保証、返品、交換

返品と払い戻し

 

保証
Shopdecor では、オンライン購入が安全であることを保証します。このために、当社は認定された電子決済、正確な梱包、 製品の完全保証を使用しています。実際、当店のすべての商品は、消費者法に従って、顧客が「消費者」（いかなる起業家精神とも関係のない目的で行動する自然人）として認定される場合、不適合に対する 24 か月の保証の対象となります。 、商業、工芸、または専門的な活動が行われます）。

顧客が「消費者」としての資格を持たないその他すべての場合、保証範囲は 12 か月に短縮されます。

 

返品と交換

I - 欠陥またはエラーによる返品
購入した製品に製造上の欠陥がある場合、または注文したものと一致しない場合、当社は保証に基づき、追加料金なしで製品を交換することを約束します。製造上の欠陥の場合は、製品の写真文書を当社に送っていただく必要があります。製品に欠陥があると判断し、問題を評価し、場合によってはメーカーに写真を転送します。

この権利を行使するには、商品受領日から 14 日以内に、クレーム フォームを使用して当社に連絡する必要があります。当社のカスタマー サービスができるだけ早くお客様に連絡して問題を解決し、製品自体が入手不可能または製造中止になっている場合を除き、前回の配送に使用したのと同じ住所にできるだけ早く交換品をお送りします。このような状況が発生した場合、Shopdecor は製品の代金を返金します。
返品は承認日から 14 日以内に行う必要があります。

 

重要: 返品は元の梱包に梱包する必要があり、常に Shopdecor カスタマー サービスによる事前の承認が必要です。

II - 輸送中に生じた破損に対する返品
配達時に、梱包が無傷、破損、濡れ、またはその他の変形が見られる場合は、直ちにその文を書いていただくようお願いいたします。 : 宅配便の送り状に「GOODS INSPECTION RESERVE」と記載されており、同じラベルに輸送中に受けた損傷が詳細に報告されています。

商品を受領し、輸送による損傷があることを確認した後は、できるだけ早く、いかなる場合でも商品受領後 14 日以内に、クレーム フォームを使用して当社にご連絡ください。

製品が受けた損傷の程度を確認できるよう、受け取った梱包材と損傷した商品の写真記録をお送りいただく必要があります。

「RESERVE」を貼らずに宅配業者の書類に署名した場合、残念ながら、商品に見つかった損傷について異議を申し立てることはできません。

返品が承認されたら、配送業者の前払いラベルをお送りしますので、破損した製品を無料で返品していただけます。着払いで返送された荷物、および当社からお送りしたプリペイドラベルが使用されていない荷物は受け付けられません。
返品は承認日から 14 日以内に行う必要があります。

製品の交換は、注文時に指定された元の住所でできるだけ早く行われます。

 

重要: 返品は元の梱包に梱包する必要があり、常に Shopdecor カスタマー サービスによる事前の承認が必要です。

III - 取消権により返品
規約に従います。立法令第 55 条以降2005 年 9 月 6 日付けの法第 206 号に基づき、お客様は、注文の受領日から 14 日間、取り消しの権利を行使し、注文の全部または一部の返品を要求することができます。この権利は、オーダーメイド製品やパーソナライズされた製品、またはその性質上返品できない製品には適用されません。

返金するか、交換または交換を続行するかを選択できます。

配達された注文に関する返品リクエストについては、 請求書.

その後、前払いラベルが電子メールで届きます。このラベルを印刷して、元のラベルを慎重に剥がしてパッケージの外側に貼り付ける必要があります。運送業者の Web サイトで、住所での集荷日時を自分でプログラムできます。商品は元の梱包のまま、そのままの状態で返品する必要があることに注意してください。
返品は承認日から 14 日以内に行う必要があります。

また、ご購入いただいた商品の合計金額に相当する金額のみを返金させていただきますが、往路および復路の送料はお客様のご負担となり、往路の税金および関税は返金されませんのでご了承ください。 返品の請求金額は、荷物の重量と体積、および返品が受け付けられた日の宅配業者の料金に基づいて計算されます。プロモーション コード (例: 「送料無料」、「一律配送」) を使用して注文が発送された場合でも、返品に関連する標準費用はお客様の負担となります。 Shopdecor が前払いの返品ラベルを用意している場合、送料は全額返金から差し引かれます。発送金額は住所と商品の種類によって異なります。商品をshopdecorのチェックアウトに追加すると、送料の額を自分で確認できます。

 

重要: 返品は元の梱包に梱包する必要があり、常に Shopdecor カスタマー サービスによる事前の承認が必要です。

払い戻しの方法と時期
返品を受領すると、当社の倉庫は返品された製品が無傷で、期待された内容に準拠していることを確認し、直ちに担当オフィスに通知して返金を行います。払い戻し。通常、この手続きには荷物の受け取りから 2 ～ 3 日かかります。返金は購入時に使用したお支払い方法と同じ方法で行われることをお知らせいたします。銀行振込によるお支払いの場合、返金も銀行振込で行われますので、返金に必要な銀行口座の詳細（IBAN、SWIFT、BIC）をお知らせいただくようお願いいたします。処理と入金にかかる時間は支払い方法と銀行によって異なる場合があります。通常は 4 ～ 6 営業日以内です。返金の代わりに、返品された商品の金額と同額のバウチャーを受け取ることもできます。バウチャーは、サイト全体で有効期限なしで今後の購入に使用できます。