Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026 

1. Γενικές Πληροφορίες

Η ShopDecor αποστέλλει διεθνώς στις χώρες και προορισμούς που είναι διαθέσιμοι κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εκτός εάν η αποστολή περιορίζεται λόγω περιορισμών κατηγορίας προϊόντος, περιορισμών μεταφορέα, νομικών ή τελωνειακών περιορισμών, περιορισμών ολοκλήρωσης αγοράς ή άλλων λειτουργικών λόγων.

Η διαθεσιμότητα των μεθόδων αποστολής, των επιλογών παράδοσης, των εκτιμώμενων χρόνων παράδοσης, των κόστους αποστολής, των δασμών και των φόρων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τα παραγγελθέντα προϊόντα, το μέγεθος και το βάρος των προϊόντων, τη διαθεσιμότητα αποθέματος, την κατάσταση παραγωγής, τη διαθεσιμότητα μεταφορέα και τις τελωνειακές απαιτήσεις.

Πριν ολοκληρώσει την παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής, τα κόστη αποστολής και, όπου ισχύει, τυχόν δασμούς και φόρους εισαγωγής που υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αυτή η Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης αποτελεί μέρος και πρέπει να διαβάζεται μαζί με τους Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης και την Πολιτική Επιστροφών, Ανάκλησης, Παραπόνων & Εγγύησης μας.

2. Προορισμοί Αποστολής

Η ShopDecor αποστέλλει σε ευρύ φάσμα διεθνών προορισμών που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην μπορούμε να αποστείλουμε σε συγκεκριμένη χώρα, περιοχή, νησί, απομακρυσμένη περιοχή, περιορισμένη επικράτεια ή συγκεκριμένη διεύθυνση λόγω:

• νομικοί ή τελωνειακοί περιορισμοί·

• περιορισμοί μεταφορέα·

• περιορισμοί κατηγορίας προϊόντος·

• περιορισμοί μεγέθους, βάρους ή συσκευασίας·

• προσωρινές λειτουργικές περιορισμοί·

• περιορισμοί ολοκλήρωσης αγοράς ή πληρωμής·

• εσωτερικές αξιολογήσεις κινδύνου, logistics ή συμμόρφωσης.

Εάν η ShopDecor δεν μπορεί να επεξεργαστεί ή να αποστείλει μια παραγγελία στον επιλεγμένο προορισμό, ο πελάτης θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό και θα του προσφερθούν οι διαθέσιμες επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της ακύρωσης και της επιστροφής χρημάτων όπου είναι κατάλληλο.

3. ΦΠΑ, Δασμοί και Φόροι Εισαγωγής

Κατά την αποστολή παραγγελιών εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι τιμές που εμφανίζονται στους καταναλωτές είναι συνήθως συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά ή χρησιμοποιείται έγκυρη ροή αγοράς για επιχειρήσεις. Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς, οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να υποβάλουν τα στοιχεία της εταιρείας τους, τα στοιχεία τιμολόγησης και τον αριθμό ΦΠΑ. Εάν ένας επιχειρηματικός πελάτης της ΕΕ παρέχει έγκυρο αριθμό ΦΠΑ που επαληθεύεται μέσω VIES, ο ΦΠΑ μπορεί να αφαιρεθεί εφόσον πληρούνται όλες οι απαιτούμενες προϋποθέσεις. Για τους ιταλούς καταναλωτές και επιχειρήσεις οι τιμές είναι πάντα συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

Εναλλακτικά, οι αποστολές προς προορισμούς εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε φόρους εισαγωγής, δασμούς και τελωνειακά τέλη, τα οποία διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τους συγκεκριμένους τελωνειακούς κανονισμούς της.

Όταν οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής υπολογίζονται και εισπράττονται ρητά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, η αποστολή θεωρείται παραδοθείσα με πληρωμένα τα δασμολόγια (DDP) για τα συγκεκριμένα ποσά, με την ShopDecor να διαχειρίζεται τα αντίστοιχα τελωνειακά τέλη που καλύπτονται από αυτή την πληρωμή.

