プライバシーポリシー
最終更新日：2026年6月
本プライバシーポリシーは、ShopDecorオンラインストアを運営する BAZZURINI S.r.l. Unipersonale が、ウェブサイト、注文、支払い、配送、カスタマーサポート、マーケティング、法定撤回権および苦情フォーム、保証請求および関連サービスに関連して個人データを収集・処理する方法を説明します。
本ポリシーは国際的なECコンテキスト向けに設計されており、クッキー設定バナーおよびウェブサイト上の市場別情報と併せてお読みください。
1. データ管理者
データ管理者は BAZZURINI S.r.l. Unipersonale、所在地は Via G. Donizetti, 14, 25046 Cazzago San Martino (BS), Italy、VAT番号 IT01620550986、REA Brescia番号 BS0331771 です。
プライバシー関連の問い合わせは privacy@shopdecor.com まで。一般的なカスタマーサポートは言語や市場に応じて info2@shopdecor.com または info@shopdecor.com へご連絡ください。
ShopDecorはデータ保護責任者を任命していません。変更があった場合は、本プライバシーポリシーにて連絡先を公開します。
2. 当社が処理する個人データ
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カテゴリー |
例 |
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アカウント、注文およびチェックアウトデータ |
氏名、会社名、請求先および配送先住所、メール、電話、注文番号、製品詳細、金額、VAT番号、税金／請求情報、該当する場合のSDI／PEC。 |
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支払いデータ |
支払い方法の情報および取引参照。カードの詳細は支払いプロバイダーが処理し、ShopDecorでは保存しません。 |
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配送および配達データ |
配送先住所、運送業者、追跡、配送状況、該当する場合の通関／輸入情報。 |
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カスタマーサポートデータ |
メッセージ、メール、チャット内容、サポートリクエスト、苦情の詳細および関連する通信。 |
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撤回、苦情および保証フォームのデータ |
氏名／会社名、メール、注文番号、配送国、対象製品、フォーム送信の理由、リクエストの説明、送信日時、送信ID、および任意の添付書類／写真。 |
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マーケティングデータ |
メールアドレス、マーケティングの好み、ニュースレターの購読、該当する場合のマーケティングコミュニケーションとのやり取り。 |
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技術的および使用データ |
IPアドレス、デバイスおよびブラウザ情報、クッキー識別子、ログファイル、ウェブサイトの操作、分析および広告イベント、必要に応じて同意に基づく。 |
3. 目的と法的根拠
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目的 |
説明 |
法的根拠 |
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注文と支払いの処理 |
製品の販売、支払いの処理、注文の確認、履行の管理のため。 |
契約履行；該当する場合の法的義務。 |
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配送および配達 |
配送手配、追跡、税関／輸入処理および運送業者との連絡のため。 |
契約履行；法的義務；正当な利益。 |
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カスタマーサポート |
質問への回答、リクエストの管理、問題の解決および記録の維持のため。 |
契約履行；正当な利益；法的義務。 |
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撤回、返品、苦情および保証請求 |
法定撤回申請、返品、苦情、保証請求、配送問題、破損、誤配送、欠品または不適合商品請求の受領、確認、評価および管理のため。 |
契約履行；法的義務；請求の管理および防御における正当な利益。 |
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請求、会計および税務遵守 |
請求書の発行、会計記録の保持、VAT、税関、税金および事業義務の遵守のため。 |
法的義務。 |
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詐欺防止およびセキュリティ |
不正使用、詐欺、不正アクセス、チャージバック、有害な活動およびセキュリティインシデントの防止のため。 |
正当な利益；該当する場合の法的義務。 |
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マーケティングコミュニケーション |
許可されている場合のニュースレター、オファーおよびマーケティングコミュニケーションの送信のため。 |
同意または適用法で許可されている場合のソフトオプトイン／正当な利益。 |
