一般販売条件

最終更新日：2026年6月

本販売条件は、shopdecor.comおよびBAZZURINI S.r.l. Unipersonaleが運営するShopDecorオンラインストアのローカライズ版または市場での購入に適用されます。お客様の通常居住国の法律に基づく強制的な消費者権利を保持しつつ、明確かつ実用的であることを意図しています。

1. 販売者情報

2. 本規約の適用範囲

本規約は、ShopDecorオンラインストアを通じて購入された製品の提供、販売および配送を規定します。注文前に、お客様は本規約、プライバシーポリシー、および返品、撤回、苦情＆保証ポリシーをお読みになることをお勧めします。

お客様が消費者として行動する場合、本規約は適用法に基づく強制的な消費者保護権を制限しません。お客様が事業、商業、職人業または専門職の目的で行動する場合、法律で許される範囲で事業者向けの特定の規定が適用されることがあります。

3. 消費者および事業者

消費者とは、自己の商業、事業、職人業または専門職以外の目的で行動する自然人を指します。事業者とは、商業、事業、職人業または専門職に関連する目的で購入する顧客であり、チェックアウト時に事業情報、会社名、VAT番号またはその他の請求情報を提供する場合を含みます。

ShopDecorは消費者および事業者の両方に販売しています。適用法により必要な場合、法定の撤回権などの特定の権利は消費者のみに適用されることがあります。事業者は、強制法が別途定める場合を除き、消費者専用の権利を享受できません。

4. アカウント、チェックアウト情報および請求

お客様はチェックアウト時に完全で正確かつ最新の情報を提供する必要があります。事業者として購入し請求書を受け取りたい場合は、支払い前に該当する会社／請求オプションを選択し、必要な事業情報（該当する場合はVAT番号を含む）を提供しなければなりません。

イタリア語の事業者のお客様には、SDIコードやPECアドレスなどの追加の電子請求書情報が必要な場合があります。VIESを通じて有効なVAT番号が確認された対象のEU事業者のお客様には、EU域内B2B取引の法的条件が満たされている場合、注文からVATが除外されることがあります。提供された情報が不正確、不完全、または確認できない場合、ShopDecorは追加情報の提供を求めるか、法律で定められた税務処理を適用することがあります。

5. 製品情報、画像および在庫状況

製品の説明、画像、寸法、色、仕上げ、素材、リードタイムおよびその他の情報は注意深く提供されています。画面設定、製造許容差、素材、仕上げ、照明、写真撮影、サプライヤーの更新により、わずかな違いが生じる場合があります。

ShopDecorは第三者ブランドおよび製造業者の新しいデザイン製品を販売しています。製品はShopDecorブランドで製造されていません。一部の製品は注文時にShopDecorの倉庫に物理的に存在しない場合があり、顧客の注文後にサプライヤーまたは製造業者から取り寄せる必要があります。

在庫状況および推定リードタイムは誠意をもって提供されており、明示的に拘束力があると記載されていない限り保証されません。注文確定後に商品が入手不可となった場合、ShopDecorは遅滞なく顧客に通知し、利用可能な選択肢を提供します。これには、入手可能になるまで待つ、部分的な履行を受け入れる、適切な場合は利用可能な代替品を選択する、または該当商品または注文をキャンセルすることが含まれます。入手不可の商品に対して支払われた金額は、必要に応じて返金されます。

6. 価格、VAT、輸入関税および税金

価格は、顧客が選択した市場に適用される通貨および税設定で表示されます。EUの消費者注文の場合、法律で許可されている場合を除き、価格はVAT込みで表示されます。イタリアの顧客には価格はVAT込みで表示されます。適格なEU事業者で有効なVIES VAT番号を持つ場合、該当条件を満たす場合に限り、価格はVAT抜きで表示または再計算されることがあります。