Αντίθετα, εάν δεν επιβληθούν φόροι ή δασμοί εισαγωγής κατά το ταμείο αλλά απαιτούνται από τη χώρα προορισμού, ο πελάτης μπορεί να είναι υπεύθυνος για την καταβολή αυτών των εισαγωγικών χρεώσεων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η ShopDecor θα ενημερώσει τον πελάτη μετά τη λήψη της παραγγελίας.

Εάν ο πελάτης αρνηθεί την παράδοση ή δεν καταβάλει δασμούς, φόρους ή τελωνειακά τέλη που οφείλονται από τον πελάτη, οι συνέπειες θα αντιμετωπιστούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις συγκεκριμένες περιστάσεις της υπόθεσης. Οποιαδήποτε εύλογα και νόμιμα επιτρεπτά κόστη που προκύπτουν από την άρνηση, την επιστροφή, την αποθήκευση, τη διαχείριση τελωνείων ή την αποτυχημένη παράδοση μπορεί να αφαιρεθούν από την τελική επιστροφή χρημάτων.

4. Κόστη Αποστολής

Πριν ο πελάτης ολοκληρώσει την αγορά του, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται στο ταμείο. Το σύστημα εμφανίζει τις διαθέσιμες εναλλακτικές αποστολής και τα αντίστοιχα κόστη για τον προορισμό μόλις δοθεί η διεύθυνση παράδοσης.

Το συνολικό κόστος αποστολής καθορίζεται από μια ποικιλία στοιχείων, όπως:

• η χώρα προορισμού και η συγκεκριμένη διεύθυνση παράδοσης·

• οι διαστάσεις και το βάρος των αντικειμένων·

• συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων (βαριά, ογκώδη, εύθραυστα ή υπερμεγέθη)·

• ο συνολικός αριθμός προϊόντων στην παραγγελία·

• η διαθεσιμότητα των μεταφορέων αποστολής·

• διάφορες άλλες λειτουργικές περιστάσεις

5. Χρόνοι Παράδοσης και Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος που παραγγέλθηκε, τη διαθεσιμότητα αποθέματος, τη διαθεσιμότητα προμηθευτή, την κατάσταση παραγωγής, τον χρόνο μεταφοράς του μεταφορέα και τον προορισμό.

Η σελίδα του προϊόντος εμφανίζει έναν εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Αυτός ο χρόνος παρέχεται καλή τη πίστη και ελέγχεται με εύλογη προσοχή. Ωστόσο, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, οι χρόνοι παράδοσης και οι εκτιμήσεις δεν είναι δεσμευτικοί αλλά ενδεικτικοί.

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι άμεσα διαθέσιμα στην αποθήκη της ShopDecor και μπορεί να χρειαστεί να παραγγελθούν από τον αντίστοιχο προμηθευτή ή κατασκευαστή μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας από τον πελάτη. Καθυστερήσεις στην παραγωγή, την αναπλήρωση αποθεμάτων ή από τον προμηθευτή μπορεί να επηρεάσουν τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί επίσης να διαφέρουν κατά τη διάρκεια αργιών, περιόδων εκπτώσεων, αιχμής, διακοπών μεταφορέων, τελωνειακών ελέγχων, δυσμενών καιρικών συνθηκών, γεγονότων ανωτέρας βίας ή άλλων περιστάσεων εκτός εύλογου ελέγχου της ShopDecor.

Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα με διαφορετικούς εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, η παραγγελία συνήθως αποστέλλεται όταν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο συνολικός χρόνος αποστολής μπορεί να αντιστοιχεί στον μεγαλύτερο εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης μεταξύ των προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία.

Εάν ο πελάτης απαιτεί μερικές αποστολές, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη Πελατών πριν ή αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας. Το ShopDecor μπορεί να αξιολογήσει τη δυνατότητα μερικών αποστολών κατά περίπτωση. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον έξοδα αποστολής όπου επιτρέπεται από τον ισχύοντα νόμο και όπου γίνονται αποδεκτά από τον πελάτη.

