Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Questa Informativa sulla privacy spiega come BAZZURINI S.r.l. Unipersonale, che gestisce il negozio online ShopDecor, raccoglie e tratta i dati personali in relazione al sito web, ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, marketing, modulo reclami per il diritto di recesso, richieste di garanzia e servizi correlati.
Questa Informativa è pensata per un contesto ecommerce internazionale e deve essere letta insieme al banner delle preferenze sui cookie e a eventuali informazioni specifiche per mercato disponibili sul sito web.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è BAZZURINI S.r.l. Unipersonale, con sede legale in Via G. Donizetti, 14, 25046 Cazzago San Martino (BS), Italia, partita IVA IT01620550986, numero REA Brescia BS0331771.
Per richieste relative alla privacy, contattare: privacy@shopdecor.com. Per l'assistenza clienti generale, i clienti possono contattare info2@shopdecor.com o info@shopdecor.com, a seconda della lingua e del mercato.
ShopDecor non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati. Se ciò cambierà, i relativi dettagli di contatto saranno resi disponibili in questa Informativa sulla privacy.
2. Ambito di applicazione di questa Informativa sulla privacy
Questa Informativa sulla privacy si applica ai dati personali trattati quando gli utenti navigano sul sito web, creano o utilizzano un account, effettuano ordini, richiedono fatture, contattano l'Assistenza Clienti, utilizzano moduli online, si iscrivono a comunicazioni di marketing, interagiscono con cookie e strumenti di tracciamento o comunicano con ShopDecor.
3. Categorie di dati personali
ShopDecor può trattare le seguenti categorie di dati personali:
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Categoria |
Esempi |
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Dati di account, ordine e checkout |
Nome, ragione sociale, indirizzo di fatturazione e spedizione, email, telefono, numero d'ordine, dettagli del prodotto, importi, partita IVA, dettagli fiscali/fatturazione, SDI/PEC ove applicabile. |
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Dati di pagamento |
Informazioni sul metodo di pagamento e riferimenti alle transazioni. I dati completi della carta sono gestiti dai fornitori di pagamento e non sono memorizzati da ShopDecor. |
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Dati di spedizione e consegna |
Indirizzo di consegna, corriere, tracciamento, stato della consegna, informazioni doganali/importazione ove applicabile. |
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Dati di assistenza clienti |
Messaggi, email, contenuti chat, richieste di supporto, dettagli dei reclami e comunicazioni correlate. |
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Dati per recesso, reclami e modulo di garanzia |
Nome completo/ragione sociale, email, numero d'ordine, paese di consegna, prodotti interessati, motivo dell'invio del modulo, descrizione della richiesta, data/ora di invio, ID di invio e documenti/foto di supporto opzionali. |
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Dati di marketing |
Indirizzo email, preferenze di marketing, iscrizione alla newsletter, interazione con comunicazioni di marketing ove applicabile. |
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Dati tecnici e di utilizzo |
Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e browser, identificatori di cookie, file di log, interazioni con il sito web, eventi di analisi e pubblicità, soggetti a consenso ove richiesto. |
4. Finalità e basi giuridiche
ShopDecor tratta i dati personali per le seguenti finalità e basi giuridiche:
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Finalità |
Descrizione |
Base giuridica |
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Gestione ordini e pagamenti |
Per vendere prodotti, elaborare pagamenti, confermare ordini e gestire l’evasione. |
Esecuzione del contratto; obblighi legali ove applicabili. |
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Spedizione e consegna |
Per organizzare la consegna, il tracciamento, la gestione doganale/importazioni e le comunicazioni con il corriere. |
Esecuzione del contratto; obblighi legali; interessi legittimi. |
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Assistenza clienti |
Per rispondere a domande, gestire richieste, risolvere problemi e mantenere registrazioni. |
Esecuzione del contratto; interessi legittimi; obblighi legali. |
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Recesso, resi, reclami e richieste di garanzia |
Per ricevere, confermare, valutare e gestire richieste di recesso, resi, reclami, richieste di garanzia, problemi di consegna, reclami per prodotti danneggiati, errati, mancanti o non conformi. |
Esecuzione del contratto; obblighi legali; interessi legittimi nella gestione e difesa di reclami. |
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Fatturazione, contabilità e conformità fiscale |
Per emettere fatture, tenere registri contabili, rispettare IVA, dogane, tasse e obblighi aziendali. |
Obblighi legali. |
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Prevenzione frodi e sicurezza |
Per prevenire abusi, frodi, accessi non autorizzati, chargeback, attività dannose e incidenti di sicurezza. |
Interessi legittimi; obblighi legali ove applicabili. |
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Comunicazioni di marketing |
Per inviare newsletter, offerte e comunicazioni di marketing dove consentito. |
Consenso o opt-in soft/interesse legittimo dove consentito dalla legge applicabile. |
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Analisi e pubblicità |
Per misurare le prestazioni del sito web, comprendere le interazioni e fornire o misurare la pubblicità. |
Consenso ove richiesto; interessi legittimi per analisi strettamente necessarie o aggregate dove consentito. |
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Diritti legali e conformità |
Per instaurare, esercitare o difendere diritti legali e adempiere a richieste da parte delle autorità. |
Obblighi legali; interessi legittimi. |
5. Modulo Diritto di Recesso
ShopDecor tratta i dati personali inviati tramite il Modulo Diritto di Recesso per ricevere, confermare e gestire l’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge.
