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Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer Lieferung etwas schief gelaufen ist. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Wir bitten Sie, das folgende Formular auszufüllen. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden, um Ihnen zu helfen.
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Ansprüchen:
Wir erinnern Sie daran, dass Sie ab Erhalt Ihrer Artikel 14 Werktage Zeit haben, um diese in der Originalverpackung zurückzusenden.
Nein, Sie können entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung beantragen oder ob Sie einen Umtausch oder Ersatz wünschen.
Nein, unser Kundendienst steht Ihnen voll und ganz zur Verfügung. Im Falle einer Rücksendung erhalten Sie per E-Mail das vorfrankierte Etikett, das Sie ausdrucken und auf der Außenseite des Pakets anbringen müssen. Anschließend können Sie auf der Website des Spediteurs das Datum und die Uhrzeit der Abholung an Ihrer Adresse selbstständig programmieren.
Der Grund für die Rückgabe hängt von mehreren Faktoren ab. Auf jeden Fall werden die Kosten für die Rücksendung niemals höher sein als der Betrag, den Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben.