6. Καθυστερήσεις

Εάν προκύψει καθυστέρηση, το ShopDecor θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και θα παρέχει ενημερωμένες πληροφορίες όπου είναι διαθέσιμες.

Εάν ο αναμενόμενος χρόνος αποστολής ή παράδοσης αλλάξει ουσιαστικά, μπορεί να προσφερθούν στον πελάτη διαθέσιμες επιλογές σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν την αποδοχή του ενημερωμένου χρόνου παράδοσης, τη συζήτηση εναλλακτικών με την Υποστήριξη Πελατών ή την ακύρωση της παραγγελίας όπου δικαιούται να το κάνει. Τίποτα στην Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που μπορεί να έχουν οι καταναλωτές σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους προστασίας καταναλωτή σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης.

7. Μεταφορείς

Το ShopDecor χρησιμοποιεί επιλεγμένους εθνικούς και διεθνείς μεταφορείς ανάλογα με τον προορισμό, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, το μέγεθος, το βάρος, τον όγκο και τον τύπο αποστολής.

Οι μεταφορείς μπορεί να περιλαμβάνουν FedEx, TNT, Poste Italiane, BRT, UPS, DHL, Schenker και άλλους μεταφορείς όπου απαιτείται από τον προορισμό, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ή τις ανάγκες του πελάτη.

Κατά την ολοκλήρωση αγοράς, όπου είναι διαθέσιμο, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ανάμεσα στις επιλογές αποστολής που προσφέρονται για τη συγκεκριμένη διεύθυνση. Το ShopDecor μπορεί να επιλέξει ή να αλλάξει τον μεταφορέα όπου είναι απαραίτητο για λειτουργικούς, τελωνειακούς, μεγέθους, βάρους, ασφαλείας ή λόγους παράδοσης.

8. Τυπική Υπηρεσία Παράδοσης

Η τυπική παράδοση παρέχεται σε επίπεδο δρόμου, συνήθως στην κύρια είσοδο της καθορισμένης διεύθυνσης παράδοσης ή ιδιοκτησίας, εκτός εάν έχουν συμφωνηθεί ρητά εναλλακτικές ρυθμίσεις εγγράφως.

Οι ακόλουθες υπηρεσίες εξαιρούνται από την τυπική παράδοση:

• Εσωτερική παράδοση ή μεταφορά σε συγκεκριμένους ορόφους;

• Αποσυσκευασία προϊόντων;

• Συναρμολόγηση και εγκατάσταση;

• Απόρριψη ή απομάκρυνση παλαιών αντικειμένων;

• Προνομιακές επιλογές παράδοσης με λευκά γάντια.

Αυτές οι εξατομικευμένες ρυθμίσεις δεν μπορούν να επιλεγούν απευθείας κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Ωστόσο, οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν εξατομικευμένη προσφορά από την Υποστήριξη Πελατών πριν υποβάλουν την παραγγελία τους, ανάλογα με τον τύπο προϊόντος και τη διαθεσιμότητα προορισμού.

Καμία συμπληρωματική υπηρεσία παράδοσης δεν θα θεωρείται μέρος της παραγγελίας μέχρι να λάβει ρητή γραπτή επιβεβαίωση από το ShopDecor.

9. Διεύθυνση Παράδοσης και Όροι Πρόσβασης

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή πλήρους, ακριβούς και προσβάσιμης διεύθυνσης παράδοσης.

Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι:

• η διεύθυνση είναι σωστή και πλήρης;

• η τοποθεσία παράδοσης είναι προσβάσιμη στον μεταφορέα;

• ο παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο άτομο είναι διαθέσιμος για να παραλάβει τα αγαθά·

• οποιοιδήποτε περιορισμοί πρόσβασης, ζώνες περιορισμένης κυκλοφορίας, πύλες ασφαλείας, περιορισμοί χρόνου παράδοσης ή ειδικές απαιτήσεις παράδοσης έχουν γνωστοποιηθεί εκ των προτέρων·

• οι διαστάσεις του προϊόντος είναι συμβατές με τον τόπο παράδοσης, όπου αυτό είναι σχετικό.

Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω λανθασμένων πληροφοριών, απουσίας παραλήπτη, περιορισμών πρόσβασης, άρνησης παραλαβής ή άλλων λόγων που οφείλονται στον πελάτη, η ShopDecor θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να αξιολογήσει τις διαθέσιμες επιλογές. Οποιαδήποτε λογικά και νόμιμα επιτρεπτά επιπλέον κόστη, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης, επανεκτέλεσης παράδοσης, επιστροφής αποστολής ή τελών μεταφορέα, μπορεί να χρεωθούν στον πελάτη.

10. Σημεία Πρόσβασης και Σημεία Παραλαβής Μεταφορέα

Όπου είναι διαθέσιμο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή μέσω του επιλεγμένου μεταφορέα, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει παράδοση σε σημείο πρόσβασης μεταφορέα, σημείο παραλαβής ή συλλογής.

Η διαθεσιμότητα αυτής της επιλογής εξαρτάται από τον προορισμό, τον μεταφορέα, το μέγεθος του δέματος, τον τύπο προϊόντος και τους λειτουργικούς περιορισμούς.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παραλαβή της αποστολής εντός του χρονικού διαστήματος που ορίζει ο μεταφορέας. Εάν η αποστολή δεν παραληφθεί εντός της προβλεπόμενης περιόδου, μπορεί να επιστραφεί στην ShopDecor ή να αποθηκευτεί, και ενδέχεται να επιβληθούν επιπλέον χρεώσεις όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

11. Παρακολούθηση

Οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν την πορεία της αποστολής τους απευθείας στην ιστοσελίδα ή το σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα χρησιμοποιώντας τις παρεχόμενες πληροφορίες παρακολούθησης.

Οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν επίσης να δουν την κατάσταση της παραγγελίας τους συνδεόμενοι στον λογαριασμό πελάτη τους.

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης διαχειρίζονται και παρέχονται από τον μεταφορέα. Η ShopDecor δεν φέρει ευθύνη για προσωρινές καθυστερήσεις, ανακρίβειες ή ελλείψεις ενημερώσεων στο σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα, αν και η Υποστήριξη Πελατών παραμένει διαθέσιμη για να βοηθήσει τον πελάτη όπου είναι λογικά εφικτό.

12. Έλεγχος κατά την παράδοση

Κατά την παράδοση, ενθαρρύνουμε τους πελάτες να αξιολογούν με επιμέλεια την εξωτερική κατάσταση των δεμάτων πριν υπογράψουν για την παραλαβή των αγαθών. Εάν η εξωτερική συσκευασία παρουσιάζει σημάδια παραβίασης—όπως υγρασία, τρύπες, συνθλίψεις, άνοιγμα ή άλλη παραβίαση—συνιστάται να γίνει αποδοχή της αποστολής με την προσθήκη συγκεκριμένης γραπτής επιφύλαξης στο δελτίο παράδοσης του μεταφορέα (συνήθως αναφέρεται ως «υπογεγραμμένο υπό επιθεώρηση»). Αυτή η σημείωση πρέπει να περιγράφει την παρατηρούμενη ανωμαλία για να διευκολύνει τον επακόλουθο έλεγχο.
Τυπικά παραδείγματα λεπτομερών επιφυλάξεων περιλαμβάνουν: «Κουτί εμφανώς συνθλιμμένο»· «Κατεστραμμένη εξωτερική συσκευασία»· «Βρεγμένο δέμα»· «Παραβιασμένη ή ξανακολλημένη ταινία»· ή «Αποδεκτό υπό την προϋπόθεση εσωτερικού ελέγχου».

Συνιστούμε επίσης να καταγράφετε φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία της αδιάνοιχτης συσκευασίας όποτε παρατηρούνται ανωμαλίες. Εάν εντοπιστεί οποιαδήποτε ζημιά, διαφορά προϊόντος ή ελάττωμα μετά το άνοιγμα, οι πελάτες θα πρέπει να ενημερώσουν άμεσα το ShopDecor μέσω της Φόρμας Παραπόνων & Υποστήριξης Παραγγελίας. Παρόλο που η απουσία συγκεκριμένης κράτησης με τον μεταφορέα μπορεί να δυσκολέψει την έρευνα για αξιώσεις που σχετίζονται με τη μεταφορά, αυτό δεν επηρεάζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών σχετικά με ελαττωματικά, ελλιπή ή μη συμμορφούμενα είδη.

