Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Informazioni sul venditore

Questi Termini e Condizioni di Vendita regolano gli acquisti effettuati su shopdecor.com sito web e qualsiasi interfaccia online correlata gestita sotto il marchio ShopDecor, marchio di proprietà di BAZZURINI S.r.l. Unipersonale.

2. Ambito di applicazione di questi Termini

Questi Termini regolano l'offerta, la vendita e la consegna dei prodotti acquistati tramite il negozio online ShopDecor. Prima di effettuare un ordine, i clienti sono invitati a leggere questi Termini, l'Informativa sulla Privacy e la Politica di Resi, Recesso, Reclami e Garanzia.

Un “consumatore” è una persona fisica che agisce per scopi estranei a qualsiasi attività commerciale, artigianale o professionale. Un “cliente business” o “cliente professionale” è qualsiasi cliente che agisce per scopi legati a tale attività, incluso quando il cliente fornisce dati aziendali, ragione sociale, partita IVA o altre informazioni di fatturazione durante il checkout.

Quando il cliente agisce come consumatore, nulla in questi Termini limita i diritti obbligatori di protezione del consumatore previsti dalla legge applicabile. Quando il cliente agisce per scopi commerciali, artigianali o professionali, possono applicarsi disposizioni specifiche per clienti business nella misura consentita dalla legge.

3. Informazioni sul prodotto

Le descrizioni dei prodotti, le immagini, le dimensioni, i colori, le finiture, i materiali, i tempi di consegna e altre informazioni sono fornite con cura. Possono verificarsi piccole differenze dovute a impostazioni dello schermo, tolleranze di produzione, materiali, finiture, illuminazione, fotografia o aggiornamenti del fornitore.

ShopDecor vende prodotti di design nuovi di marchi e produttori terzi. I prodotti non sono fabbricati sotto il marchio ShopDecor. Alcuni prodotti potrebbero non essere fisicamente disponibili nel magazzino di ShopDecor al momento dell'ordine e potrebbero dover essere ordinati dal fornitore o produttore dopo che il cliente ha effettuato l'ordine.

La disponibilità e i tempi di consegna stimati sono forniti in buona fede e non sono garantiti a meno che non siano espressamente indicati come vincolanti. I tempi di consegna possono variare a causa di molteplici fattori: disponibilità del fornitore, tempi di produzione, transito del corriere, controlli doganali, festività, periodi di picco o circostanze fuori dal ragionevole controllo di ShopDecor. Se un prodotto diventa non disponibile dopo la conferma dell'ordine, ShopDecor informerà il cliente senza indebito ritardo e offrirà opzioni disponibili, che possono includere l'attesa della disponibilità, l'accettazione di una consegna parziale, la scelta di un'alternativa disponibile ove appropriato, o l'annullamento dell'articolo o dell'ordine interessato. Qualsiasi importo pagato per prodotti non disponibili sarà rimborsato ove richiesto.

4. Ordini e Formazione del Contratto

Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire il processo di checkout, rivedere i dettagli dell'ordine, selezionare il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili, inserire le informazioni di pagamento e confermare l'ordine.

Prima di completare l'ordine, il cliente dovrebbe verificare i prodotti, le quantità, l'indirizzo di consegna, i dettagli di fatturazione, i costi di spedizione, le tasse, i dazi se indicati, e il prezzo totale.

I clienti devono fornire informazioni complete, accurate e aggiornate durante il checkout; creare un account può facilitare la verifica delle informazioni sull'ordine e la gestione dei dettagli del cliente, ma non è obbligatorio per completare l'acquisto.

Se un cliente desidera acquistare come azienda e ricevere una fattura, deve selezionare l'opzione azienda/fatturazione pertinente prima del pagamento e fornire i dettagli aziendali richiesti, incluso il numero di partita IVA se applicabile.
Per i clienti business italiani, potrebbero essere richiesti ulteriori dettagli per la fatturazione elettronica, come il codice SDI o l'indirizzo PEC.
Per i clienti business UE idonei con un numero di partita IVA valido verificato tramite VIES, l'IVA può essere rimossa dall'ordine quando sono soddisfatte le condizioni legali per il trattamento intra-UE B2B. Se le informazioni fornite sono inaccurate, incomplete o non verificabili, ShopDecor può richiedere ulteriori informazioni o applicare il trattamento fiscale previsto dalla legge.

