Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Questa Informativa sulla privacy spiega come BAZZURINI S.r.l. Unipersonale, che gestisce il negozio online ShopDecor, raccoglie e tratta i dati personali in relazione al sito web, ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, marketing, il Diritto di Recesso & Modulo Reclami, richieste di garanzia e servizi correlati.
Questa Informativa è pensata per un contesto ecommerce internazionale e deve essere letta insieme al banner delle preferenze sui cookie e a qualsiasi informazione specifica per il mercato disponibile sul sito web.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è BAZZURINI S.r.l. Unipersonale, con sede legale in Via G. Donizetti, 14, 25046 Cazzago San Martino (BS), Italia, partita IVA IT01620550986, numero REA Brescia BS0331771.
Per richieste relative alla privacy, contattare: privacy@shopdecor.com. Per assistenza clienti generale, i clienti possono contattare info2@shopdecor.com o info@shopdecor.com, a seconda della lingua e del mercato.
ShopDecor non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati. Se ciò cambierà, i relativi dettagli di contatto saranno resi disponibili in questa Informativa sulla privacy.
2. Dati personali che trattiamo
Categoria | Esempi |
Dati di account, ordine e checkout | Nome, ragione sociale, indirizzo di fatturazione e spedizione, email, telefono, numero ordine, dettagli prodotto, importi, partita IVA, dati fiscali/fatturazione, SDI/PEC ove applicabile. |
Dati di pagamento | Informazioni sul metodo di pagamento e riferimenti transazionali. I dati completi della carta sono gestiti dai fornitori di pagamento e non sono memorizzati da ShopDecor. |
Dati di spedizione e consegna | Indirizzo di consegna, corriere, tracciamento, stato della consegna, informazioni doganali/importazione ove applicabile. |
Dati di assistenza clienti | Messaggi, email, contenuti chat, richieste di supporto, dettagli reclami e comunicazioni correlate. |
Dati del modulo di recesso, reclami e garanzia | Nome completo/ragione sociale, email, numero ordine, paese di consegna, prodotti interessati, motivo dell'invio del modulo, descrizione della richiesta, data/ora di invio, ID invio e documenti/foto di supporto opzionali. |
Dati di marketing | Indirizzo email, preferenze di marketing, iscrizione alla newsletter, interazione con comunicazioni di marketing ove applicabile. |
Dati tecnici e di utilizzo | Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e browser, identificatori di cookie, file di log, interazioni con il sito web, eventi di analisi e pubblicità, soggetti a consenso ove richiesto. |
3. Finalità e basi giuridiche
Finalità | Descrizione | Base giuridica |
Elaborare ordini e pagamenti | Per vendere prodotti, elaborare pagamenti, confermare ordini e gestire l'evasione. | Esecuzione del contratto; obblighi legali ove applicabili. |
Spedizione e consegna | Per organizzare la consegna, il tracciamento, la gestione doganale/importazioni e le comunicazioni con il corriere. | Esecuzione del contratto; obblighi legali; interessi legittimi. |
Assistenza clienti | Per rispondere a domande, gestire richieste, risolvere problemi e mantenere registri. | Esecuzione del contratto; interessi legittimi; obblighi legali. |
Recesso, resi, reclami e richieste di garanzia | Per ricevere, confermare, valutare e gestire richieste di recesso statutorio, resi, reclami, richieste di garanzia, problemi di consegna, segnalazioni di prodotti danneggiati, errati, mancanti o non conformi. | Esecuzione del contratto; obblighi legali; interessi legittimi nella gestione e difesa di reclami. |
Fatturazione, contabilità e conformità fiscale | Per emettere fatture, tenere registri contabili, rispettare obblighi IVA, doganali, fiscali e commerciali. | Obblighi legali. |
Prevenzione frodi e sicurezza | Per prevenire abusi, frodi, accessi non autorizzati, chargeback, attività dannose e incidenti di sicurezza. | Interessi legittimi; obblighi legali ove applicabili. |
Comunicazioni di marketing | Per inviare newsletter, offerte e comunicazioni di marketing dove consentito. | Consenso o opt-in soft/interesse legittimo dove consentito dalla legge applicabile. |
Analisi e pubblicità | Per misurare le prestazioni del sito web, comprendere le interazioni e fornire o misurare la pubblicità. | Consenso ove richiesto; interessi legittimi per analisi strettamente necessarie o aggregate dove consentito. |
Diritti legali e conformità | Per instaurare, esercitare o difendere diritti legali e per ottemperare a richieste da parte delle autorità. | Obblighi legali; interessi legittimi. |
4. Modulo per il Diritto di Recesso e Reclami
ShopDecor utilizza Shopify Forms per fornire il Modulo per il Diritto di Recesso e Reclami, disponibile su https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form. Il modulo viene utilizzato per inviare richieste di recesso statutorio, richieste di reso, reclami, segnalazioni di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, problemi di consegna, segnalazioni di prodotti mancanti, incomplete o errate, segnalazioni di prodotti sbagliati e altre richieste relative agli ordini.
