Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Questi Termini e Condizioni di Vendita si applicano agli acquisti effettuati su shopdecor.com e su qualsiasi versione localizzata o mercato del negozio online ShopDecor gestito da BAZZURINI S.r.l. Unipersonale. Sono pensati per essere chiari e pratici, preservando eventuali diritti obbligatori dei consumatori che possono applicarsi secondo le leggi del paese di residenza abituale del cliente.

1. Informazioni sul venditore

2. Ambito di applicazione di questi Termini

Questi Termini regolano l'offerta, la vendita e la consegna dei prodotti acquistati tramite il negozio online ShopDecor. Prima di effettuare un ordine, i clienti sono invitati a leggere questi Termini, l'Informativa sulla Privacy e la Politica di Resi, Recesso, Reclami e Garanzia.

Quando il cliente agisce come consumatore, nulla in questi Termini limita i diritti di protezione del consumatore obbligatori previsti dalla legge applicabile. Quando il cliente agisce per scopi commerciali, artigianali o professionali, possono applicarsi disposizioni specifiche per i clienti business nella misura consentita dalla legge.

3. Consumatori e clienti business

Un consumatore è una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale o professionale. Un cliente business è un cliente che acquista per scopi legati a un'attività commerciale, artigianale o professionale, incluso quando fornisce dati aziendali, ragione sociale, partita IVA o altre informazioni per la fatturazione durante il checkout.

ShopDecor vende sia a consumatori che a clienti business. Alcuni diritti, inclusi i diritti di recesso, possono applicarsi solo ai consumatori quando richiesto dalla legge applicabile. I clienti business potrebbero non beneficiare dei diritti riservati ai consumatori, salvo diversa disposizione di legge obbligatoria.

4. Account, informazioni sul checkout e fatturazione

I clienti devono fornire informazioni complete, accurate e aggiornate durante il checkout. Se un cliente desidera acquistare come azienda e ricevere una fattura, deve selezionare l'opzione azienda/fatturazione pertinente prima del pagamento e fornire i dati aziendali richiesti, incluso il numero di partita IVA se applicabile.

Per i clienti business italiani, potrebbero essere richiesti ulteriori dettagli per la fatturazione elettronica, come il codice SDI o l'indirizzo PEC. Per i clienti business UE idonei con un numero di partita IVA valido verificato tramite VIES, l'IVA può essere rimossa dall'ordine se sono soddisfatte le condizioni legali per il trattamento B2B intra-UE. Se le informazioni fornite sono inaccurate, incomplete o non verificabili, ShopDecor può richiedere ulteriori informazioni o applicare il trattamento fiscale previsto dalla legge.

5. Informazioni sul prodotto, immagini e disponibilità

Le descrizioni dei prodotti, le immagini, le dimensioni, i colori, le finiture, i materiali, i tempi di consegna e altre informazioni sono fornite con cura. Possono verificarsi differenze minori dovute a impostazioni dello schermo, tolleranze di produzione, materiali, finiture, illuminazione, fotografia o aggiornamenti del fornitore.

ShopDecor vende prodotti di design nuovi di marchi e produttori terzi. I prodotti non sono fabbricati sotto il marchio ShopDecor. Alcuni prodotti potrebbero non essere fisicamente disponibili nel magazzino di ShopDecor al momento dell'ordine e potrebbero dover essere ordinati dal fornitore o dal produttore dopo che il cliente ha effettuato l'ordine.

La disponibilità e i tempi di consegna stimati sono forniti in buona fede e non sono garantiti salvo che sia espressamente indicato come vincolante. Se un prodotto diventa non disponibile dopo la conferma dell'ordine, ShopDecor informerà il cliente senza indebito ritardo e offrirà opzioni disponibili, che possono includere l'attesa della disponibilità, l'accettazione di una consegna parziale, la scelta di un'alternativa disponibile ove appropriato, o la cancellazione dell'articolo o dell'ordine interessato. Qualsiasi importo pagato per prodotti non disponibili sarà rimborsato ove richiesto.

6. Prezzi, IVA, dazi di importazione e tasse

I prezzi sono mostrati nella valuta e nella configurazione fiscale applicabile al mercato selezionato dal cliente. Per gli ordini dei consumatori UE, i prezzi sono mostrati IVA inclusa, salvo che il checkout indichi chiaramente il contrario come consentito dalla legge. Per i clienti italiani, i prezzi sono mostrati IVA inclusa. Per i clienti business UE idonei con un numero IVA VIES valido, i prezzi possono essere mostrati o ricalcolati al netto dell'IVA quando sono soddisfatte le condizioni rilevanti.