Dopo che l'ordine è stato effettuato, ShopDecor invia una conferma d'ordine all'indirizzo email fornito dal cliente.Se un ordine non può essere elaborato, ShopDecor informerà il cliente e rimborserà qualsiasi importo già pagato.

5. Prezzi, IVA, Dazi e Tasse di Importazione

I prezzi sono mostrati nella valuta e nella configurazione fiscale applicabile al mercato selezionato dal cliente. Se un prodotto è elencato con un evidente errore di prezzo, tecnico o descrittivo, ShopDecor può contattare il cliente per offrire la possibilità di confermare l'ordine alle condizioni corrette o annullare l'ordine. In caso di annullamento, qualsiasi importo già pagato sarà rimborsato senza indebito ritardo.

Per i consumatori dell'UE, i prezzi sono mostrati IVA inclusa, a meno che il checkout non indichi chiaramente il contrario come consentito dalla legge. Per i clienti aziendali UE idonei con un numero di partita IVA VIES valido, i prezzi possono essere mostrati o ricalcolati esclusi IVA quando sono soddisfatte le condizioni rilevanti. Per i consumatori e le aziende italiane i prezzi sono sempre IVA inclusa.
Per consumatori e aziende che risiedono in altri paesi, i prezzi sono solitamente indicati esclusi IVA, tranne per alcuni paesi in cui nella pagina del prodotto è indicato che i prezzi sono IVA inclusa.

I costi di spedizione, se applicabili, sono mostrati prima che l'ordine venga effettuato. I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma le variazioni non influenzano gli ordini già confermati, salvo in caso di evidenti errori di prezzo come descritto di seguito.

Per gli ordini spediti fuori dall'Unione Europea, possono essere applicati dazi di importazione, oneri doganali, tasse e tariffe locali. Quando dazi e tasse di importazione sono addebitati al checkout, la spedizione deve essere considerata come dazi e tasse pagati da ShopDecor per quell'ordine, soggetti ai termini mostrati al checkout. Quando dazi e tasse di importazione non sono addebitati al checkout ma sono dovuti nel paese di destinazione, ShopDecor informerà il cliente dopo aver ricevuto l'ordine e prima della spedizione, ove ragionevolmente possibile. In tal caso, il cliente potrebbe essere tenuto a pagare tali oneri direttamente al corriere, alle autorità doganali o ad altre parti competenti, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

Se il cliente rifiuta la consegna a causa di dazi, tasse, oneri di importazione o altri costi di destinazione che sono stati comunicati correttamente al cliente, eventuali rimborsi, costi di reso, costi di stoccaggio o costi di nuova spedizione saranno gestiti in conformità con la legge applicabile e le circostanze del caso.

6. Metodi di Pagamento

I metodi di pagamento disponibili possono includere pagamenti con carta elaborati tramite l'infrastruttura di pagamento pertinente (Shopify Payments), Apple Pay, Google Pay, PayPal e bonifico bancario. Possono essere offerti metodi aggiuntivi a seconda del mercato e della configurazione del checkout.

Per gli ordini con bonifico bancario, le istruzioni di pagamento vengono inviate all'indirizzo email fornito dal cliente dopo la conferma dell'ordine. Gli ordini pagati tramite bonifico bancario possono essere elaborati solo dopo che il pagamento è stato ricevuto o altrimenti confermato da ShopDecor.

7. Spedizione e Consegna

ShopDecor spedisce in paesi e territori selezionati mostrati o abilitati al momento del checkout. Le ragioni per cui per alcune destinazioni non sono disponibili metodi di spedizione possono essere diverse, come restrizioni sui prodotti, disponibilità del corriere, sanzioni, limitazioni all'esportazione/importazione, limitazioni della piattaforma o decisioni logistiche interne.
La disponibilità della spedizione, i costi, i corrieri e i tempi di consegna sono mostrati o calcolati al checkout quando disponibili. I costi di spedizione dipendono dalla destinazione, dalle dimensioni del prodotto, dal peso del prodotto, dal numero di articoli, dai requisiti di imballaggio e dalla disponibilità del corriere.

Salvo diverso accordo espresso, la consegna standard per gli ordini online è a livello strada o sul marciapiede. La consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, la consegna white-glove, i servizi speciali su appuntamento o altri servizi migliorati non sono servizi standard di checkout. I clienti possono contattare il Servizio Clienti prima di effettuare un ordine per richiedere un preventivo per esigenze di consegna speciali. Qualsiasi servizio aggiuntivo deve essere espressamente confermato da ShopDecor prima di poter essere considerato incluso nell'ordine.