Il modulo può consentire ai clienti di caricare documenti o foto di supporto. Il caricamento di documenti di supporto è facoltativo e non è richiesto per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge. I clienti dovrebbero evitare di caricare documenti o immagini che contengano dati personali non necessari o dati su terzi, a meno che non siano rilevanti per la richiesta.
ShopDecor utilizza Shopify Flow e l'app di terze parti FlowMail - Flow email sender per inviare email di conferma automatiche dopo l'invio di un modulo. L'email di conferma viene inviata all'indirizzo email inserito dal cliente nel modulo.
5. Fornitori di servizi e destinatari
I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi e altri destinatari solo quando necessario per le finalità descritte in questa Politica. Questi possono includere:
Shopify Plus e servizi correlati di Shopify, inclusi Shopify Forms, Shopify Flow e strumenti di marketing Shopify;
FlowMail - Flow email sender per l'automazione delle email relative ai moduli;
Tidio - Live Chat & Chatbots per chat dal vivo e supporto clienti;
fornitori di pagamento, inclusi Shopify Payments/infrastruttura Stripe, Apple Pay, Google Pay, PayPal e, per le transazioni fuori sede, Revolut Payments;
banche per i pagamenti tramite bonifico bancario;
vettori e fornitori logistici, inclusi FedEx/TNT, Poste Italiane, BRT, UPS, DHL, Schenker e altri vettori quando richiesto dalla destinazione o dalle caratteristiche della spedizione;
fornitori di analisi e pubblicità, inclusi Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel e TikTok Pixel, soggetti a consenso quando richiesto;
Cookiebot CMP di Usercentrics per la gestione del consenso ai cookie;
consulenti professionali, commercialisti, consulenti legali, assicuratori, autorità o tribunali quando necessario.
Alcuni fornitori possono agire come responsabili del trattamento per conto di ShopDecor; altri possono agire come titolari autonomi in base al servizio e alla legge applicabile. ShopDecor utilizza misure contrattuali e organizzative appropriate quando richiesto.
6. Cookie e tecnologie simili
ShopDecor utilizza cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito web, ricordare le preferenze, misurare le prestazioni, supportare il marketing e migliorare i servizi. Le categorie di cookie possono includere cookie strettamente necessari, cookie di preferenza, cookie di analisi e cookie di marketing.
ShopDecor utilizza Cookiebot CMP di Usercentrics per raccogliere e gestire le preferenze sui cookie. I clienti possono accettare, rifiutare o personalizzare le scelte sui cookie tramite il banner dei cookie e possono modificare le preferenze in seguito utilizzando il pulsante delle preferenze sui cookie disponibile sul sito web.
I cookie non essenziali, gli strumenti di analisi e i pixel pubblicitari sono utilizzati solo quando è stato ottenuto il consenso richiesto, salvo che la legge applicabile consenta una diversa base giuridica. Informazioni più dettagliate sono disponibili nel banner dei cookie o nella dichiarazione dei cookie mostrata sul sito web.
7. Comunicazioni di marketing
ShopDecor può inviare email di marketing, newsletter e comunicazioni promozionali tramite gli strumenti di marketing di Shopify quando il cliente ha dato il consenso o quando la legge applicabile consente comunicazioni su prodotti simili a clienti esistenti. I clienti possono cancellare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione nelle email di marketing o contattando ShopDecor.
Le email di servizio relative a ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, recesso legale, reclami, richieste di garanzia e questioni simili non sono comunicazioni di marketing e possono essere inviate quando necessario per fornire servizi o rispettare obblighi legali.
