Οι πελάτες θα πρέπει να διαβάζουν τις πληροφορίες απορρήτου που παρέχονται από αυτούς τους τρίτους.
14. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου
Η ShopDecor ενδέχεται να ενημερώνει αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζει νομικές, τεχνικές ή επιχειρηματικές αλλαγές. Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα. Όπου απαιτείται από το νόμο, η ShopDecor θα παρέχει επιπλέον ειδοποίηση ή θα ζητά τη συγκατάθεση.