I costi di spedizione, se applicabili, sono mostrati prima che l'ordine venga effettuato. I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma le variazioni non influenzano gli ordini già confermati, salvo in caso di evidenti errori di prezzo come descritto di seguito.

Per gli ordini spediti fuori dall'Unione Europea, possono essere applicati dazi di importazione, oneri doganali, tasse e tariffe locali. Quando dazi e tasse di importazione sono addebitati al momento del checkout, la spedizione deve essere considerata come dazi e tasse pagati da ShopDecor per quell'ordine, soggetti ai termini mostrati al checkout. Quando dazi e tasse di importazione non sono addebitati al checkout ma sono dovuti nel paese di destinazione, ShopDecor informerà il cliente dopo aver ricevuto l'ordine e prima della spedizione, ove ragionevolmente possibile. In tal caso, il cliente potrebbe essere tenuto a pagare tali oneri direttamente al corriere, alle autorità doganali o ad altre parti competenti, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

Se il cliente rifiuta la consegna a causa di dazi, tasse, oneri di importazione o altri costi di destinazione che sono stati comunicati correttamente al cliente, eventuali rimborsi, costi di reso, costi di stoccaggio o costi di nuova spedizione saranno gestiti in conformità con la legge applicabile e le circostanze del caso.

7. Evidenti errori di prezzo o di prodotto

Se un prodotto è elencato con un evidente errore di prezzo, tecnico o descrittivo, ShopDecor può contattare il cliente per offrire la possibilità di confermare l'ordine alle condizioni corrette o annullare l'ordine. Se l'ordine viene annullato, qualsiasi importo già pagato sarà rimborsato senza indebito ritardo.

8. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili possono includere Shopify Payments, carte di pagamento elaborate tramite l'infrastruttura di pagamento pertinente, Apple Pay, Google Pay, PayPal e bonifico bancario. Possono essere offerti metodi aggiuntivi a seconda del mercato e della configurazione del checkout.

Per gli ordini con bonifico bancario, le istruzioni di pagamento vengono inviate all'indirizzo email fornito dal cliente dopo la conferma dell'ordine. Gli ordini pagati tramite bonifico bancario possono essere elaborati solo dopo che il pagamento è stato ricevuto o altrimenti confermato da ShopDecor.

9. Conferma dell'ordine e formazione del contratto

Il cliente invia un ordine completando il checkout e cliccando il pulsante finale di pagamento o conferma dell'ordine. Il cliente è responsabile di verificare tutti i dettagli dell'ordine prima di inviarlo. Il contratto si conclude quando ShopDecor conferma l'accettazione dell'ordine, salvo che non si applichi una diversa norma obbligatoria.

L'email di conferma dell'ordine conferma la ricezione dell'ordine e include o collega informazioni rilevanti, inclusi questi Termini e le informazioni sui diritti del cliente. Se un ordine non può essere accettato, ShopDecor informerà il cliente e rimborserà qualsiasi importo pagato per l'ordine non disponibile o annullato.

10. Metodi di consegna, consegna a livello strada e servizi speciali

ShopDecor spedisce in paesi e territori selezionati mostrati o abilitati al checkout, soggetti a restrizioni di prodotto, disponibilità del corriere, sanzioni, limitazioni di esportazione/importazione, limitazioni della piattaforma o decisioni logistiche interne.

Salvo diverso accordo espresso, la consegna standard per gli ordini effettuati online è la consegna a livello strada o al marciapiede. La consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, la consegna con servizio white-glove, i servizi speciali su appuntamento o altri servizi migliorati non sono servizi standard di checkout. I clienti possono contattare l'Assistenza Clienti prima di effettuare un ordine per richiedere una stima per esigenze di consegna speciali, soggetta a disponibilità, destinazione, corriere, caratteristiche del prodotto e costi aggiuntivi.

Le date di consegna stimate e i tempi di consegna sono mostrati in buona fede sulle pagine dei prodotti, al checkout, nelle comunicazioni d'ordine o nelle comunicazioni di assistenza clienti. Alcuni prodotti possono dipendere dai tempi di produzione e spedizione del fornitore o del produttore. Se ShopDecor viene a conoscenza di un ritardo significativo nella spedizione, informerà il cliente. Quando la legge applicabile concede al cliente il diritto di annullare a causa del ritardo, il cliente può esercitare tale diritto in conformità con la legge applicabile.

11. Consegna non riuscita, stoccaggio e restituzione al mittente

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e collaborare ragionevolmente con la consegna. Se la consegna non può essere completata a causa di informazioni errate, assenza del cliente, rifiuto della consegna, mancata risposta al vettore o altri motivi non imputabili a ShopDecor, l’ordine può essere stoccato dal vettore o restituito a ShopDecor.