8. Trasferimenti internazionali
Poiché ShopDecor opera a livello internazionale e utilizza fornitori di servizi globali, i dati personali possono essere trasferiti in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando tali trasferimenti avvengono, ShopDecor si basa su garanzie appropriate come richiesto dalla normativa sulla protezione dei dati applicabile, quali decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard, valutazioni d’impatto sul trasferimento e misure supplementari ove necessario.
ShopDecor non si basa sullo EU-US Privacy Shield invalidato come meccanismo di trasferimento. Quando un fornitore si basa sul EU-US Data Privacy Framework o su un altro meccanismo di adeguatezza, ShopDecor valuterà se tale meccanismo è applicabile al fornitore e all’attività di trattamento rilevante.
9. Conservazione dei dati
ShopDecor conserva i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa Politica, incluso per adempiere ai contratti, rispettare obblighi legali, fiscali, doganali e contabili, gestire le richieste dei clienti e instaurare, esercitare o difendere reclami legali. I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di dato, degli obblighi legali e dei termini di prescrizione applicabili.
Tipo di dato | Approccio alla conservazione |
Ordini, fatture, registri fiscali e contabili | Generalmente fino a 10 anni o per il periodo più lungo richiesto dalla normativa fiscale, contabile o civile applicabile. |
Registri di recesso, reso, reclami e garanzie | Per il tempo necessario a gestire la richiesta e per il periodo di prescrizione applicabile per reclami contrattuali, di consumo, di garanzia o legali, generalmente fino a 10 anni quando rilevante secondo la legge italiana, salvo che non si applichi un periodo obbligatorio più breve o più lungo. |
Documenti di supporto e foto caricate con le richieste | Per il tempo necessario a valutare e gestire la richiesta e qualsiasi reclamo, controversia, garanzia o necessità di difesa correlata. I documenti non necessari non devono essere conservati più a lungo del necessario. |
Ticket di assistenza clienti e comunicazioni | Per il tempo necessario a fornire supporto e gestire reclami contrattuali o legali, generalmente fino al termine di prescrizione applicabile. |
Dati di marketing | Fino al ritiro del consenso, la disiscrizione del cliente o quando i dati non sono più necessari per scopi di marketing, soggetto a revisione periodica e alle regole locali applicabili. |
Dati sui cookie e analitici | Secondo il banner dei cookie, la dichiarazione sui cookie, le impostazioni del fornitore e la legge applicabile. |
Registri di sicurezza | Per il periodo ragionevolmente necessario per la sicurezza, la prevenzione delle frodi e la gestione degli incidenti, salvo che un periodo più lungo sia richiesto per reclami legali o indagini. |
Quando i dati non sono più necessari, ShopDecor li eliminerà, anonimizza o li conserverà in modo sicuro solo quando richiesto o consentito dalla legge.
10. Diritti dell'interessato
Salvo quanto previsto dalla legge applicabile e dalle condizioni vigenti, gli individui possono avere il diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, l'opposizione al trattamento e il ritiro del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Le richieste possono essere inviate a privacy@shopdecor.com. ShopDecor potrebbe dover verificare l'identità del richiedente prima di agire su una richiesta. Gli individui hanno anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente. Per l'Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali.
11. Sicurezza
ShopDecor utilizza misure tecniche e organizzative progettate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione, perdita o distruzione. Queste misure includono controlli di accesso, piattaforme sicure, due diligence dei fornitori, procedure interne e adeguate garanzie contrattuali. Nessun servizio online può essere garantito completamente sicuro, ma ShopDecor adotta misure ragionevoli per proteggere i dati personali.
12. Bambini
Il sito web non è destinato ai bambini. I clienti devono essere legalmente capaci di stipulare contratti di acquisto. Quando la legge applicabile richiede il consenso dei genitori o tutori per il trattamento dei dati di un minorenne, tale consenso deve essere fornito prima di utilizzare i servizi pertinenti.
13. Link a siti web di terze parti
Il sito web può contenere link a siti web o servizi di terze parti. ShopDecor non è responsabile delle pratiche sulla privacy di terze parti. I clienti dovrebbero leggere le informazioni sulla privacy fornite da tali terze parti.
14. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy
ShopDecor può aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali, tecnici o aziendali. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web. Quando richiesto dalla legge, ShopDecor fornirà un avviso aggiuntivo o richiederà il consenso.