سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يوليو 2026 

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم BAZZURINI S.r.l. Unipersonale، التي تدير متجر ShopDecor الإلكتروني، بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالموقع الإلكتروني، الطلبات، المدفوعات، الشحن، دعم العملاء، التسويق، نموذج الشكوى الخاص بالحق القانوني في السحب، مطالبات الضمان والخدمات ذات الصلة.

تم تصميم هذه السياسة لسياق التجارة الإلكترونية الدولية ويجب قراءتها مع لافتة تفضيلات الكوكيز وأي معلومات خاصة بالسوق متاحة على الموقع الإلكتروني.

1. متحكم البيانات

المتحكم في البيانات هو BAZZURINI S.r.l. Unipersonale، المكتب المسجل في Via G. Donizetti, 14, 25046 Cazzago San Martino (BS), إيطاليا، رقم ضريبة القيمة المضافة IT01620550986، رقم REA بريشيا BS0331771.

لطلبات الخصوصية، اتصل بـ: privacy@shopdecor.comللدعم العام للعملاء، يمكن للعملاء الاتصال بـ info2@shopdecor.com أو info@shopdecor.com، اعتمادًا على اللغة والسوق.

لم تعين ShopDecor مسؤول حماية البيانات. إذا تغير ذلك، سيتم توفير تفاصيل الاتصال ذات الصلة في سياسة الخصوصية هذه.

2. نطاق سياسة الخصوصية هذه

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عندما يتصفح المستخدمون الموقع الإلكتروني، ينشئون أو يستخدمون حسابًا، يقدمون طلبات، يطلبون فواتير، يتواصلون مع دعم العملاء، يستخدمون النماذج الإلكترونية، يشتركون في الاتصالات التسويقية، يتفاعلون مع الكوكيز وأدوات التتبع، أو يتواصلون مع ShopDecor.

3. فئات البيانات الشخصية

قد تقوم ShopDecor بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

4. الأغراض والأسس القانونية

تعالج ShopDecor البيانات الشخصية للأغراض والأسس القانونية التالية:

5. نموذج الحق القانوني في الانسحاب

تعالج ShopDecor البيانات الشخصية المقدمة من خلال نموذج الحق القانوني في الانسحاب لتلقي وتأكيد وإدارة ممارسة الحق القانوني في الانسحاب.

قد تشمل البيانات المعالجة الاسم الكامل أو اسم الشركة حيثما ينطبق، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الطلب، بلد التوصيل، المنتجات المعنية.

لا يتطلب النموذج من العميل تقديم سبب أو مستندات داعمة لممارسة الحق القانوني في الانسحاب.

بعد إرسال النموذج، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي تلقائي إلى عنوان البريد الإلكتروني المدخل في النموذج.

6. نموذج شكاوى الطلب والدعم

تعالج ShopDecor البيانات الشخصية المقدمة من خلال نموذج شكاوى الطلب والدعم لتلقي الشكاوى وتأكيدها وتقييمها وإدارتها، بما في ذلك المنتجات التالفة، والمنتجات المعيبة أو غير المطابقة، ومشاكل التوصيل، وقضايا الضمان، والمنتجات المفقودة أو غير المكتملة أو غير الصحيحة، وغيرها من الاتصالات المتعلقة بالطلبات.

اعتمادًا على الموضوع، قد يقدم العملاء طواعية صورًا، أو مستندات، أو معلومات إضافية. يجب على العملاء تجنب إرسال بيانات شخصية غير ضرورية أو معلومات تتعلق بأطراف ثالثة ما لم تكن ذات صلة بالموضوع.

بعد إرسال النموذج، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي تلقائي إلى عنوان البريد الإلكتروني المدخل في النموذج.

7. المدفوعات والمعلومات المالية

قد تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت من خلال مزودي الدفع مثل Shopify Payments، تفاح Pay، Google Pay و PayPal. قد يتوفر أيضًا التحويل البنكي. للمشتريات خارج الموقع، قد تُستخدم أدوات دفع أخرى مثل Revolut Payments.

تعالج ShopDecor المعلومات المتعلقة بالدفع اللازمة لإدارة الطلب، والسجلات المحاسبية، ومنع الاحتيال، والمبالغ المستردة. عادةً ما تتم معالجة بيانات بطاقة الدفع الكاملة من قبل مزود الدفع ولا يتم تخزينها مباشرة بواسطة ShopDecor.

8. التسليم، شركات النقل والجمارك

قد تشارك ShopDecor معلومات التسليم مع شركات النقل، ومزودي الخدمات اللوجستية، ووكلاء الجمارك، وأطراف أخرى ضرورية لتسليم الطلب، وإدارة الإجراءات الجمركية، وتتبع الشحنات، والتعامل مع مشكلات التسليم أو معالجة المرتجعات.

قد تشمل شركات النقل FedEx، TNT، Poste Italiane، BRT، UPS، DHL، Schenker وشركات نقل أخرى حسب الوجهة ومتطلبات الشحنة.

9. دعم العملاء وأدوات الدردشة

قد تعالج ShopDecor اتصالات العملاء عبر البريد الإلكتروني، ونماذج الاتصال، وأدوات دعم العملاء. تستخدم ShopDecor Tidio - الدردشة الحية والروبوتات لإدارة الدردشة الحية وتفاعلات دعم العملاء حيثما توفرت.

10. الاتصالات التسويقية

قد ترسل ShopDecor رسائل بريد إلكتروني تسويقية، ونشرات إخبارية، واتصالات ترويجية من خلال أدوات التسويق في Shopify حيث وافق العميل أو حيث يسمح القانون المعمول به باتصالات منتجات مماثلة للعملاء الحاليين. يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو عن طريق الاتصال بـ ShopDecor.