Informazioni più dettagliate sulla consegna sono disponibili nel Politica di Spedizione e Consegna.

8. Ritardi nella Consegna

In caso di ritardo significativo, ShopDecor informerà il cliente il prima possibile e fornirà informazioni aggiornate quando disponibili.

A seconda delle circostanze e dello status del cliente, potrebbe essere offerta la possibilità di accettare i tempi aggiornati, discutere alternative con il Servizio Clienti o annullare l'ordine se ne ha diritto.

Niente in questi Termini limita i diritti obbligatori dei consumatori in caso di ritardo nella consegna.

9. Passaggio del Rischio e della Proprietà

Il trasferimento del rischio dipende dalla categoria del cliente. Per i consumatori, il rischio si trasferisce quando il consumatore o un terzo designato, diverso dal corriere, prende possesso fisico della merce, in conformità con le norme applicabili a tutela del consumatore. Per i clienti business, il rischio passa al momento della consegna all'indirizzo o al corriere secondo gli Incoterms applicabili, l'accordo di consegna o la legge obbligatoria.

La proprietà dei prodotti passa al cliente solo dopo che ShopDecor ha ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti, inclusi il prezzo del prodotto, i costi di spedizione e qualsiasi altro addebito dovuto a ShopDecor, salvo diversa disposizione di legge obbligatoria.

10. Ispezione alla Consegna e Problemi del Prodotto

I clienti devono ispezionare l'imballaggio esterno al momento della consegna. Se l'imballaggio appare danneggiato, bagnato, aperto, schiacciato, strappato, richiudibile o comunque irregolare, si consiglia vivamente ai clienti di accettare la consegna con una riserva scritta di ispezione, dove il corriere lo consente, e di scattare fotografie prima di aprire il pacco.

Se i prodotti sono danneggiati, difettosi, non conformi, mancanti, incompleti o errati, i clienti devono contattare ShopDecor il prima possibile utilizzando il Modulo Reclami & Supporto Ordini o i canali di assistenza clienti disponibili sul sito web.

La mancata prenotazione del vettore può rendere più difficile l'indagine su un danno da trasporto, ma non incide sui diritti obbligatori del consumatore per prodotti danneggiati, difettosi, mancanti, errati o non conformi.

11. Garanzia Legale di Conformità e Garanzie del Produttore

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla legge applicabile in materia di tutela del consumatore. Questa garanzia legale è separata e non limitata da alcuna garanzia commerciale o garanzia del produttore.

Se un prodotto è difettoso o non conforme al contratto, il consumatore può avere diritto a rimedi quali riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, in conformità con la legge applicabile.

Alcuni prodotti possono anche beneficiare di una garanzia del produttore. I termini della garanzia del produttore, se presenti, sono forniti dal produttore pertinente e possono variare in base a marca, prodotto e paese.

I clienti business possono avere diritti di garanzia, scadenze e rimedi diversi secondo la legge applicabile e qualsiasi accordo scritto specifico.

12. Esercizio del Diritto di Recesso Legale

I consumatori che hanno diritto a esercitare il diritto di recesso legale possono farlo tramite la funzione elettronica dedicata disponibile sul sito ShopDecor alla pagina dedicata. Modulo per il Diritto di Recesso Legale.

Questo modulo è accessibile da tutte le pagine del sito web tramite il pulsante dedicato al recesso situato in basso a sinistra dello schermo, etichettato “RECEDI DAL CONTRATTO QUI”. La pagina è inoltre collegata nel footer nella sezione CONTATTI.

Per esercitare il diritto di recesso legale tramite il modulo dedicato, il consumatore deve fornire le informazioni necessarie per identificare l'ordine e il/i prodotto/i interessato/i dalla dichiarazione di recesso. Il consumatore non è tenuto a fornire alcuna motivazione.

Dopo aver inviato il Modulo per il Diritto di Recesso Legale, il consumatore riceverà una conferma elettronica di ricezione all'indirizzo email fornito nel modulo. Il consumatore è responsabile di inserire un indirizzo email corretto.

Quando consentito dalla legge applicabile, il consumatore può anche esercitare il diritto di recesso inviando qualsiasi altra dichiarazione chiara che esprima la decisione di recedere dal contratto. Se il consumatore utilizza il Modulo Reclami e Supporto Ordini a tale scopo, ShopDecor può trattare la comunicazione come esercizio del diritto di recesso quando l'intenzione del consumatore è chiara.