該当する場合の送料は、注文確定前に表示されます。価格はいつでも変更される可能性がありますが、明らかな価格誤りの場合を除き、既に確定した注文には影響しません。

欧州連合外への注文発送の場合、輸入関税、通関手数料、税金および現地の料金が適用されることがあります。チェックアウト時に関税および輸入税が課される場合、その発送はShopDecorがその注文の関税および税金を支払ったものとして扱われ、チェックアウト時に表示される条件に従います。チェックアウト時に関税および輸入税が課されず、目的国で支払いが必要な場合、ShopDecorは注文受領後かつ発送前に合理的に可能な限り顧客に通知します。その場合、顧客は運送業者、税関当局またはその他の権限ある機関に直接これらの料金を支払う必要がある場合があります。ただし、別途合意がある場合や法律で要求される場合を除きます。

関税、税金、輸入手数料、またはその他の目的地での料金が適切に顧客に通知されているにもかかわらず、顧客が配達を拒否した場合、返金、返品費用、保管費用、再発送費用は、適用法および事案の状況に従って処理されます。

7. 明らかな価格または商品エラー

商品に明らかな価格、技術的または説明の誤りがある場合、ShopDecorは顧客に連絡し、正しい条件で注文を確認するか注文をキャンセルする機会を提供することがあります。注文がキャンセルされた場合、既に支払われた金額は遅滞なく返金されます。

8. 支払い方法

利用可能な支払い方法には、Shopify Payments、関連支払いインフラを通じて処理される支払いカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、銀行振込が含まれる場合があります。市場やチェックアウト設定に応じて追加の方法が提供されることがあります。

銀行振込注文の場合、注文確認後に顧客が提供したメールアドレスに支払い指示が送信されます。銀行振込で支払われた注文は、ShopDecorが支払いを受領または確認した後にのみ処理されます。

9. 注文確認および契約成立

顧客はチェックアウトを完了し、最終支払いまたは注文確認ボタンをクリックして注文を送信します。顧客は注文送信前にすべての注文内容を確認する責任があります。契約はShopDecorが注文の受諾を確認した時点で成立しますが、別の強制的な規則が適用される場合はそれに従います。

注文確認メールは注文の受領を認め、これらの利用規約および顧客権利情報を含むかリンクを提供します。注文が受け付けられない場合、ShopDecorは顧客に通知し、利用不可またはキャンセルされた注文に対して支払われた金額を返金します。

10. 配送方法、地上階配送および特別サービス

ShopDecorは、商品制限、運送業者の利用可能性、制裁、輸出入制限、プラットフォーム制限または内部物流の判断に基づき、チェックアウトで表示または有効化された選択された国および地域に発送します。

特に別途合意がない限り、オンラインチェックアウト注文の標準配送は地上階または路肩での配達です。上階への配達、組み立て、設置、ホワイトグローブ配送、予約制の特別サービスやその他の強化サービスは標準のチェックアウトサービスには含まれません。顧客は注文前にカスタマーサポートに連絡し、特別配送の見積もりを依頼できますが、これは在庫状況、配送先、運送業者、商品の特性および追加費用により異なります。

推定配達日とリードタイムは、商品ページ、チェックアウト、注文連絡またはカスタマーサポートの連絡に誠意をもって表示されています。一部の商品は、サプライヤーまたは製造元の生産および発送時間に依存する場合があります。ShopDecorが重大な発送遅延を認識した場合、顧客に通知します。適用法により遅延によるキャンセル権が顧客に認められている場合、顧客は適用法に従ってその権利を行使できます。

11. 配送失敗、保管および差出人返送

お客様は完全かつ正確な配送先住所を提供し、配送に合理的に協力する必要があります。配送が不正確な情報、不在、受取拒否、運送業者への応答不履行、またはShopDecorに帰責性のないその他の理由で完了できない場合、注文は運送業者により保管されるかShopDecorに返送されることがあります。

追加の保管費用、再配達費用、差出人返送費用または取扱費用は、ケースバイケースで評価され、適用法で許可される場合にのみ請求されます。強制的な消費者権利は影響を受けません。