رسائل البريد الإلكتروني الخدمية المتعلقة بالطلبات، والمدفوعات، والشحن، ودعم العملاء، والانسحاب القانوني، والشكاوى، ومطالبات الضمان والمسائل المماثلة ليست اتصالات تسويقية وقد تُرسل عند الضرورة لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية.

11. الكوكيز، أدوات التحليل والإعلان

تستخدم ShopDecor الكوكيز والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع الإلكتروني، وتذكر التفضيلات، وقياس الأداء، ودعم التسويق، وتحسين الخدمات. قد تشمل فئات الكوكيز الكوكيز الضرورية فقط، وكوكيز التفضيلات، وكوكيز التحليلات، وكوكيز التسويق.

تستخدم ShopDecor نظام إدارة تفضيلات الكوكيز Cookiebot CMP من Usercentrics لجمع وإدارة تفضيلات الكوكيز. يمكن للعملاء قبول أو رفض أو تخصيص اختيارات الكوكيز من خلال لافتة الكوكيز، ويمكنهم تغيير التفضيلات لاحقًا باستخدام زر تفضيلات الكوكيز المتاح على الموقع الإلكتروني.

تُستخدم الكوكيز غير الأساسية، وأدوات التحليل، وبكسلات الإعلانات فقط عند الحصول على الموافقة المطلوبة، ما لم يسمح القانون المعمول به بأساس قانوني مختلف. تتوفر معلومات أكثر تفصيلاً في لافتة الكوكيز أو إعلان الكوكيز المعروض على الموقع الإلكتروني.

12. مزودو الخدمات ومستلمو البيانات الشخصية

قد يتم مشاركة البيانات الشخصية مع مزودي الخدمات والمستلمين الآخرين فقط عند الضرورة للأغراض الموضحة في هذه السياسة. قد تشمل هذه:

• Shopify Plus والخدمات المرتبطة بـ Shopify، بما في ذلك نماذج Shopify، Shopify Flow وأدوات التسويق الخاصة بـ Shopify؛

• Tidio - الدردشة الحية والروبوتات للدردشة الحية ودعم العملاء؛

• مزودو الدفع، بما في ذلك بنية Shopify Payments/Stripe، Apple Pay، Google Pay، PayPal، وللمعاملات خارج الموقع، Revolut Payments؛

• البنوك لمدفوعات التحويل البنكي؛

• شركات النقل ومزودو الخدمات اللوجستية، بما في ذلك FedEx/TNT، Poste Italiane، BRT، UPS، DHL، Schenker وشركات النقل الأخرى حيثما يتطلب الوجهة أو خصائص الشحنة؛

• مزودو التحليلات والإعلانات، بما في ذلك Google Analytics 4، Google Ads، Meta Pixel وTikTok Pixel، رهناً بالموافقة حيثما يلزم؛

• Cookiebot CMP من Usercentrics لإدارة موافقة الكوكيز؛

• المستشارون المهنيون، المحاسبون، المستشارون القانونيون، شركات التأمين، السلطات أو المحاكم عند الضرورة.

قد يعالج بعض المزودين الذين تستخدمهم ShopDecor البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعندما يحدث ذلك، تعتمد ShopDecor على آليات نقل مناسبة، مثل قرارات الكفاية، البنود التعاقدية النموذجية أو غيرها من الضمانات التي يوفرها قانون حماية البيانات المعمول به.

عند الحاجة، تقوم ShopDecor بتقييم مخاطر النقل وتتخذ تدابير إضافية من خلال مزوديها أو الترتيبات التعاقدية.

13. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ ShopDecor بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تنفيذ العقود، والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والجمارك والمحاسبية، وإدارة طلبات العملاء، وإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية. قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع البيانات والالتزامات القانونية وفترات التقادم المعمول بها.

عندما لا تكون البيانات ضرورية بعد الآن، ستقوم ShopDecor بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بأمان فقط حيثما يقتضي القانون أو يسمح به.

14. حقوق موضوع البيانات

وفقًا للقانون المعمول به والشروط السارية، قد يكون للأفراد الحق في طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية، وتصحيحها، ومسحها، وتقييد معالجتها، ونقل البيانات، والاعتراض على المعالجة، وسحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.

يمكن إرسال الطلبات إلى privacy@shopdecor.comقد تحتاج ShopDecor إلى التحقق من هوية الطالب قبل تنفيذ الطلب. كما يحق للأفراد تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية مختصة. بالنسبة لإيطاليا، السلطة الإشرافية هي "Garante per la protezione dei dati personali".

15. الأمان

تعتمد ShopDecor تدابير تقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الكشف أو التغيير أو الفقدان أو التدمير غير المصرح به. تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول، والمنصات الآمنة، والتحقق من مزودي الخدمة، والإجراءات الداخلية، والضمانات التعاقدية المناسبة. لا يمكن ضمان أمان أي خدمة عبر الإنترنت بشكل كامل، لكن ShopDecor تتخذ خطوات معقولة لحماية البيانات الشخصية.

16. الأطفال

الموقع غير مخصص للأطفال. يجب أن يكون العملاء قادرين قانونيًا على إبرام عقود الشراء. حيثما يتطلب القانون الموافقة الأبوية أو وصيًّا لمعالجة بيانات القاصر، يجب تقديم هذه الموافقة قبل استخدام الخدمات ذات الصلة.

17. الروابط إلى مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. ShopDecor غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة. يجب على العملاء قراءة معلومات الخصوصية المقدمة من تلك الأطراف الثالثة.

18. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد تقوم ShopDecor بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية أو التجارية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني. حيثما يقتضي القانون، ستوفر ShopDecor إشعارًا إضافيًا أو تطلب الموافقة.