Ulteriori informazioni sui periodi di recesso, istruzioni per il reso, rimborsi e costi di reso sono disponibili nella Politica di Resi, Recesso, Reclami e Garanzia.

13. Resi, Rimborsi e Credito in Negozio

Le istruzioni per il reso, i tempi di rimborso, i costi di reso e le conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso sono descritti nella Politica di Resi, Recesso, Reclami e Garanzia.

I rimborsi sono generalmente emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo con il cliente e se consentito dalla legge applicabile.

In alcuni casi può essere offerto o concordato un credito in negozio o un saldo di credito, ma non è obbligatorio per i consumatori quando è dovuto un rimborso.

14. Modulo Reclami e Supporto Ordini

Il Modulo Reclami e Supporto Ordini è destinato a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, prodotti mancanti, incompleti o errati, problemi di consegna, garanzia e altre lamentele relative all'ordine o richieste di supporto post-acquisto. Se i prodotti presentano tali problemi, i clienti devono contattare ShopDecor il prima possibile utilizzando questo modulo o tramite i canali di assistenza clienti disponibili sul sito web.

Si incoraggia i clienti a utilizzare il modulo appropriato in base alla natura delle loro esigenze, poiché l'uso del modulo corretto aiuta ShopDecor a identificare la questione e a gestirla più efficacemente. Ad esempio, se un consumatore utilizza il Modulo Reclami e Supporto Ordini per inviare una chiara dichiarazione che esprime la decisione di recedere dal contratto, ShopDecor può trattare la comunicazione come esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge quando l'intenzione del consumatore è chiara.

Inoltre, mentre si incoraggia i clienti a prendere nota di una riserva scritta di ispezione con il vettore se l'imballaggio esterno arriva danneggiato o irregolare, la mancata effettuazione di una riserva con il vettore non influisce sui diritti obbligatori del consumatore riguardo a prodotti danneggiati, difettosi, mancanti, errati o non conformi trattati tramite questo canale di supporto.

15. Limitazione di responsabilità

Niente in questi Termini esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge applicabile, inclusa la responsabilità per frode, dolo, negligenza grave, morte o lesioni personali ove applicabile.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, ShopDecor non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o puramente economici, perdita di profitto, perdita di opportunità di affari o perdite derivanti da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. Questa limitazione non pregiudica i diritti inderogabili dei consumatori.
ShopDecor non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ritardi dei fornitori, interruzioni dei vettori, ritardi doganali, scioperi, eventi naturali, guerra, sanzioni, epidemie, guasti tecnici, interruzioni della piattaforma o restrizioni legali. ShopDecor adotterà misure ragionevoli per informare i clienti interessati e gestire l’ordine secondo la legge applicabile.

I prodotti sono destinati a un uso ordinario secondo la loro natura, le istruzioni del produttore e le informazioni sul prodotto. I clienti sono responsabili di verificare l’idoneità per usi speciali, professionali, commerciali, all’aperto, tecnici o specifici per l’installazione prima dell’acquisto.

16. Dati personali

I dati personali sono trattati in conformità con la Informativa sulla privacyLa Privacy Policy spiega come ShopDecor tratta i dati relativi a ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, dichiarazioni di recesso, reclami, questioni di garanzia, marketing, analisi e utilizzo del sito web.

17. Modifiche a questi Termini

ShopDecor può aggiornare questi Termini di volta in volta. La versione applicabile a un ordine è quella resa disponibile al cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Le modifiche non influenzano gli ordini già accettati, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

18. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo il rispetto di eventuali diritti inderogabili di tutela del consumatore che possano applicarsi in base alla legge del paese di residenza abituale del consumatore.

Per i consumatori, ogni controversia sarà soggetta alla giurisdizione prevista dalle norme applicabili a tutela del consumatore.

Per i clienti business, salvo diversa disposizione di legge obbligatoria, le controversie saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali competenti in Italia e, se validamente concordato, ai tribunali con giurisdizione sulla sede legale di ShopDecor.

19. Contatti

Per informazioni, i clienti possono contattare il Servizio Clienti ShopDecor tramite i canali di contatto disponibili sul sito web. Le comunicazioni postali possono essere inviate a BAZZURINI S.r.l. Unipersonale, Via G. Donizetti, 14, 25046 Cazzago San Martino (BS), Italia. Telefono: +39 030 7731814. PEC: bazzurinisrl@legalmail.it.