Modulo per il diritto di recesso legale e reclami

Usa questa pagina per inviare una richiesta relativa a un ordine effettuato sul nostro sito web, inclusi:

• Esercitare il tuo diritto di recesso (ove applicabile secondo le leggi del tuo paese di residenza);
• Richiedere un reso;
• Segnalare un reclamo o un problema con un prodotto o servizio;
• Presentare una richiesta di garanzia o richiedere una sostituzione per un prodotto difettoso o non conforme;
• Avviare una controversia relativa al tuo ordine.

Inviando questo modulo ci permetti di registrare la tua richiesta, identificare l’ordine pertinente e inviare una conferma elettronica di ricezione all’indirizzo email che fornisci.

A seconda del tipo di richiesta, possono applicarsi diversi diritti legali, requisiti di idoneità, procedure e tempistiche. Alcuni prodotti, servizi o situazioni possono essere soggetti a limitazioni o esclusioni come consentito dalla legge applicabile e dalle nostre politiche pubblicate.

Non sei tenuto a fornire una motivazione quando eserciti un diritto di recesso previsto dalla legge. Tuttavia, fornire informazioni aggiuntive può aiutarci a gestire altri tipi di richieste in modo più efficiente.

Dopo aver inviato il modulo, riceverai un’email di conferma che attesta la ricezione della tua richiesta. Il nostro team di Assistenza Clienti esaminerà quindi le informazioni fornite e, se applicabile, ti invierà ulteriori istruzioni riguardanti resi, sostituzioni, procedure di garanzia, rimborsi o altre soluzioni appropriate.