13. Ελαττωματικά, Ελλιπή, Λανθασμένα ή Μη Συμμορφούμενα Προϊόντα

Εάν ο πελάτης λάβει ελαττωματικό προϊόν, προϊόν που δεν συμμορφώνεται, ελλιπές ή λανθασμένο προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσει με το ShopDecor το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας την ειδική Φόρμα Παραπόνων & Υποστήριξης Παραγγελίας.

Ο πελάτης μπορεί να επισυνάψει φωτογραφίες ή έγγραφα για να βοηθήσει στην αξιολόγηση του ζητήματος. Τα υποστηρικτικά έγγραφα δεν απαιτούνται για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος ανάκλησης, αλλά μπορεί να είναι χρήσιμα για παράπονα, ελαττωματικά προϊόντα, αξιώσεις εγγύησης, προβλήματα παράδοσης ή λανθασμένα προϊόντα.

Μετά τη λήψη του αιτήματος, το ShopDecor θα εξετάσει τις παρεχόμενες πληροφορίες και ενδέχεται να ζητήσει επιπλέον λεπτομέρειες όπου είναι εύλογα απαραίτητο για την αξιολόγηση του ζητήματος και την επεξεργασία του αιτήματος.

Τίποτα σε αυτήν την ενότητα δεν περιορίζει οποιαδήποτε υποχρεωτικά δικαιώματα που μπορεί να έχουν οι καταναλωτές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

14. Αποτυχημένη Παράδοση, Άρνηση Παράδοσης και Αποθήκευση

Όταν μια παράδοση αποτυγχάνει λόγω απουσίας πελάτη, λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, μη προσβάσιμων τοποθεσιών, ελλιπούς τελωνειακής τεκμηρίωσης, ανεξόφλητων χρεώσεων ή άρνησης παραλαβής, ο μεταφορέας μπορεί να κρατήσει το πακέτο, να επιχειρήσει εκ νέου παράδοση, να επιστρέψει την αποστολή στο ShopDecor ή να επιβάλει τέλη αποθήκευσης και διαχείρισης.

Είναι ευθύνη του πελάτη να συμμορφώνεται με όλες τις οδηγίες του μεταφορέα και να επικοινωνεί αμέσως με την Υποστήριξη Πελατών για την επίλυση τυχόν προβλημάτων παράδοσης.

Εάν τα προϊόντα επιστραφούν στο ShopDecor για λόγους που ελέγχονται από τον πελάτη, το ShopDecor θα αξιολογήσει την κατάσταση σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους για να καθορίσει τις σχετικές εκπτώσεις κόστους από τις επιστροφές χρημάτων ή τις χρεώσεις που επιβάλλονται στον πελάτη.

Για τους καταναλωτές, τίποτα σε αυτήν την ενότητα δεν αλλάζει ή περιορίζει τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων αυτών που αφορούν την ανάκληση παραγγελίας, τις καθυστερημένες αποστολές ή τα ελαττωματικά και μη συμμορφούμενα προϊόντα.

15. Μερικές Παραδόσεις

Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως από το ShopDecor μόνο όταν όλα τα περιεχόμενα προϊόντα γίνουν διαθέσιμα. Ανάλογα με τα επίπεδα αποθέματος, τον τύπο προϊόντος, τον προορισμό αποστολής, τη διαθεσιμότητα μεταφορέα και τη λειτουργική εφικτότητα, ενδέχεται να οργανωθούν μερικές παραδόσεις σε ορισμένες περιπτώσεις.

Εάν ένας πελάτης απαιτεί μερικές αποστολές, συνιστάται να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη Πελατών, η οποία θα αξιολογήσει κάθε αίτημα ξεχωριστά. Σε περιπτώσεις όπου είναι νόμιμα επιτρεπτό και συμφωνημένο από τον πελάτη, ενδέχεται να εφαρμοστούν επιπλέον έξοδα αποστολής.