Eventuali costi aggiuntivi di stoccaggio, riconsegna, restituzione al mittente o gestione saranno valutati caso per caso e addebitati solo se consentito dalla legge applicabile. I diritti inderogabili dei consumatori restano invariati.

12. Passaggio del rischio e della proprietà

Per gli ordini dei consumatori, il rischio passa al cliente quando il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, riceve fisicamente la merce, salvo diversa disposizione di legge inderogabile. Per i clienti business, il rischio può passare secondo i termini di consegna applicabili o la legge applicabile.

La proprietà dei prodotti passa al cliente solo dopo il pagamento completo di tutti gli importi dovuti per l’ordine, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

13. Diritto di recesso, resi, reclami e richieste di garanzia

I clienti possono inviare richieste relative all’ordine tramite la funzione elettronica dedicata disponibile sul sito web: Modulo per Diritto di Recesso e Reclami (https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form). Il modulo può essere utilizzato per richieste di recesso, resi, reclami, prodotti danneggiati, prodotti difettosi o non conformi, prodotti mancanti, incompleti o errati, prodotti sbagliati, problemi di consegna e altre richieste relative all’ordine. Il modulo è accessibile senza effettuare il login. Dopo l’invio, il cliente riceve una conferma elettronica di ricezione, a condizione che l’indirizzo email inserito nel modulo sia corretto.

Si incoraggia fortemente i clienti a utilizzare il modulo perché aiuta a identificare l’ordine e a gestire la richiesta in modo efficiente. Ciò non impedisce ai clienti di utilizzare qualsiasi altra dichiarazione chiara ove la legge applicabile lo consenta o lo richieda.

Le regole dettagliate sul diritto di recesso, resi, reclami, richieste di garanzia, rimborsi, sostituzioni e danni da trasporto sono indicate nella Politica di Resi, Recesso, Reclami e Garanzia, che fa parte delle informazioni al cliente messe a disposizione da ShopDecor.

14. Clienti business

Per i clienti business, i diritti di recesso disponibili per i consumatori non si applicano salvo diversa disposizione di legge inderogabile. Garanzia, responsabilità, giurisdizione e altre regole per i clienti business possono differire da quelle per i consumatori nella misura consentita dalla legge applicabile.

I clienti business devono ispezionare le merci consegnate entro un termine ragionevole e notificare a ShopDecor eventuali problemi come previsto dalla legge applicabile e dalla prassi commerciale, fatto salvo il rispetto di eventuali diritti inderogabili che non possono essere esclusi.

15. Responsabilità

Niente in questi Termini esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge applicabile, inclusa la responsabilità per frode, dolo, colpa grave, morte o lesioni personali ove applicabile.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, ShopDecor non è responsabile per perdite indirette, incidentali, consequenziali o puramente economiche, perdita di profitto, perdita di opportunità di affari o perdite derivanti da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. Questa limitazione non incide sui diritti inderogabili del consumatore.

16. Forza maggiore ed eventi al di fuori del ragionevole controllo

ShopDecor non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ritardi dei fornitori, interruzioni dei vettori, ritardi doganali, scioperi, eventi naturali, guerra, sanzioni, epidemie, guasti tecnici, interruzioni della piattaforma o restrizioni legali. ShopDecor adotterà misure ragionevoli per informare i clienti interessati e gestire l’ordine secondo la legge applicabile.

17. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità con l’Informativa sulla Privacy. I clienti devono leggere l’Informativa sulla Privacy per comprendere come ShopDecor raccoglie e tratta i dati personali in relazione a ordini, assistenza clienti, recesso, reclami, garanzie, pagamenti, spedizioni, marketing e tecnologie del sito web.

18. Modifiche a questi Termini

ShopDecor può aggiornare questi Termini di volta in volta. La versione applicabile a un ordine è quella resa disponibile al cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Le modifiche non influenzano gli ordini già confermati, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o espressamente concordato con il cliente.

19. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini sono regolati dalla legge Italiana, fatto salvo il rispetto di eventuali diritti inderogabili a tutela del consumatore previsti dalla legge del paese di residenza abituale del consumatore.

Per i consumatori, qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione prevista dalle norme applicabili a tutela del consumatore. Per i clienti business, nella misura consentita dalla legge applicabile, le controversie possono essere sottoposte ai tribunali competenti in Italia, fatto salvo il rispetto di eventuali norme inderogabili.

20. Contatti

Per richieste relative agli ordini, i clienti devono utilizzare il Modulo per il Diritto di Recesso & Reclami: https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form

Assistenza clienti: info2@shopdecor.com / info@shopdecor.com, a seconda della lingua e del mercato. Telefono: +39 030 7731814. PEC: bazzurinisrl@legalmail.it.