JA, Sie können die Lieferadresse ändern. Achtung: Die neue Adresse muss im selben Land liegen und die Bestellung muss noch nicht versandt worden sein. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer und der neuen Lieferadresse zu kontaktieren.

Wenn Sie Ihr Büro, Ihre Bar oder Ihr Restaurant einrichten müssen oder eine Sonderbestellung für Ihr Unternehmen aufgeben müssen, können Sie uns kontaktieren und ein spezielles Angebot anfordern. Wir können für Sie auch ein Konto im reservierten B2B-Bereich erstellen, über den Sie selbst auf reservierte Angebote zugreifen können.

Wenn Sie ein Geschenk für jemanden kaufen möchten, denkt Shopdecor an alles. Geben Sie bei der Bestellung bitte in den Anmerkungen an, dass es sich um ein Geschenk handelt, und geben Sie beim Bezahlvorgang die Lieferadresse korrekt an, die von der Rechnungsadresse abweicht. Denken Sie auch daran, in das Anmerkungsfeld die Nachricht zu schreiben, die Sie dem Empfänger Ihres Geschenks übermitteln möchten. Wir kümmern uns darum, dass es ihm/ihr innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zusammen mit Ihrer Nachricht zugestellt wird.

Normalerweise erfolgt der Versand von Produkten, die bereits in den Lagern Shopdecor verfügbar sind, innerhalb von 24/48 Stunden (Werktage) ab Eingang der Bestellung. Für Produkte, die nicht auf Lager sind, gilt das Lieferdatum, das im Produktblatt angegeben ist. Wenn Sie eine schnellere oder schnellere Lieferung als angegeben benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir umgehend prüfen können, ob es möglich ist, Ihrer Bestellung Priorität zuzuweisen.

Sollten Sie während der Lieferung feststellen, dass die Verpackung nicht intakt, beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, denken Sie bitte daran, auch auf dem Frachtbrief des Kuriers den folgenden Satz zu vermerken: „WARE INSPEKTION VORBEHALTEN“ Melden Sie uns im Detail den Schaden, den Sie festgestellt haben.

Kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe der Bestellnummer und der Einzelheiten zum beschädigten Produkt.

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Bestellnummern und Einzelheiten zu Produkten, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen.

Für alle Rücksendeanfragen bezüglich einer gelieferten und nie verwendeten Bestellung kontaktieren Sie uns

Wir erinnern Sie daran, dass Sie 14 Werktage Zeit haben, Ihren Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Sie können entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung beantragen oder einen Umtausch oder Ersatz wünschen. Sie erhalten per E-Mail das Prepaid-Etikett, das Sie ausdrucken und auf der Außenseite des Pakets anbringen müssen. Anschließend können Sie auf der Website des Spediteurs das Datum und die Uhrzeit der Abholung an Ihrer Adresse selbstständig programmieren.

Im Falle einer Rücksendung wird nur der Betrag zurückerstattet, der der Gesamtmenge der gekauften Produkte entspricht. Die Kosten für den Hin- und Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten für die Rücksendung entsprechen den ursprünglich für die Bestellung gezahlten Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung ebenfalls per Banküberweisung und wir bitten Sie, uns Ihre Bankdaten mitzuteilen: IBAN, SWIFT und BIC, die für die Rückerstattung erforderlich sind.

Sobald die Rücksendung eingegangen ist, überprüft unser Lager, ob das von Ihnen zurückgegebene Produkt intakt ist und den Erwartungen entspricht, und informiert umgehend die zuständige Stelle, die die Rückerstattung vornimmt. Normalerweise dauert dieser Vorgang 2-3 Tage ab Paketeingang. Wir erinnern Sie daran, dass die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode erfolgt, die Sie für den Kauf verwendet haben. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung ebenfalls per Banküberweisung und wir bitten Sie, uns Ihre Bankdaten mitzuteilen: IBAN, SWIFT und BIC, die für die Rückerstattung erforderlich sind. Die Bearbeitungs- und Gutschriftszeiten können je nach Zahlungsmethode und Bank unterschiedlich sein: in der Regel innerhalb von 4–6 Werktagen.

Der Gutschein entspricht dem Betrag des zurückgegebenen Artikels und kann ohne Ablaufdatum für weitere Einkäufe auf der Website verwendet werden.

Im Falle einer Störung steht Ihnen unser Beraterteam jederzeit zur Verfügung, um zu versuchen, jede typ von Problem zu lösen, das aufgetreten sein könnte. Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung haben, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden alles tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Alle in unserem Online-Shop verkauften Produkte sind 100 % original.

Unsere Vorschläge werden regelmäßig erneuert, da unser Team alle Neuigkeiten, Produktinnovationen, neu entstehenden Marken und neuen Produktkategorien sorgfältig auswählt und vorschlägt. Unser Ziel ist es, dem Kunden ein stets aktuelles, originelles und qualitativ hochwertiges Angebot zu garantieren. Wir freuen uns sehr über Ihre Vorschläge oder Ideen zu diesem Thema.

Die Wiederauffüllungszeiten hängen vom Hersteller ab und sind manchmal nicht genau; Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld im Produktblatt einzutragen, damit wir Sie per E-Mail informieren, wenn das Produkt wieder verfügbar ist.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um immer über die verfügbaren Produkte auf dem Laufenden zu bleiben und im Voraus Neuigkeiten und Sonderangebote für unsere Kunden zu erfahren.