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分析および広告 |
ウェブサイトのパフォーマンス測定、インタラクションの理解および広告の配信または測定のため。 |
必要に応じた同意；許可されている場合の厳密に必要なまたは集約された分析のための正当な利益。 |
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法的請求および遵守 |
法的請求の確立、行使または防御および当局からの要請への対応のため。 |
法的義務；正当な利益。 |
4. 法定撤回権および苦情フォーム
ShopDecorはShopify Formsを使用して、法定撤回権および苦情フォームを提供しています。フォームはhttps://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-formで利用可能です。このフォームは、法定撤回申請、返品申請、苦情、破損商品請求、不良または不適合商品請求、配送問題、欠品、不完全または誤った商品報告、誤配送報告およびその他の注文関連のリクエストを提出するために使用されます。
このフォームでは、お客様が補足書類や写真をアップロードできる場合があります。補足書類のアップロードは任意であり、法定の撤回権を行使するために必須ではありません。お客様は、申請に関連しない不要な個人情報や第三者に関するデータを含む書類や画像のアップロードは避けるべきです。
ShopDecorはShopify FlowおよびサードパーティアプリのFlowMail - Flow email senderを使用して、フォーム送信後に自動確認メールを送信します。確認メールはフォームに入力されたお客様のメールアドレスに送信されます。
5. サービスプロバイダーおよび受取人
個人データは、本ポリシーに記載された目的のために必要な場合に限り、サービスプロバイダーおよびその他の受取人と共有されることがあります。これには以下が含まれる場合があります：
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Shopify Plusおよび関連するShopifyサービス、Shopify Forms、Shopify Flow、Shopifyマーケティングツールを含む；
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フォーム関連のメール自動化のためのFlowMail - Flow email sender；
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ライブチャットおよびカスタマーサポートのためのTidio - Live Chat & Chatbots；
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Shopify Payments/Stripeインフラストラクチャ、Apple Pay、Google Pay、PayPal、およびオフサイト取引の場合はRevolut Paymentsを含む支払いプロバイダー；
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銀行振込支払いのための銀行；
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FedEx/TNT、Poste Italiane、BRT、UPS、DHL、Schenkerおよびその他の配送先や発送特性に応じて必要な運送業者および物流プロバイダー；
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同意が必要な場合に同意を条件として、Google Analytics 4、Google Ads、Meta Pixel、TikTok Pixelを含む分析および広告プロバイダー；
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クッキー同意管理のためのUsercentricsのCookiebot CMP；
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専門家アドバイザー、会計士、法律顧問、保険会社、当局または裁判所（必要な場合）。
一部のプロバイダーはShopDecorの代理としてプロセッサーとして機能する場合があり、サービスや適用法に応じて独立した管理者として機能する場合もあります。ShopDecorは必要に応じて適切な契約上および組織上の措置を講じています。
6. クッキーおよび類似技術
ShopDecorはウェブサイトの運営、設定の記憶、パフォーマンスの測定、マーケティング支援、サービス改善のためにクッキーおよび類似技術を使用しています。クッキーのカテゴリには、厳密に必要なクッキー、設定クッキー、分析クッキー、マーケティングクッキーが含まれる場合があります。
ShopDecorはUsercentricsのCookiebot CMPを使用してクッキーの設定を収集および管理しています。お客様はクッキーバナーを通じてクッキーの受け入れ、拒否、またはカスタマイズができ、後でウェブサイト上のクッキー設定ボタンから設定を変更できます。
非必須のクッキー、分析ツール、および広告ピクセルは、必要な同意が得られた場合にのみ使用されます。ただし、適用法が異なる法的根拠を許可する場合はこの限りではありません。詳細は、ウェブサイトに表示されるクッキーバナーまたはクッキー宣言でご確認いただけます。
7. マーケティングコミュニケーション
ShopDecorは、顧客が同意した場合または適用法が既存顧客への類似製品の通信を許可する場合に、Shopifyのマーケティングツールを通じてマーケティングメール、ニュースレターおよびプロモーション通信を送信することがあります。顧客はマーケティングメール内の配信停止リンクまたはShopDecorへの連絡によりいつでも配信停止できます。