I dati trattati possono includere nome e cognome o ragione sociale se applicabile, indirizzo email, numero d'ordine, paese di consegna, prodotti interessati.
Il modulo non richiede al cliente di fornire una motivazione o documenti a supporto per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge.
Dopo l'invio del modulo, verrà inviata automaticamente un'email di conferma all'indirizzo email inserito nel modulo.
6. Modulo Reclami e Assistenza Ordini
ShopDecor tratta i dati personali inviati tramite il Modulo Reclami e Assistenza Ordini per ricevere, confermare, valutare e gestire reclami, prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, problemi di consegna, questioni di garanzia, prodotti mancanti, incompleti o errati e altre comunicazioni relative agli ordini.
A seconda della questione, i clienti possono fornire volontariamente fotografie, documenti o informazioni aggiuntive. I clienti dovrebbero evitare di inviare dati personali non necessari o informazioni riguardanti terzi a meno che non siano rilevanti per la questione.
Dopo l'invio del modulo, verrà inviata automaticamente un'email di conferma all'indirizzo email inserito nel modulo.
7. Pagamenti e Informazioni Finanziarie
I pagamenti online possono essere elaborati tramite fornitori di pagamento come Shopify Payments, Mela Pay, Google Pay e PayPal. Può essere disponibile anche il bonifico bancario. Per acquisti fuori dal sito web, possono essere utilizzati altri strumenti di pagamento come Revolut Payments.
ShopDecor elabora le informazioni relative ai pagamenti necessarie per gestire l'ordine, la contabilità, la prevenzione delle frodi e i rimborsi. I dati completi della carta di pagamento sono generalmente elaborati dal fornitore di pagamento e non memorizzati direttamente da ShopDecor.
8. Consegna, Corrieri e Dogane
ShopDecor può condividere le informazioni di consegna con corrieri, fornitori di logistica, spedizionieri doganali e altre parti necessarie per consegnare l'ordine, gestire le formalità doganali, tracciare le spedizioni, gestire problemi di consegna o elaborare resi.
I corrieri possono includere FedEx, TNT, Poste Italiane, BRT, UPS, DHL, Schenker e altri corrieri a seconda della destinazione e delle esigenze di spedizione.
9. Assistenza Clienti e Strumenti di Chat
ShopDecor può gestire le comunicazioni con i clienti tramite email, moduli di contatto e strumenti di assistenza clienti. ShopDecor utilizza Tidio - Live Chat & Chatbots per gestire la chat dal vivo e le interazioni di assistenza clienti dove disponibile.
10. Comunicazioni di Marketing
ShopDecor può inviare email di marketing, newsletter e comunicazioni promozionali tramite gli strumenti di marketing di Shopify quando il cliente ha dato il consenso o quando la legge applicabile consente comunicazioni su prodotti simili a clienti esistenti. I clienti possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione nelle email di marketing o contattando ShopDecor.
Le email di servizio relative a ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, diritto di recesso, reclami, richieste di garanzia e questioni simili non sono comunicazioni di marketing e possono essere inviate quando necessario per fornire servizi o rispettare obblighi legali.
11. Cookie, Analisi e Strumenti Pubblicitari
ShopDecor utilizza cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito web, ricordare le preferenze, misurare le prestazioni, supportare il marketing e migliorare i servizi. Le categorie di cookie possono includere cookie strettamente necessari, cookie di preferenza, cookie di analisi e cookie di marketing.
ShopDecor utilizza Cookiebot CMP di Usercentrics per raccogliere e gestire le preferenze sui cookie. I clienti possono accettare, rifiutare o personalizzare le scelte sui cookie tramite il banner dei cookie e possono modificare le preferenze in seguito utilizzando il pulsante delle preferenze sui cookie disponibile sul sito web.
Cookie non essenziali, strumenti di analisi e pixel pubblicitari sono utilizzati solo quando è stato ottenuto il consenso richiesto, salvo che la legge applicabile consenta una diversa base giuridica. Informazioni più dettagliate sono disponibili nel banner dei cookie o nella dichiarazione sui cookie mostrata sul sito web.