12. リスクおよび所有権の移転

消費者の注文については、強制法が別途定める場合を除き、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を物理的に受け取った時点でリスクが移転します。事業者のお客様の場合、リスクは適用される配送条件または適用法に従って移転することがあります。

強制法が別途定める場合を除き、商品の所有権は注文に対する全額の支払い完了後にお客様に移転します。

13. 法定撤回権、返品、苦情および保証請求

お客様は、ウェブサイト上の専用電子機能「法定撤回権および苦情フォーム」（https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form）を通じて注文に関するリクエストを提出できます。このフォームは、法定撤回リクエスト、返品リクエスト、苦情、破損商品、不良または不適合商品、欠品、不完全または誤った商品、誤配送、配送問題およびその他の注文関連リクエストに使用できます。ログイン不要でアクセス可能です。送信後、フォームに入力されたメールアドレスが正しければ、電子的な受領確認が送信されます。

注文の特定と効率的な処理に役立つため、フォームの使用を強く推奨します。これは、適用法が許可または要求する場合に他の明確な声明の使用を妨げるものではありません。

法定の撤回、返品、苦情、保証請求、返金、交換および輸送損害に関する詳細な規則は、ShopDecorが提供する顧客情報の一部である返品、撤回、苦情および保証ポリシーに記載されています。

14. 事業者のお客様

事業者のお客様には、消費者に適用される法定の撤回権は、強制法が別途定める場合を除き適用されません。保証、責任、管轄およびその他の規則は、適用法が許す範囲で消費者規則と異なる場合があります。

事業者は、納品された商品を合理的な期間内に検査し、適用法および商慣行に従いShopDecorに問題を通知する義務があります。ただし、除外できない強制的な権利は影響を受けません。

15. 責任

これらの利用規約のいかなる条項も、詐欺、故意の不正行為、重大な過失、死亡または人身傷害に関する責任など、適用法で許されない除外または制限を認めるものではありません。

適用法が許す範囲で、ShopDecorは間接的、偶発的、結果的または純粋に経済的な損失、利益損失、ビジネスチャンスの損失、合理的管理を超える事象による損失について責任を負いません。この制限は強制的な消費者権利には影響しません。

16. 不可抗力および合理的管理を超える事象

ShopDecorは、合理的な管理を超える事由による義務の遅延または不履行について責任を負いません。これには、サプライヤーの遅延、運送業者の混乱、税関の遅延、ストライキ、自然災害、戦争、制裁、疫病、技術的障害、プラットフォームの混乱、法的制限が含まれます。ShopDecorは影響を受ける顧客に合理的な通知を行い、適用法に従って注文を処理します。

17. データ保護

個人データはプライバシーポリシーに従って処理されます。顧客は、ShopDecorが注文、カスタマーサポート、法定撤回、苦情、保証請求、支払い、配送、マーケティングおよびウェブサイト技術に関連して個人データをどのように収集・処理するかを理解するためにプライバシーポリシーをお読みください。

18. 利用規約の変更

ShopDecorはこれらの利用規約を随時更新することがあります。注文に適用されるのは、注文時に顧客に提供されたバージョンです。変更は、適用法により要求される場合または顧客と明示的に合意した場合を除き、既に確定した注文には影響しません。

19. 準拠法および管轄

これらの利用規約はイタリア法に準拠し、消費者の通常居住国の法律に基づく強制的な消費者保護権利を損なうものではありません。

消費者の場合、紛争は適用される消費者保護規則に基づく管轄に従います。事業者の場合、適用法が許す範囲で、紛争はイタリアの管轄裁判所に提出されることがありますが、適用される強制的な規則は影響を受けません。

20. 連絡先

注文に関するお問い合わせは、法定の撤回権および苦情フォームをご利用ください: https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form

カスタマーサポート: info2@shopdecor.com / info@shopdecor.com（言語と市場により異なります）。電話番号: +39 030 7731814。PEC: bazzurinisrl@legalmail.it。