注文、支払い、配送、カスタマーサポート、法定撤回、苦情、保証請求および類似の事項に関連するサービスメールはマーケティング通信ではなく、サービス提供または法的義務の遵守のために必要に応じて送信されることがあります。
8. 国際転送
ShopDecorは国際的に事業を展開し、グローバルなサービスプロバイダーを利用しているため、個人データが欧州経済領域外の国に転送されることがあります。そのような転送が行われる場合、ShopDecorは適用されるデータ保護法で要求される適切な保護措置（適合性決定、標準契約条項、転送影響評価および必要に応じた補足措置）に依拠します。
ShopDecorは無効となったEU-USプライバシーシールドを転送メカニズムとして利用しません。プロバイダーがEU-USデータプライバシーフレームワークまたは他の適合性メカニズムに依存する場合、ShopDecorはそのメカニズムが該当プロバイダーおよび処理活動に適用可能かどうかを評価します。
9. データ保持
ShopDecorは、本ポリシーに記載された目的のために必要な期間のみ個人データを保持します。これには契約の履行、法的、税務、通関および会計義務の遵守、顧客のリクエストの管理、法的請求の確立、行使または防御が含まれます。保持期間はデータのタイプ、法的義務および適用される時効期間によって異なる場合があります。
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データタイプ |
保持方針 |
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注文、請求書、税務および会計記録 |
一般的には10年または適用される税務、会計または民法で要求されるより長い期間。 |
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撤回、返品、苦情および保証記録 |
リクエストを管理するために必要な期間および契約、消費者、保証または法的請求に関する適用される時効期間、一般的にはイタリア法の下で関連する場合は最大10年。ただし、より短いまたは長い必須期間が適用される場合を除く。 |
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リクエストと共にアップロードされたサポート書類および写真 |
リクエストおよび関連する請求、紛争、保証または防御の必要性を評価・管理するために必要な期間。不必要な書類は必要以上に保持しないこと。 |
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カスタマーサポートのチケットおよび通信 |
サポート提供および契約上または法的請求の管理に必要な期間、一般的には適用される時効期間まで。 |
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マーケティングデータ |
同意が撤回されるか、お客様が配信停止するか、データがマーケティング目的で不要になるまで、定期的な見直しおよび適用される地域の規則に従います。 |
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クッキーおよび分析データ |
クッキーバナー、クッキー宣言、プロバイダー設定および適用法に従います。 |
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セキュリティログ |
法的請求や調査のためにより長期間が必要な場合を除き、セキュリティ、不正防止およびインシデント管理に合理的に必要な期間。 |
データが不要になった場合、ShopDecorは法的に要求または許可されている場合に限り、データを削除、匿名化または安全に保管します。
10. データ主体の権利
適用法および条件に従い、個人は自身の個人データへのアクセス、訂正、消去、処理制限、データポータビリティ、処理への異議申し立て、同意に基づく処理の同意撤回を要求する権利を有する場合があります。
リクエストはprivacy@shopdecor.comまで送信できます。ShopDecorはリクエストに対応する前に申請者の身元確認を行う場合があります。個人はまた、適切な監督機関に苦情を申し立てる権利があります。イタリアの場合、監督機関はGarante per la protezione dei dati personaliです。
11. セキュリティ
ShopDecorは、個人データを不正アクセス、開示、改ざん、紛失または破壊から保護するための技術的および組織的措置を講じています。これらの措置にはアクセス制御、安全なプラットフォーム、プロバイダーの適正評価、内部手続きおよび適切な契約上の保護措置が含まれます。完全に安全なオンラインサービスは保証できませんが、ShopDecorは個人データを保護するために合理的な措置を取っています。
12. 子供
このウェブサイトは子供を対象としていません。お客様は購入契約を締結する法的能力を有している必要があります。適用法が未成年者のデータ処理に親権者または保護者の同意を要求する場合、関連サービスの利用前にその同意が必要です。
13. 第三者ウェブサイトへのリンク
ウェブサイトには第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。ShopDecorは第三者のプライバシー慣行について責任を負いません。お客様はこれら第三者が提供するプライバシー情報をお読みください。
14. 本プライバシーポリシーの変更
ShopDecorは、法的、技術的または事業上の変更を反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新されたバージョンはウェブサイトに掲載されます。法律で要求される場合、ShopDecorは追加の通知を行うか、同意を求めます。