12. Fornitori di servizi e destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi e altri destinatari solo quando necessario per gli scopi descritti in questa Politica. Questi possono includere:
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Shopify Plus e servizi correlati Shopify, inclusi Shopify Forms, Shopify Flow e strumenti di marketing Shopify;
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Tidio - Live Chat & Chatbots per chat dal vivo e supporto clienti;
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fornitori di pagamento, inclusa l'infrastruttura Shopify Payments/Stripe, Apple Pay, Google Pay, PayPal e, per transazioni fuori sede, Revolut Payments;
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banche per pagamenti tramite bonifico bancario;
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vettori e fornitori logistici, inclusi FedEx/TNT, Poste Italiane, BRT, UPS, DHL, Schenker e altri vettori quando richiesto dalla destinazione o dalle caratteristiche della spedizione;
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fornitori di analisi e pubblicità, inclusi Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel e TikTok Pixel, soggetti a consenso quando richiesto;
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Cookiebot CMP di Usercentrics per la gestione del consenso ai cookie;
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consulenti professionali, commercialisti, consulenti legali, assicuratori, autorità o tribunali quando necessario.
Alcuni fornitori utilizzati da ShopDecor possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, ShopDecor si basa su meccanismi di trasferimento appropriati, come decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie previste dalla normativa sulla protezione dei dati applicabile.
Quando richiesto, ShopDecor valuta i rischi di trasferimento e adotta misure supplementari tramite i suoi fornitori o accordi contrattuali.
13. Conservazione dei dati
ShopDecor conserva i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa Politica, incluso per adempiere ai contratti, rispettare obblighi legali, fiscali, doganali e contabili, gestire le richieste dei clienti e instaurare, esercitare o difendere reclami legali. I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di dato, degli obblighi legali e dei periodi di prescrizione applicabili.
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Tipo di dato |
Approccio alla conservazione |
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Ordini, fatture, registri fiscali e contabili |
Generalmente fino a 10 anni o per il periodo più lungo richiesto dalla normativa fiscale, contabile o civile applicabile. |
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Registri di recesso, reso, reclamo e garanzia |
Per il tempo necessario a gestire la richiesta e per il periodo di prescrizione applicabile per reclami contrattuali, di consumo, di garanzia o legali, generalmente fino a 10 anni quando rilevante ai sensi della legge italiana, salvo che non si applichi un periodo obbligatorio più breve o più lungo. |
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Documenti di supporto e foto caricati con le richieste |
Per il tempo necessario a valutare e gestire la richiesta e qualsiasi reclamo, controversia, garanzia o difesa correlata. I documenti non necessari non devono essere conservati più a lungo del necessario. |
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Ticket di supporto clienti e comunicazioni |
Per il tempo necessario a fornire supporto e gestire reclami contrattuali o legali, generalmente fino al periodo di prescrizione applicabile. |
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Dati di marketing |
Fino a quando il consenso non viene ritirato, il cliente non si disiscrive o i dati non sono più necessari per scopi di marketing, soggetto a revisione periodica e alle regole locali applicabili. |
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Dati sui cookie e analitici |
Secondo il banner dei cookie, la dichiarazione sui cookie, le impostazioni del fornitore e la legge applicabile. |
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Log di sicurezza |
Per il periodo ragionevolmente necessario per la sicurezza, la prevenzione delle frodi e la gestione degli incidenti, salvo che un periodo più lungo sia richiesto per reclami legali o indagini. |
Quando i dati non sono più necessari, ShopDecor li cancellerà, anonimizza o li conserverà in modo sicuro solo quando richiesto o consentito dalla legge.
14. Diritti dell'interessato
Salvo quanto previsto dalla legge applicabile e dalle condizioni applicabili, gli individui possono avere il diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, l'opposizione al trattamento e il ritiro del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Le richieste possono essere inviate a privacy@shopdecor.comShopDecor potrebbe dover verificare l'identità del richiedente prima di agire su una richiesta. Gli individui hanno anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente. Per l'Italia, l'autorità di controllo è il “Garante per la protezione dei dati personali”.
15. Sicurezza
ShopDecor adotta misure tecniche e organizzative progettate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione, perdita o distruzione. Queste misure includono controlli di accesso, piattaforme sicure, due diligence dei fornitori, procedure interne e adeguate garanzie contrattuali. Nessun servizio online può essere garantito completamente sicuro, ma ShopDecor adotta misure ragionevoli per proteggere i dati personali.
16. Bambini
Il sito web non è destinato ai bambini. I clienti devono essere legalmente capaci di stipulare contratti di acquisto. Quando la legge applicabile richiede il consenso dei genitori o tutori per il trattamento dei dati di un minorenne, tale consenso deve essere fornito prima di utilizzare i servizi pertinenti.
17. Link a siti web di terze parti
Il sito web può contenere link a siti web o servizi di terze parti. ShopDecor non è responsabile delle pratiche sulla privacy di terze parti. I clienti dovrebbero leggere le informazioni sulla privacy fornite da tali terze parti.
18. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy
ShopDecor può aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali, tecnici o aziendali. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web. Quando richiesto dalla legge, ShopDecor fornirà un avviso aggiuntivo o richiederà il consenso.