16. Αλλαγές στα Στοιχεία Παράδοσης

Οι πελάτες που χρειάζονται ενημερώσεις στη διεύθυνση παράδοσης ή στα στοιχεία αποστολής μετά την αγορά πρέπει να ενημερώσουν αμέσως την Υποστήριξη Πελατών.

Ενώ το ShopDecor προσπαθεί να εφαρμόσει τέτοιες τροποποιήσεις όποτε είναι λειτουργικά και τεχνικά εφικτό, οι αλλαγές δεν μπορούν να εγγυηθούν μόλις μια παραγγελία εισέλθει στην παραγωγή, την επεξεργασία από τον προμηθευτή, τη συσκευασία ή έχει αποσταλεί στον μεταφορέα.

Επιπλέον, οι αλλαγές στην τοποθεσία παράδοσης, την επιλεγμένη υπηρεσία μεταφορέα ή τη μέθοδο αποστολής μπορεί να επηρεάσουν τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης, τα τέλη μεταφοράς, τους ισχύοντες δασμούς και φόρους..

17. Κανάλια Ανάκλησης και Παραπόνων

Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την Υποστήριξη Πελατών ShopDecor οποιαδήποτε στιγμή για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή και την παράδοση χρησιμοποιώντας τις διευθύνσεις email ή τις φόρμες που αναφέρονται παρακάτω.

Ανάλογα με την περιοχή και τη γλώσσα του πελάτη, η αλληλογραφία μπορεί να κατευθυνθεί στον αντίστοιχο λογαριασμό υποστήριξης ShopDecor:

• info@shopdecor.com

• info2@shopdecor.com

Για αιτήματα σχετικά με νόμιμη ανάκληση, επιστροφές, παράπονα, ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα είδη, κατεστραμμένα προϊόντα, ελλείποντα εμπορεύματα, αξιώσεις εγγύησης ή άλλα ζητήματα παραγγελίας, οι πελάτες ενθαρρύνονται έντονα να χρησιμοποιούν τις ειδικές μας φόρμες:

• Φόρμα Νόμιμου Δικαιώματος Ανάκλησης: Για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος ανάκλησης. Αυτή η φόρμα είναι προσβάσιμη σε όλες τις σελίδες του ιστότοπου μέσω του κουμπιού ανάκλησης που βρίσκεται κάτω αριστερά στη σελίδα (με την ένδειξη «ΑΝΑΚΛΗΣΗ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ ΕΔΩ») ή μέσω του ειδικού συνδέσμου στη σελίδα υποσέλιδου.

• Φόρμα Παραπόνων & Υποστήριξης Παραγγελίας: Για κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα, ελλείποντα ή λανθασμένα είδη, ζητήματα παράδοσης, θέματα εγγύησης ή άλλα ζητήματα σχετικά με την παραγγελία.

Η χρήση της κατάλληλης φόρμας επιτρέπει στο ShopDecor να εντοπίσει και να επεξεργαστεί το θέμα πιο αποτελεσματικά. Εναλλακτικά, η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να επικοινωνηθεί τηλεφωνικά μέσω των αριθμών που εμφανίζονται στο υποσέλιδο ή στη σελίδα επικοινωνίας.

18. Σχέση με Άλλες Πολιτικές

Αυτή η Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης πρέπει να διαβάζεται μαζί με:

• το Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης;

• το Πολιτική Επιστροφών, Ανάκλησης, Παραπόνων & Εγγύησης;

• το Πολιτική Απορρήτου;

• οποιαδήποτε πληροφορία παρέχεται στη σελίδα του προϊόντος·

• οποιαδήποτε πληροφορία παράδοσης εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς·

• οποιαδήποτε συγκεκριμένη γραπτή επικοινωνία αποσταλεί από την Υποστήριξη Πελατών ShopDecor.

Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ του περιεχομένου αυτής της πολιτικής και οποιουδήποτε υποχρεωτικού νόμου προστασίας καταναλωτή, υπερισχύει ο υποχρεωτικός νόμος προστασίας καταναλωτή.